觀光業：改變社會的工具

（2005年8月16日日記）抵達巴生火車站，走出來，向右拐，是城西大路老一代的人管這裏叫“彭亨井”。這是十九世紀末，巴生城中最重要的一道軸線，那一條街那兩排店鋪，是許多乘火車到來的旅人，所看見的第一道風景。誰還記得初見此街的印象？誰來見證彭亨井曾有的百年滄桑與風華？它們也許不是建築物，但必然是一兩代人記憶的載體。

大學生當小販

（陳明發2005年6月18日日記）我們有許多大學生失業，為何不去當小販、小商呢？很可能，這個問題會引起一些人這樣的看法：上過大學，為何不去幹大事；而屈就去當小販、小商？有大事幹，當然好；問題就是沒事幹。再說，創意型小販可不是等閑人可做的小事。

企管博士關心小販、小商，似乎不符合現代管理所謂的“中流企管思維”。小生意、似乎與環球化、大企業扯不上關系。再小，也是一盤生意。我關心研究小生意人，是相信環球化發展得更激烈，愈需要本地化的特色：內容文化故事體驗。有誰千裏萬裏走到這兒來吃肯德基家鄉雞、麥當勞漢堡包？讓我們換一個角度來看，具備一定水平的大學生成為小販和小商，他不會是一般的小販、小商，他們會是知識型、創意型的生意人。知識型小販能釋放地方的創造能量；一個更具想象力的地方經濟，對遊客更具吸引力。

公務員一周只上班五天，馬來西亞的休閑時段增加，休閑活動增加，需要更多的地方去消耗。吃吃玩玩，買買東西，小販小商應主動的表現出他們的吸引力；表現出，他明天有資格把生意做大。

年輕人為何不參與華團？

2006年12月間，到檳城演講。檳城大會堂舉辦，貿消部贊助。何襄贊政務次長開幕。我和駱俊宏律師主講。我在演講中談到，怎樣通過地方行銷，發掘一個地方的魅力與品牌。從而也吸引年輕人更更有興趣留在一個地方創業，對地方有歸屬感。一位華堂青年團的負責人說，我在青年運動與地方行銷的經驗，可以幫助解決華團吸引年輕人的問題。

吃、消費關系民生經濟

（陳明發2005年6月23日日記）地方發展關系民生經濟，這事大家都明白。可是，休閑、吃喝、消費，購物，這些促進民生經濟的動力；卻無需苦苦由本地人來撐，這事，許多人卻未必去想過。

大家在談“環球化”，想的多是怎樣把自己的所在地，變得更西式、更摩登，標桿是有沒有肯德基家鄉雞、麥當勞漢堡包。我們不妨從另一個角度談回來：“怎樣把環球在地化”或“當地化”――使自己所居住、營生的鄉鎮或城市，改變得更吸引外面世界的人。這需要管理與人才，需要學習與績效，先從休閑、吃喝等民生事開始；並注入創意：

創意：本地內容（故事、神話、音樂、圖象、活動、事件）業創作人

體驗：人人能明白、參與的活動與事件項目

人才：環球智慧型人才

洞視：看出發展軌跡的轉變（夢與直觀）

學習：人才當教練

規模：互聯網、部落格的範圍；不過可從國內開始

對象：大馬文化創意創業一百人

觀光業：改變社會的工具

（陳明發 2005年8月14日日記）觀光業是改變社會的一種工具：為了吸引遊客，開發新地區，振興舊街道，釋放地方的潛能，培養以客為尊的社會文化，建立良好文明的生活態度，提供富有價值的產品與服務，這都是在在需要擺開現狀，打造新局才能實現的。

觀光業具有改變社會的潛能；它本身能率先改變嗎？它的潛質能進一步引爆嗎？社會文化與經濟的新轉變，固然令人向往；觀光業作為推動轉變的工具，能率先回應社會、文化與經濟的需求嗎？

世界在改變中，顧客的需要與口味也在改變中。觀光業的顧客：旅客、遊客也是一樣。然而，觀光產品和提供觀光服務的方式，長久以來沒有改變。

觀光是動態的：不只是眼球動，遊客的腳動，客車動，排隊買票的隊伍動。導遊的嘴巴動，手腳身體都在動，頭腦更要動。

在街頭行人道行人街，遊客要靜靜坐著，什麼也不動。在他們的後面，在當時，在之前，許多人的腦子都得動一動。

地方行銷與這些領域的人息息相關――遊客、政府、策劃與管理業、觀光業、商家、經濟學者、資訊工藝、娛樂、律師、智慧產權、培訓師、教育、研發、設計、建築商、旅遊與餐飲業、交通業等。社區要轉變，這些人士的觀念首先得轉變。

天生我才必有用

年輕時，我花了那麼多功夫去研究激勵培訓，現在轉向地方行銷，會不會浪費了早年的努力？學習與興趣是有階段的，就看我怎樣來轉移。譬如，傳統激勵段子都說：“天生我才必有用。”放在地方行銷，說“天生我地必有用”，也不是一樣可行？