記憶，是個大題目。

從醫學、心理學到符號學，跨領域的學者再勤奮，也難以全盤掌握。

然而，正因為記憶如此寬廣，它才像是一片尚未命名的海，讓每一個在不同知識岸邊工作的人，都能划著自己的船，帶著各自的體悟，朝向深處探索。

我的本行是人力資源開發，一輩子浸泡在「人如何成長」、「組織如何學習」這些看似平凡、實則深刻的問題中。

1997 年東亞金融風暴後，我又踏進文化創意產業的研究與推動，彷彿從一片城市的職場走進另一片文化的偏鄉。後來在 2009 年成立「愛墾網」，以策展、典藏與連結的方式，嘗試開拓另一種記憶的「公共空間」。

回顧這些年的跨界，我愈來愈感覺到：記憶不是一件被「存放」的事情，而是一件會「發生」的事情。

它是一個事件。

這樣的理解，也使我常想起哲學家海德格爾所說的 Ereignis——「事件」，或更準確地說，「讓存在得以在自身中被領回」的那個契機、那個開端。

記憶，不是過去的累積，而是那個讓我們重新被開啟、被召喚、被領回到自身的瞬間。

一、當組織失去記憶，它與自己失散

有一次，某位領導人問我：「為什麼我們同仁對自己組織的記憶這麼弱？」

我笑了一下，先說了壞話：「不學習、沒文化，組織遲早會患痴呆。」

他被我逗笑，接著又問：「那好話呢？」

我說：「你已經察覺問題。覺知，就是轉變的開始。」

在海德格爾的語境裡，覺知——不是心理技巧，而是存有第一次「照面」的時刻。
一個組織覺知到自己正在失憶，也就表示，它開始重新與自己相遇。

所謂組織痴呆，並不是找不到檔案或流程老舊而已，而是一種更深層的疏離：

• 不記得為什麼而成立
• 不記得自己曾做過什麼
• 不記得失敗如何教會它
• 也不記得成功曾經怎麼來過

一個忘記自身「故事」的組織，就如同海德格爾筆下那個失根的現代人，被推著向前走，卻不知自己從哪裡來、往哪裡去。

沒有記憶的組織，其實是沒有未來的組織。

二、記憶，是一種甦醒

我曾在文化創意產業的圈子裡，聽過一句話：「文化不是你擁有什麼，而是什麼會召喚你。」

這也很像海德格爾說的：存在不是被你掌握，而是你被它照亮。

從這個角度看，記憶不是資料庫、不是文件架，也不是某個部門的工作職掌；記憶是讓一個組織重新被自身召喚的力量。

我見過一些組織把知識管理做得規模浩大，但每份文件像一座孤島，從來不會被閱讀；也見過許多企業保存了大量年報、宣傳冊，卻看不出任何「延續性的意識」——就像把過去鎖在玻璃櫃裡，與今日的工作毫無關連。

但若記憶是一個事件，那麼它的價值就不在於保存，而在於「使一個新的可能性得以發生」。換句話說：記憶，是未來的源頭。

當員工能理解組織早年的艱難，他的責任感才會甦醒；當團隊知道前任如何解決問題，他們才能節省摸索的時間；當一個企業記得自己的初心，它才能抵抗外界的混亂，不被短期利益牽動。記憶，使未來成為可能。

三、每一次記憶，都是「事件」

海德格爾的 Ereignis 指向的是一種「領回」的動作——
個體被存在本身召喚，回到自己的本真。

套用到組織上，它大概可以理解為：在一個關鍵時刻，組織重新意識到自己的意義。

我常在 HRD 的環境裡看到這樣的瞬間：

一位老員工在分享公司創立故事時，年輕人忽然沉默了，那不是勉強的尊敬，而是一種「被召喚」的專注；

一個部門在回顧一場失敗時，第一次不責備誰，而是意識到「我們從失敗中誕生了新的能力」；

一場跨部門協作在爭吵之後，終於找到了一個共同的語言——那個瞬間，全體突然有了「我們是一個整體」的感受。

這些時刻，都是組織記憶的事件。它們不是歷史，而是「讓歷史重新發生意義」的契機。文化創意產業做的，往往就是把這些事件保存下來，轉化為故事、展覽、典藏、公共敘事，使它成為一個能被再次點亮的火種。

四、記憶不是向後看，而是向前生長

人們以為記憶是向後看的，其實更像是向前生長的。當一個組織問自己：「我們想要成為怎樣的存在？」這個問題本身就會召喚它去整理過去。

未來需要的是方向，而方向需要根。這些年我在愛墾網上做的，其實正是一種「記憶的耕耘」：讓文本、影像、藝術、文化故事能在網路上長出繼續對話的可能性。

每一個被保存的內容都不是存檔，而是「等待下一次事件的發生」。記憶之所以重要，是因為它讓我們能夠創造未來值得驕傲的故事。

正如我在那次會談裡說的：「組織記憶談的是歷史，但記憶的價值來自未來。未來的價值，就從此刻起開始書寫。」

五、事件，正在發生

最後，我想用海德格爾的視角來回應最初領導人的問題：「為什麼我們對自己的組織記憶這麼弱？」

因為記憶不是「知道」什麼，也不是「記錄」什麼。記憶是一種在特定時刻發生的事件。當事件未曾發生，記憶就不能啟動。

但當我們願意停下腳步，看見「我們正在遺失自己」這件事，事件就已經開始發生。

覺知，就是轉變的開始；而轉變，就是一個組織重新被自己領回的事件。從這個意義上說，每一次對話、每一次反思、每一次故事的分享，都是組織開始甦醒的痕跡。

記憶，不是過去；記憶，是那個讓未來開始的瞬間。