《哈佛溝通培訓》演講課程(36)

一個農婦表達了自己對那種沈默的憤怒,雖然有一些誇張,但是的確很能說明問題。她像大多數有工作的女人一樣,每天除了自己的工作之外,還必須給家裏人做飯。有一天,晚餐的時間到了,她把一大堆草放在飯桌上。丈夫對這樣的行為感到十分費解,問她是不是發瘋了。這位農婦回答說:“我還以為你不知道自己吃的是什麽呢!我做了二十年的飯,你一次也沒有告訴我,你吃的不是草而是飯。”

沙皇俄國時代的那些上層人物,頗明白這個道理。每當他們品嘗了一頓美味的食物之後,他們一定不會忘記對做出這些美味的廚師表示感謝和贊美。遺憾的是,那些每餐都吃著妻子可口的飯菜的男人們,卻並不像這些上層人物那樣有禮貌,他們似乎都認為自己應該得到這些東西。他並沒有在一邊品嘗食物的時候,告訴他的妻子,他吃的不是草!

是他們懶得說嗎?還是他們不願意說?無論是因為什麽原因,事實是他們一律保持了沈默。從這一點上來說,女人的嘮叨不休可能並不是因為她們天性如此,而是因為男人的沈默,她們用這種方式去抱怨男人的沈默。

事實上,另一項研究表明,因為某種無法解釋的原因,男人比女人更加喜歡爭辯,但是奇怪的是,男人在自己的妻子面前卻很少爭辯。當他吃到他並不喜歡的晚餐的時候,他可能會放下飯碗去看電視,卻不跟妻子解釋他為什麽這麽做。當他覺得妻子的妝畫得過濃的時候,他也會不置一詞,他們好像以為這樣會相安無事。

在很多情況下,男人所忽視的東西卻往往是女人所重視的東西。一句問候,一句關心,或者一句表達愛意的話,這本來是無關緊要的東西,但卻往往能夠使女人高興起來。既然如此,為什麽還要用沈默來折磨女人呢?

不要用強迫的語言

??友善的力量永遠都比強迫更加強大。

??換一種方式表達你的意見,讓對方聽起來更加容易接受。

??不要為無謂的小事而大動肝火,不要在小事上爭輸贏。

雖然我們在傳統的基督教婚禮儀式上可以聽到這樣的話:“從此以後,不論更好或更壞、貧窮或富有、疾病或健康,都會彼此相愛,一直到死亡的那一天。”但是這種恒久的誓言聽上去讓人不可信。我們更加相信自己的眼睛和耳朵,它們讓我們知道,即使在我寫下這些文字的這一秒鐘,無數的家庭正在爭吵,無數的男女都在傷心。如果我們把視野放得更加寬廣一些的話,可以把我們的觀察結果變成一句話,有人的地方就有矛盾和沖突,家庭自然也不例外。

雖然這個結果可能聽起來有些沮喪,但卻大可不必如此。如果能夠和和氣氣、相親相愛當然更好,但是即使有一些沖突,也會使我們的婚姻生活變得更加有意思。這些沖突也是由不同的意見、不同的觀察角度甚至不同的解決辦法所引起的,而兩個擁有親密關系的夫妻也自然會存在這方面的問題。

比如,你覺得你的妻子不化妝的話,看上去可能會更加舒服,你想要讓她接受你的觀點;但是不幸的是,她堅持認為自己化妝後更加動人,甚至以為不化妝就感覺不自信,結果兩個人爭論不休。當這樣的家庭裏的沖突產生的時候,我們總是想辦法去處理。同時,我們總是希望兩個人都對這個處理結果滿意。從這一點來看,上面關於化妝這個問題,一開始的解決辦法是不恰當的。

我的意思是,你不能用強迫的語言去說服對方或者命令他做任何事情,就像我前面所提到的那樣,因為這樣做的結果只會對你們不利。

有這樣一個古老的故事:風因為想證明比太陽強大,於是對太陽說:“我比你強大多了,這一點我可以輕易地證明給你看。我能很快地脫去那個人的衣服。”風讓太陽躲起來,自己開始施展威力,但是,當風刮得越大,那人卻把自己的衣服裹得更緊。

最後,風不得不放棄了它的努力。太陽從烏雲後面出來,曬在人身上暖洋洋的,那人開始出汗了,於是把外套脫了下來。

太陽對風說:“友善的力量,永遠都比強迫更加強大。”

確實,強迫經常不能達到自己的目的。有一句古話:你無法用一把槍,去套住一個男人。當然,這樣說可能有些片面,因為你也無法用一把槍去套住一個女人。它的意思是,你不能強迫你的妻子或丈夫去做什麽事情。如果你不在乎什麽影響,比如給你們的家庭生活帶來裂痕,那麽我無話可說。

這樣的道理不一定要心理學家或婚姻專家才能得出來。那些過著幸福生活的人們,都懂得這樣的道理。他們從不對自己的妻子或丈夫使用強迫性的語言。他們從不說“你應該怎麽做”,或者“你不應該這麽想”,而用更加巧妙的方式表達自己的觀點。

強迫性的語言似乎無時無刻不在上演。大多數的人都對他的顧客小心翼翼,生怕說錯一個字,但是當他面對妻子的時候,卻大吼大叫,好像一個暴君一樣。他們總是慣於指使自己親密的愛人怎麽去做事,怎麽去說話。無怪乎迪克斯說:“那些說傷人的話最多的,就是我們的家人,這的確讓人吃驚。”奧利弗?哈姆斯在他的《早餐的獨裁者》一書中,描述的就是這樣一種情境。但是哈姆斯本人卻並不這樣,他從不讓妻子看自己的臉色,即便心情不好,他也能夠不遷怒於人。

桃樂斯?迪克斯曾經評論說,有半數以上的婚姻都是失敗的。依她看來,婚姻失敗的原因很大一部分都與強迫性的語言有關。她提出疑問說:

“讓太太們感到疑惑不解的是,既然他們完全可以采用溫和的手段去取代強迫,為什麽他們不能夠更加溫婉地對待太太們呢?

“男人明明都知道,奉承可以使太太不顧一切地去做任何事情。他知道,只要稱贊太太管家有方,她就會把自己的最後一分錢都貼補家用。他知道,只要贊美太太穿上去年買的過時的衣服非常漂亮,她就不會去想巴黎的高級時裝。他知道,他的親吻,能夠讓太太寧願自己的眼睛變瞎,喉嚨變啞。這一切方法,太太已經毫無保留地告訴他了,可是他為什麽好像一點都不知道呢?”

身為男人,我可以肯定地告訴妻子們,這些方法同樣適應於我們。因此,為了維護家庭的幸福,所有人都應該放棄使用強迫性的語言。

用鼓勵代替指責和批評

??批評和指責只會使你的妻子或丈夫生氣,而不會使

他(她)聽從你的意見。

??不要用傲慢的語氣去指揮他(她)應該怎麽做。

??當你的伴侶失意的時候,需要的不是你的指責和批

評,而是你的鼓勵。

在美國有一位著名的女士,被別人戲稱為“打岔專家”。在一次宴會上,她的丈夫十分興奮地跟朋友們談起了某一位將軍的事跡,他正說得興起,沒想到這位女士進來插話說:“先生,不要再說了,如果你能有他一半的才能,我也就心滿意足了。”她就是這樣在大庭廣眾之下給她的丈夫潑冷水,批評她的丈夫。這當然讓人受不了。最後,她的丈夫不得不跟她離婚了。

俄國女皇凱瑟林統治著世界上最大的帝國,毫無疑問,她有著至高無上的權力。事實上,她是一個殘忍的女人,曾經發動過許多次毫無意義的戰爭,殺害過許多仇敵。但是她的婚姻生活卻很幸福,因為她在家裏一直都是十分溫和。她從不疾言令色地對她的家人進行批評和指責,如果她的家人犯了什麽錯誤,她也會什麽都不說,微笑著好像什麽也沒有發生一樣。

當珍妮?維茜嫁給傑姆斯?克力爾的時候,許多人嘲笑這是一樁極不協調的婚姻,甚至有人說,這簡直就是“鮮花插在牛糞上”。維茜是一個非常漂亮並且擁有大量遺產的女孩,而她的丈夫卻是一個不名一文的家夥,並且看不出有什麽前途,所有人都知道他粗魯、愚蠢而沒有教養。

維茜不顧一切地愛上了克力爾,她認為她的丈夫是當代少見的天才詩人。她幾乎放棄了自己以前的全部生活,陪她的丈夫住到了鄉下,一心一意地在生活上照顧克力爾。她成為了一個完全稱職的家庭主婦,縫衣做飯,悉心照顧丈夫的胃病,驅散他心中的抑郁。她堅信自己的丈夫能夠成功,而且總是鼓勵他去做自己想做的事情。

“我從不去指責和批評他什麽,”維茜在她的一封信中說,“包括他的粗魯和沒教養。正好相反,我認為這都是他的個性,而我愛的是他的全部。為什麽一定要把每個人都變成一個模型呢?我總是在幫助他,這一點他一直很感激我。”

結果如何呢?克力爾最後成為了愛丁堡大學的校長,他的《法國大革命》、《克萊沃爾的一生》成為了名著,而他們在頓查爾的住所成為了有名的文化聚會的場所。

傑克找了一份推銷的工作,由於是新手,他的業績不是很好。每次當他回家的時候,他的妻子總是對他說:“我的天才推銷家,今天是不是又成交了好多筆買賣?但是,我怎麽沒有看到你帶回家的傭金呢?看你的臉,不會是又被經理臭罵了一頓吧?”這種愚蠢的嘲笑持續了很多年,不過,傑克一直沒有放棄當初的那份工作。如今,他已經是一家全國有名的公司的經理了。他和他的妻子離婚了,現在的妻子很年輕,經常鼓勵他,給他支持。而他的前任妻子卻好像很無辜一樣,她對人說:“他怎麽能這麽對待我呢?他窮苦的時候是我陪伴他的,但是現在卻離開了我,去找一個更加漂亮和年輕的女人。”這有什麽不可以理解的呢?

你為什麽不能容忍你的丈夫有一些缺點,而經常對其進行指責和批評呢?當他犯了一個錯誤的時候,不管他是有意無意的,你為什麽都想要批評他呢?你應該做的是,慷慨地原諒他。當你告訴你的丈夫,說他在某件事情上的做法真是愚蠢透頂,在這方面一點天分也沒有,那麽就已經扼殺了他改變的動力和希望。批評和指責解決不了問題,只會使事情變得更加糟糕。社會學家一再告誡我們,批評和指責只會使家庭不和諧,使婚姻破滅。

如果我們換一種方式,即對他進行鼓勵,那麽事情就變得好多了。作為家人,你應該相信他有能力去做好這件事情,這樣他才會調動全部的積極性,投入到這件事情中去。

桃樂斯,她的丈夫是羅伯?杜培雷,他一直想做一個保險行業的推銷員。當他在1947年開始真正從事這一行業的時候,卻沒有一次成功過。一天,他決定放棄這個工作了。

“我徹底完了,”他對妻子說,“也許我根本就不適合做這個工作,也許一開始這個選擇就是錯誤的。”

也許一般的人會用批評來使羅伯改變主意,但是桃樂斯知道這是一種愚蠢的做法。她堅定地告訴羅伯,這只是暫時的失敗而已。她鼓勵他說:“不用擔心,羅伯,我相信你一定會取得成功的。”接著,桃樂斯指出羅伯的一些連他自己都不知道的才華,說正是這些才華能夠確保他的成功。

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