陳明發博士〈TikTok年代:刷亮華團品牌路徑圖〉(下)

倫理:組織與参與者(鄉親、宗親、社運志工)維持良好關係,建立情感連接、認同共識;参與者爲社團傳播口碑,讓組織“無成本”、“無營銷”,便擴大社會影響和實惠收益(如享受到大學或企業社會責任資源)。

生產鏈:社團文創商品如書刊、吉祥物、紀念品或生活用品等,從設計、生產、廣告到供貨,有良好的資源整合、商品信息互通、價格上下線協同、庫存全局可視、營銷資源共享、會員機制統一、配送管理統一等設置。

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文史:
文史研究實用意義的傳播,迫切需要跨科與跨界的智慧交流,是擴散民族知識的前奏曲。除了文史的扎實内容,也要從文化傳播方面,掌握参與者日常行爲、社交、媒體和輿論等論據。發揮學術的實際應用價值。

社媒:與社媒营銷工作者合作,透過設想活動體驗或文創產品的場景,多方式、多維度、多口徑採集可用數據, 預測趨勢、提供決策選項,檢測、預防風險、参與者(分類、價值觀、體驗需求)分析等前期作業,接着精準推送個性化信息,必要時可製作、發送小短篇、微電影等文宣。留言欄的反應有助促成参與者,主導文創商品與體驗活動的設計、生産與供應鏈。更加傾向於個性化、自由化選擇。

粉絲:社團新品牌的崛起,依賴於粉絲經濟(包括内容营銷、TikTok經濟學、讚經濟、短視頻效應等)。社媒網絡深入参與者生活,信息更加公開透明、傳播廣而快,使得社團粉絲的重要性大大提高;而且,傳統媒體,如電視廣告,纸媒報章的作用和效果減弱,成本較高。

良性循環;活動/交易結束是另一波營銷的開始。強調購買體驗、售後服務及参與者口碑傳播的重要性;推進體驗消費循環圈;趁既有参與者新鲜心理紅利未消失,深入挖掘参與者的新需求;體驗和口碑的産生,需要從生理、心理等多方面給参與者驚喜,如参與者的感官、情感與行爲。

會員體系:要培養頭部粉絲参與者,産生大V效果(頭部帶局部);提高社會影响力變現能力。重點在于維護會員的忠誠度,提供真正有價值的體驗服務,避免“為舉辦而舉辦”,應重情感、避免同質化營銷。提供會員回饋、文化建設、長期個人化聯系,從而保持良好關係。

哲學:一流組織銷售文化,二流組織銷售品牌和信譽,三流組織銷售商品和服務。面對社會影响、經濟發展的背景,全球亦有ESG可持續要求,参與者從“理性参與”轉向“感性参與”,體驗方式的設計應緊隨参與者。一些值得關注的新趨向:配合TikTok經濟學,鄉產學協作倡議等,開發故事營銷、内容营銷,如雪蘭莪黄金海岸濱雪鄉鎮的新旅遊商品故事;街邊攤/咖啡店肉骨茶檔走向國際市場的成功故事;新加坡貨幣强勢带来馬来西亞的地方商機;東馬各鄉鎮原有土產(如古達泥蚶、馬鲁度玉米、拿篤燕窝與丹南咖啡等)節慶,如何與造就新一代的鄉產學结合上来。(陳明發博士 23.6.2023)

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