(一)網路衝擊

唐山書店的負責人陳隆昊先生提及，唐山成立的背景 ，源於解嚴前後，知識青年對於新知的渴望與不滿，從出版、翻印西方人文思潮書籍，到成立書店門市，1996年左右營業額達到高峰，這十多年間，是唐山書店的精華歲月。1996年，博客來網路書店成立，彼時還不成氣候，“然而網路的影響，的確從那一年開始發酵，自此，書店營收就年年階梯式的衰退，沒有爬升過。”

以網路為主體經營的網路書店，對於獨立書店的影響，以成立於1995年的台中東海書苑為例，則發生於2002年，博客來與統一超商結盟，開始超商取貨服務為起點。“那一年開始，書店營收大約減少40%，之後就年年衰退，沒有爬升過。”

回顧出版產業調查紀錄，不難發現，2002年是整體書業產生裂變的開始：外部經濟環境不景氣，股市低迷，失業率攀升，納莉風災造成北部130家書店深受波及，老字號出版兼通路、門市新學友因而跳票倒閉，連鎖書店營收大幅度衰退，網路在這一年大量泡沫化，其中，體質尚未穩健的博客來亦受嚴重衝擊，因而，及時與統一超商的結盟，不僅使它順利度過這一年的書業危機，亦可說是後來得以威脅實體書店存在的關鍵因素之一。

網際網路從1995年開始，持續快速地改變人們的溝通模式、訊息接收模式、生活習慣、閱讀行為、消費模式。因應這樣的改變，不停進化自身服務模式的網路書店，到2010年成為網路書店龍頭的博客來，能夠上達40億的營收，可謂水到渠成。然而，已然作為強勢通路的博客來，與另外兩家實體書店誠品，金石堂之間的傾軋，以折扣戰作為武器，卻也使得原先已經受到網路影響，因而銷售持續下滑的小型書店情勢，更為變本加厲地嚴峻。

(二)經銷通路環節障礙

1.　經銷往來門檻高，書店訂貨困難

無論是以社區，或者以社群為經營基模的小型書店，絕大多數都是透過經銷商進書，亦有部份與出版社直接往來。通過經銷商往來好處是鋪書快速，缺點是進貨折扣居高不下。一個產業上中下游的關係，理論上是魚幫水，水幫魚；而一個體質良好的產業，上、中游對於下游零售商，應有的態度是協助、儘可能地滿足供貨需 求。然而，這兩個標準，放在現行出版產業的環節下檢視，都是不合格的。供應商不僅對於零售商的需求無法滿足，在態度上，也顯得強硬。

嘉義洪雅書房曾經坦言，要去跟區域經銷商拿書，“簡直就是去被侮辱的”，遺憾的是，此種情況並非僅會發生在台北地區以外。位於淡水“有河book”書店，曾經因為規模太小，地區偏遠，被經銷商告知書籍無法送達而拒絕往來；而筆者所經營的書店，永和小小書房，亦有往來經銷商，因為月結金額過小，因而從月結往來，轉而被迫買斷。主動訂貨，不接受配書的小型書店，因為訂貨量、或者月 結金額不達經銷商所設定的上限，被迫買斷進書的情況，極為常見的。

買斷書籍的要求，常態見於特殊發行的書籍、特殊進口書、或者沒有正常往來的上游供應商，亦即出版社、進口商。尤其以小規模的出版社而言，由於人力少、發書量低，為了維繫書籍供貨的成本，要求買斷進貨乃在能被接受的範圍。而對小型書店通路而言，上述的買斷要求，亦認為合理，且此類需求的圖書，通常發生在客訂書，得以要求顧客端預付定金或者付款之後，才向上游供應商訂貨。

然而，當買斷進貨的要求，出現在一般圖書，而非特殊圖書，發生在一般往來的經銷商，而非正常往來的出版社時，自然會嚴重影響書籍的流通速度。亦即，倘若經銷商皆因月結金額過小，要求買斷進貨的話，零售書店亦會變成僅在服務客訂需求之時，才向經銷商詢貨。此種往來的條件被經銷商視為必要的話，供應商所經銷的書籍，尤其是新書而言，流通速度將減緩，在此類主動訂貨的書店裡無法上架，更不可能被一般讀者發現。

台中東海書苑與闊葉林書店，皆有透過經銷往來與直接與出版社往來兩種情況。通常，與出版社往來進貨折扣雖然較低，卻必須達到一定的累積數量或金額，出版社才能出貨。當營收銳減，訂貨無法在短期間滿足之時，便只能轉而向經銷商下訂。

此外，亦會出現原本與出版社直接往來，卻因為出版社經營策略改變，而迫使書店必須以更高的進貨折扣與經銷商往來。更極端的狀況，如東部花蓮凱風卡瑪書店，或者嘉義洪雅書房，訂不到若干出版社的書籍，是很自然的事情。

2.新書上市甫缺書狀況日趨嚴重

多數以主題經營的特色書店，皆有主動採購的能力，然而，與之往來的經銷商，慣習配書、塞書的業務模式，屢屢也使得合作上產生摩擦。以小小書房所曾經遭 遇的狀況，中盤商所發的新書，甫上市便告知缺書，屢次溝通，方告知因為敝書店不接受配書，訂貨部門與配貨單位主管不同業務的情況下，新書一到便全數配出， 以至於新書缺貨的狀況層出不窮，迄今無法有效解決。

過往，經銷商新書缺書的狀況並不常見。比較常發生在出版已有若干年，鮮少在書市流通，因而經銷商無庫存需調書的狀況。縱然此類書籍，透過經銷商向出版社調 書亦不積極，並且經常出現，書店已先跟出版社確認有庫，鑒於雙方往來乃是透過經銷商，因此必須透過經銷商下單，然而後者卻告知無書的羅生門事件。

雖然沒有直接的調查或數據支持，然而在2009年底，誠品大規模轉寄售制之前，新書缺書的狀況，較常會發生在三大通路因為搶“獨家”，因此談定新書獨賣，導致其他通路一個月以內，皆無法訂到此書的狀況。

“獨家首賣”的狀況在大通路，從特例，變成慣例，然後，逐漸地，一般新書缺書亦從偶爾發生，到現今成為常 態。以敝書店的範例而言，每個月花在追蹤新書到貨的時間，這半年至少增加一倍以上。而經銷商的回覆一律是：“都鋪出去了”，或“出版社加印，要過陣子才會有書”。平均下來，缺書的新書，通常都要等到上市之後三個禮拜到一個月，才能訂到。

臺灣將近八成五的出版社，皆集中在大台北地區，在台北市亦佔總比六成，而無論是單一書店或者連鎖書店，坐落於台北市的有兩成多。每年出版量達四萬多冊的新書，倘若連台北地區偏遠地帶，都會有鋪書困難的狀況，更不要說台北地區以外會遭遇何種狀況。

經銷通路發書環節順暢與否，牽涉到一家意願正常營業的書店，是否能夠滿足顧客對於書籍的需求，書店並且能夠透過銷售，獲取相對支持的利潤。然而，現行經銷商與小型書店之間的往來，不僅限制條件多、合作門檻高，進貨折扣強硬，甚至會出現區域經銷商倒閉，書店退書無門的狀況 。

臺灣出版業發展迄今，經銷通路環節的問題普遍存在，改善經銷通路發書環節的問題，不僅能夠讓現行與書店之間的往來更為順暢，也有利於未來新開立的書店，能夠擁有更好的環境條件支持，降低門檻加入這個產業。

（Photo Appreciation: BookShop by roby bon）