陳明發院士絲綢之路文化體驗札記·內容營銷方法論

管理知識:Richard Florida在《創意階級》一書中分析說,21世紀的許多企業管理任務,已經交由外包公司處理。創意人不妨把創業過程中的管理瑣務,都假手這些服務單位。然後,把想象力專注於本身拿手的創造活動。你所需要的管理知識,就是怎樣和這些外包組織打交道。

儲藏方格技術:我相信,你將來會建立本身的新產品開發體系,而不只是代理現有的手工藝品。畢竟,創意經濟的價值就在於原創的獨一新意。你的思維能力,必須能挖掘創想、洞察先機、解圍釋難及正確決策。源自著名心理學家George Kelly的《儲藏方格技術》(Repertory Grid Technique),是一套卓越有效的工具。由於它的學說基礎,是深厚的個人建構心理學(Personal Construct Psychology),它更適合於探索人的視野、覺知。你在大學時曾學過“腦力激蕩法”,《儲藏方格技術》比它來得更深入、準確。兩者可相輔相成。

軟系統技術:有一天,你的公司越做越大,人員與業務也開始變得龐雜,那你需要完整的系統觀,以獨到的眼光、過人的魄力地領導企業。Peter Checkland的《軟系統技術》(Soft System Methodology),能為你提供這方面的思維工具。你以前學習的“心智導圖”和“優弱機脅分析”,可以成為《軟系統技術》的前期輔導工具。

焦點團體技術:博客技術讓你自由表達看法、創見。可是,任何事業都需要各方面的回饋。與你的產品及服務直接有關的人士,能給予你最需要的信息。當這些信息與既有的經驗整合時,新的獨家知識便誕生。你參與過學生領袖培訓課程,懂得怎樣聆聽、引導與交流觀念,這可幫助你帶領一個高績效的焦點團體。

人類學:科技碰上人種學:產品能否賣得火紅,要看它多貼近顧客的需要與需求。環球企業於是認真看待人種學。若不是電腦上有一小片牌子寫著:Intel Inside,你從看不見其芯片的英代爾。可是,它也開始在采用人種學。他們很認真地觀察他們的顧客。人們是怎樣生活與工作的?英代爾聘請了人類學家,專職研究有關人的行為習慣。研究結果成為新產品開發的策略。研究人員並在線上交流各種研究心得,例如有關對跨國與跨都會生活的觀察。許多環球大都會的居民,都是來自其他國家的人。定居倫敦的異國人士,占了這國際都三分一的人口。他們定時往來於英國與自己祖國之間。他們使用資訊工藝(手提電腦、手機、網頁、快訊服務與錄影機等)的實況,例如與老家親人聯系,上網應征工作,環球通訊等等方面的要求,為人種學者提供了豐富的研究材料。科技要去遷就人;而不是人去遷就科技。人種學,或更嚴謹的文化人類學,受到設計家越來越重視。就像神話學與歷史,人類學研究的是一個民族的文化。人種誌文化人類學,韓國年輕人遊歐洲。ETHNOGRAPHER人種學或人種論研究者;ETHNOGRAPHY人種誌、人種誌研究;民族學或文化人類學則叫ETHNOLOGY。

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