基於數字的、薄弱的主題句：

夥計們，這很重要！我不會容忍任何程序上的錯誤。我的意思是——零！只要到這個新的應用程序出廠時我還活著，我就會堅持這樣做。我不是在開玩笑。只要我接到一個客戶的投訴電話，通報有關出貨方面的問題，我就會讓他們去見你。
沒有數字的、強勢的主題句：
從我們開始出產這個軟件的那一刻起，它就必須無故障地工作。我想要讓我們的顧客高興，而不是打電話來找我投訴。
評價：“無故障地工作”要比“我的意思是——零”聽上去更棒。
人力資源情境
基於數字的、薄弱的主題句：
我們要小心對待50歲以上的員工。去年，反年齡歧視法案在我們這裏被違反了三次。如果有可能，我想把這一數字降低到零。
沒有數字的、強勢的主題句：
我們要尊敬和禮貌對待所有的員工，不管他們是剛剛加入還是已經工作了很多年。我想要讓我們的員工感覺到，這裏是一個很好的工作場所。這樣他們就會告訴他們的朋友和其他的人。去年我們所經歷的那些基於反年齡歧視法案的投訴使我意識到我們在這方面做得很不夠。
評價：“很好的工作場所”要比“三次違法記錄”聽上去更棒。
市場營銷情境
基於數字的、薄弱的主題句：
我想成為我們這一行當的第一名。
沒有數字的、強勢的主題句：
當我們的顧客需要做出決定時，我希望他們會選擇我們——他們的老朋友——每次都是。
評價：“選擇我們——他們的老朋友”要比“第一名”聽上去更有力。
上述的每個例子都說明了在演講中依賴數據所造成的問題：一個單純依賴數據的演講者聽上去缺乏想象力；在對企業中的其他人員或強硬人物滔滔不絕時，顯得弱小不堪。然而，正像演講中的多數缺陷一樣，數據的使用並不是最嚴重的問題，它僅僅是另一個疏遠聽眾並使他們感覺厭煩的問題。這會給聽眾留下這樣的印象：你看起來還不如在開始演講之前那麽可愛呢！

你將從本章中學到：百分比是最差勁的數字表達形式
《九步成為演講高手》北京師範大學出版社作者：[美]馬克•威斯卡普(Mark
百分比很少能為你帶來好處，無論你是面對六個人還是六百人進行演講。一旦你提及百分比，你就等於是乞求聽眾停下來，不再聽你說話，而轉向數學計算。或者更糟——你已經把自己和公司的信譽置於危險之境。百分比是用來看、而不是用來聽的。既然它們對你沒有什麽好處，那何不盡量把它們從你的演講中去掉呢？一提到百分比，聽眾的所有註意力都會立即從你的主題句中轉移出去，轉向你剛剛提到的那些數據的計算上。
下面我要告訴你提到百分比怎樣使你處於不利地位。
盡管經常要飛來飛去地去進行各種培訓，在飛行中我還是會感到緊張。雖然在一架航空客機上要比在你自己的車裏安全得多，每次我所乘坐的飛機起飛時，我還是會不由自主地像小孩子一樣渾身發抖。而真正引起恐懼和顫抖的東西在於：起飛之後，機長通常都會用對講機向全體乘客宣布：“女士們、先生們，我們已經到達了32 000英尺的飛行高度。每到這個時候，我通常都會關掉安全帶警示，並讓您在機艙內自由走動。但是，ATC（空中交通管制）指示我們，前方的氣流比較強烈。所以，我打算讓那個安全帶警報繼續亮著。在下面的幾分鐘裏，我們將亮幾排燈，我們的乘務員也把他們的帶扣系好。嘿，我們知道在飛行的時候，您是有選擇的，我們要感謝您選擇了我們。幾分鐘後，我們將與您確認您的安全帶狀況。”
而坐在那裏的我則惶惶然，所幸我旁邊就坐著一位全副武裝的飛行員。他安慰式地拍著我的肩膀說：“餵，夥計，我知道你有點害怕。可是我要告訴你，你完全可以放松。其實我私下裏認識這個飛行員，他遇到氣流時，即使是我們將要經歷的這種劇烈的氣流，百分之九十九的情況下他都能安全脫險。所以你大可以放輕松。”
放輕松！即使是一個像我這樣的數學白癡也能做這個簡單運算。萬一像這樣的劇烈氣流恰好是他的那百分之一呢？我過去買的保險款都付清了嗎？今天我告訴過孩子們我愛他們了嗎？接下來，我還有時間在我的iPod上再聽一遍Aqualung樂隊的歌嗎？
每次你提到一個百分比的時候，你都在要求聽眾翻過來算一遍並且問：“哦，上帝，我們難道就不能做得更好嗎？”不管你向老板、銀行經理人，或者顧客去提一個百分比，他們每個人都會再這樣算一算，然後去想你要怎樣做才能改善現有狀況。百分比讓聽眾離開你的演講，投入他們的數字世界中去，然後開始在腦中設想不同的“萬一”。
你能百分之百把握的東西其實並不需要你提到。下面的例子能夠說明我的意思：
● 對你的另一半說：“親愛的，我這周要出差。我會非常想念你的，而且我要告訴你，這周我會百分之一百地忠實於你，一丁點兒都不會差。現在，吻我一下吧！”
● 對你的老板說：“我知道您對於庫房裏面可能發生的盜竊非常擔憂。但是百分之百的情況下，一旦我離開後，一個便簽本和一個墨盒都不會少。”
● 對你的雇員說：“嗯，到這周末就是15號了。我們都知道就要發工資了。我來這裏是要告訴你，到周五的時候有百分之百的可能性你的工資就到帳了。”
刻意要去打動人的數字實際聽上去很愚蠢
如果你想用一個數字來表明你所取得的成就，那你就太笨了。它正好表明你很懶惰，沒有好好努力向聽眾描述你的主題句。因為你已經把它簡化為一個數字了！真丟臉啊！你的主題句本來應該得到更好的待遇。如果你一直試圖用數字去烘托你的觀點，那就等於是努力讓聽眾去相信你所談的東西，而你自己卻又可能根本不相信這個東西。讓我們來看看幾個例子：
沒有數字的、強勢的支持性論述：
吉爾堪稱是我們這個國際營銷總監位置的最佳人選。她的身上集中了世界級企業的營銷理念和對商業問題的獨到理解。
使用數字的、薄弱的支持性論述：
我們需要註意到，盡管吉爾缺乏我們這個行業的相關經驗，她卻能夠流利地說八種外語。
聽眾們沒有說出口的譏諷：
沒勁！我想要一個會說九種外語的人。十二種怎麽樣？只是會說，不流利行不行？來，下一個候選人！
沒有數字的、強勢的支持性論述：
我們需要註意到，盡管吉爾缺乏我們這個行業的相關經驗，她卻熟練地掌握了多種外語。這對於我們來說是很重要的。設想一下，當她可以在波恩說德語、在聖保羅說葡萄牙語的時候，我們就會在競爭中具有優勢。當她可以用客戶自己的語言去詢問他們的假期或者孩子的情況時，他們就會知道我們也可以不遠萬裏，為他們提供最優質的服務。
很明顯，最後的一段論述要求演講者花更多的時間和精力去考慮。
說了這麽多，對你來說，迫在眉捷的問題可能是：下周二就要演講了，我該拿我的演講稿中現有的那些數字怎麽辦呢？
首先，不用太努力地去做深呼吸。你不必把所有的數字都傾倒給你的聽眾以保持他們的興趣。你要確保你每丟出一個數字時，都已經設身處地地為他們做了考慮。你要用你所能找到的最好辦法、而不是最簡易的辦法去支持你的主題句。把一堆數字丟給聽眾去支持你的主題句會讓你所做的事情變得簡單，但對於聽眾來講，卻難以接受。
如果你能肯定在運用了數據之後，你的演講仍能被聽眾接受並能對他們有所幫助，那麽你可以去用它們。確保聽眾理解這些數字以及你的主題句的意義。我這裏有一個技巧：每次在使用一個數字之後，加上一個從句“這就意味著”。這個技巧可以幫助你弄清楚為什麽這個數字對於支持你的主題句很重要。下面是具體的做法：
例1：上個季度的國內銷售額下降了11個百分點，這就意味著我們的訂貨量萎縮了；如果我們再不加快步伐的話，我們就會陷入無事可做的境地。我們真的需要緊張起來了。
例2：我們的主要客戶現在每月的訂貨量在11 400臺，比去年增加了6 300臺。這意味著我們幹得很好。現在我們需要研究我們的勞動力成本，以確保我們所生產的每一件產品都具有很高的質量，同時保持很高的利潤。這是個很值得研究的好問題！
如果你對於數字方面的東西一竅不通，請你振作起來！你完全可以做到！這可比把你自己淹沒在尼古丁的煙霧、咖啡因或是酒精中要容易得多！你將意識到，每當你愉快地做完了一個“全無數字一身輕”的演講後，你就已經完全丟掉了那種盲目使用數字的習慣。這時候，你的聽眾也會對你表示認可。
行動方案：
1. 意識到數字並不是聽眾所尋找的東西。
2. 研究你的演講中出現的每一個數字，確保它被放在那裏是完全合理的，而不僅僅是因為它讓你感覺到自己很聰明，或是考慮得很全面。
3. 丟棄數字，代之以更加強有力的、有意義的行動指向的詞匯。
4. 如果你要保留數字（完全可以這麽做），確保你同時加上了“這就意味著”這幾個字，以便你能向聽眾解釋這些數字的含義。
盡量把數字從你的演講中趕出去。保留你的研究、你下面所做的工作、你對問題的洞見和你所使用的例子，只是不要加上小數點再把它們傳達給你的聽眾。即使沒有數字，你的演講仍然會為你的職業生涯添上成功的一筆。