关于上海世博，放眼国内各中文媒体，几乎是每一天都全篇累牍对读者进行疲劳式轰炸。

于是我们知道——开幕当天人逼人抢预约票、抢票失败的掐着义工的脖子宛如面前是杀父仇人、义工发火打爆记者摄录机、水淹厕所、饮水机变成恶心巴拉的垃圾桶……

于是我们也知道能源科技、环保、低碳是世博的关键词和最大商机、沙地阿拉伯馆砸了7亿令吉打造、西班牙馆有巨婴、英国馆是种子圣殿、比利时馆送饼干、奥地利馆可以玩雪、意大利馆有名牌产品抽奖、小美人鱼第一次运出丹麦……

想到你…… 忽然一阵心痛

5月16日，也就是上个星期天，旅游部长拿督斯里黄燕燕医生否认上海世博大马馆是夜市。

她最强而有力的反驳点是大马馆被选为15个最具特色展馆，并促请大马人亲自参观大马馆，不要直接就判旅游部“死刑”。

其实，我们真的去了。5月10日，我们这群“走，到上海世博看世界”的170多名团员一冲入世博园区，第一个目标就是大马馆！

大马馆位于世博园区B片区，与新加坡馆、澳洲馆、印尼馆、菲律宾馆、泰国馆等毗邻而居，外形采用米南加保式尖角屋檐设计，屋顶找来6名大马画家彩绘蝴蝶、花卉、飞鸟和几合图案，中间有一个大大的“1”字，代表着1个马来西亚。

浓郁的民族色彩外形确实为大马馆加分不少，不少游人顶着烈日之下排队便是冲着它而来。

馆内，可为分2层楼。1楼主要由旅游部负责，展品包括几件民族服装、手工艺品、手绘峇迪和其他 工艺示范、第一方程式赛车电视荧幕、迷你高尔夫球场（已暂时关闭）、迷你多媒体播放厅、2张按摩椅（已暂停使用）、一个藏身在热带雨林的双峰塔（后藏电梯 可让残疾人士使用）和大嘴鸟玩具（标志性的人猿不见踪影）、被列为世界遗产的马六甲、槟城以及大马特有的峇峇娘惹历史均以几幅大型海报简短呈献、其余均为 本地商品摆卖。

2楼由马来西亚外贸促进局（matrade)负责，除了巧克力、皮具等商品摊位，其余展品包括由国家画廊提供的本地画家作品（同样是待价而沽）、英文版大马绿化成果海报几则、高档室内家具摆设。

有赞美有批评

走一趟大马馆出来，有游客声声赞好，了解之下得知，有人初次接触备感新鲜者，也有人因为馆内有 免费巧克力、白咖啡等食品试吃，外加琳琅满目的商品供“血拼”，包括巧克力、白咖啡、燕窝、雪锡、美容产品、珠宝首饰、木雕、藤制品、蜡染布料、肉骨茶调 味料、胡椒粉、画作等，当中肉骨茶、巧克力、咖啡更是3大热销商品。

有赞美当然也有批评。在这波批评声浪中，最大的特点是发表“失望论”的则以大马人居多。

随便问一问“走，到上海世博看世界”团员观后感，弹的比赞的人多，含蓄一点则称比上不足比下有余，至少大马馆比寮国及一些小国优秀。

1.主题不明确

大马馆主题为“和谐城市生活，融洽马来西亚”。惟，与其说大马馆展出美好生活，不如称之为一场购物嘉年华会或者Matta Fair旅游展。某个在馆内担任志愿者的大马留学生更透露，一些大马同乡都向他吐露难听的话，总结一句“很失望”。

2.馆内信息、人力“双缺”

馆内展出的文物、手工艺品、商品和海报提供的解说资讯不足，而且部份字体小如芝麻绿豆，在2楼展出的大马绿化成果海报更是连一粒中文字都没有，被批为搞不清楚诉求的市场，无法吸引不谙英文的游客逗留，游人几乎是不停留的走过。

馆内的人力更是一大问题，全馆只有18名工作人员（6名职员和12名志愿者）分两班执行任务， 分身乏术，此外，谙中文的工作人员奇缺，尽管不少当地游客对现场示的工艺制作如范峇迪彩绘兴致勃勃，却只能零交流。解说员是大马留学生，年轻且害羞不擅长 招待游客与解说，也是问题。

反观澳洲馆、芬兰馆甚至是德国馆的工作人员，有中国人也有金发蓝眼却能操简单华语的老外。

3.抓到鹿不会脱角

大马馆企图以图说历史，不过入馆者却留下“没诚意”的评语。

对于名列世界遗产的马六甲和槟城，应该有更好的呈献方式如摆设模型和更多资料来吸引人，而不是用几张大型海报敷衍了事。其中一名中国游客兴冲冲前来观看被列为世界文化遗产的马六甲和槟城，却发现馆内只张贴出几反幅海报说明，令他感到相当失望。

马青总团长拿督魏家祥博士在对大马媒体的新闻发布会上说得相当委婉，较后他在与上海复旦大学大 马留学生交流时才说，大马馆并不差，问题在于如何呈献。他坦承，大马馆未呈现出我国的强项，例如世界第一且用途广泛的油棕即为一大卖点，大马馆理应搬一颗 货真价实的油棕展示给从未看过油棕的中国游客看。

大马馆内摆了几双天然胶手套则被评为不知所谓，游客根本不明白意义何在（大马是世界主要的手套出产国），应该把从橡胶树到制造过程呈献出来。在科技方面，他说多年前玛拉大学就已研发出太阳能汽车并由当时的首相敦马哈迪医生推介，这些实物都比海报来得强。

更不可思议的是，某团员在参观印尼馆时发现，向来被拿来强调两国关系多么渊源流长的三宝太监郑和没有现身大马馆，反而和三轮车一样“移民”去了印尼馆成为生招牌。

内部摆设凌乱

4.参观动线规划混乱

分为上下层楼的大马馆没有明确参观路线指示，上下楼使用同一个楼梯，当游人一多便显得拥挤和混乱不已。有部份团员建议大马馆应该向澳洲馆、德国馆多多学习，因为两者不仅参观流程清楚明了，而且德国馆尚提供专业解说，真正切合主题。

当日，大马馆馆长施月季聆听媒体收集的回馈后，坦言已察觉到问题所在，并将陆续改善。她坦承， 由于财力人力的限制，开幕礼当天的舞狮是找当地狮团代替，而许多构思，包括把高桩舞狮(确定9月出发)、24节令鼓送到世博、展出大马各民族婚宴服装等也 需要经费才能落实，并当场向到访的马青总团长拿督魏家祥博士以及多位华团领袖要求援助。

在世博打开门做生意

其实，大马馆也不是唯一一个血拼天堂，外表富贵堂皇的印度馆同样打开门做生意，还有一些国家……有待诸位自己发掘。

从积极的角度来看，“血拼天堂”对一些世博新丁而言是成长中必经的阶段。当新中国在1982年重返世博舞台时，也走这条老路。

曾任《世博会季刊》出版人的阿尔佛雷德海勒在他的回忆录中这样写道：“日本馆里，一个叫做‘日 本’的机器人”正在对一个名叫‘美国’的女士说，在他的国家里，人均能源消耗只是美国的零头……而在中国馆，玻璃橱窗后展示着现代的花瓶和围巾，地毯、椅 子、绘画、屏风。”如今，中国毕竟也走了出来。

“走！到上海世博看世界”团员，同时也是马青策略研究局主任符策勤把问题归咎于各国层次水平不同。

一场世博，由展馆至展览内容，各参展国和组织进行的是一场软实力的比并，以及不同意识形态的交流，还有文化创意的实验。

G8工业大国是最高层次，真正切合世博会的主题，投射出国家形象、展示经济与科技综合实力，宣 扬文化理念；其他小国如塞尔维亚、朝鲜馆内空空荡；发展中如东南亚国家则是停留在第3世界国家水平，例如菲律宾馆，一开始他感觉清新，走到最后发现同样不 脱卖虾饼派零嘴，“到头来并没有告诉参观者，已经做到什么？未来打算做什么？”

东南亚国家亦没有善用现代科技，“欧洲馆多有利用3D、4D技术投射呈献，我们有没有跟上脚步？这些其实也不一定要花大钱才能办得到。”没有，在许多展馆都大打3D和4D科技时，大马馆依旧采用影音光碟、海报。

很好学习的机会

当世界都浓缩在中国上海黄浦江畔5.28平方公里范围内同台竞艺，所有好的、坏的、强项、弱点……就这样赤裸裸的摊开在全世界的眼皮下，高下立见。谁是高手谁是新丁，不必争不必吵，公道自在人心。

诚如魏家祥所言，大马在世博仍只能算是初生婴儿，这是一个很好学习的机会，有了比较之后才会有所改善与进步，下一回参展的大马就会表现更好。

爱之深责之切

对于国人爱之深，责之切的批评，旅游部和大马馆有必要以开明态度广纳建言，当首相拿督斯里纳吉9月中出席大马国家馆日时，才能看见更丰富有内涵的大马馆。

上海人 你发生了什么事？

与2008年北京奥运会一样，上海世博是中国经济成长及地域政治势力向世界及本国公众的展现。

为了这次盛会，中国耗费巨资286亿元人民币（42亿美元），上海历经33个月改造外滩，投巨资打造世界级枢纽机场，扩修地铁使之突破400公里大关，又几乎重铺了所有街道，重新粉刷临街的墙面，以彻底的改头换面。

硬体建设上，如同世博园区总规划师吴志强所说，上海用15年完成了伦敦用150年才做完的事。然而若说到人民与世界接轨的程度，那又是另一回事。以下都是真实例子。

文化冲击篇：冒牌残疾人

世博园区内，残疾人士须出示有效证件且只允许一人搀扶或推轮椅，才能使用特殊通道。

身为残疾人士，行动不便是一望即知的事，为何仍要一纸证明？答案可以从当地某报章的读者投书得 窥一二。该读者提到他知道残疾人专用通道的安全检查和进展馆都比一般人快速，便向父母提议冒充残疾人士的可能性。两老纷纷赞好还派他去打听，最后因为要出 示证件才作罢。他显然对自己的冒充想法感到洋洋得意，特此公告天下。

确实，偌大的世博园区内有许多以轮椅代步的游人，当中有真正的残疾人士也有9旬长者，更不排除有人混水摸鱼，难怪园区要求出示有效证件。

上海人的性子

动不动就大声嚷嚷，一言不合就吵起来；德士司机一连问路一边三字经连环爆“问候”人家祖宗十八 代，后座的乘客听得“皮皮挫”胆颤又心惊；向巡警问路还要被他数落一番、行驶时喜爱与隔邻座驾紧贴、你在挟着菜，服务员一样转动餐桌转盘……把以上种种 “投诉”给上海导游，导游一幅理所当然的说，吵归吵，上海人可都没有打起来。原来上海人如此直率性子，不过看在外人眼中，上海人脾气火爆不输香港巴士阿 叔。

有钱便是王道

一辆法拉利与一辆电单车冲撞，伤者（当然不是法拉利车主）被抬进救伤车，在现场维持秩序的警察，死命叫肇事者与伤者自行协商赔款多少钱了事，一幅置身事样的态度，一宗车祸就用钱了结。

小心推挤

不推不挤可以吗？显然不行。世博园区免费巴士川流不息，乘客依然很“怕输”的拼了老命粗鲁推 挤；比利时馆工作人员高喊“请大家当个文明人，不要推挤，人人都有份”言犹在耳，一股推挤的浪头袭来，不往前推的结果就是跌个狗吃尿，你推不推？明明3D 眼镜数量充足，大伙就是急得又推又插位，深怕拿不到眼镜观看立体画面。

背包开口

背着一个拉链坏了的背包在世博园区走动，经常会有人走过来提醒说：“你的背包开了”，这些善心人都有一个特质：不分男女，他们都是年轻一代！

与北京利用奥运的机遇一样，上海也是借着世博提升市民的日常生活“文明”意识。

看交通灯过马路到乘搭电搭有人宣导。早前，在地铁站电梯口，会有戴着绶带的人举着小牌子，上书“左行右立”，他们一遍遍的晃动又一遍遍的喊着那4个字提醒乘客靠右站，别阻碍行人。

今年3月1日《上海市公共场所控制吸烟条例》实施，其中规定，“个人在禁止吸烟场所吸烟且不听劝阻的，由相关部门责令改正，并处以50元以上200元以下罚款。”在当地媒体的宣传下，一场控烟运动随后展开。

除了公共场所的举止提升，就连穿着也是关注的焦点。穿着睡衣在大街小巷上行走是上海的一大特色 （代表着上海底层市井文化），不过，早在几个月前开始，在浦东新区三林世博功能区域内，来自各居委会的上海文明着装劝导队志愿者就开始在480个小区内宣 传“文明着装”，事实上“睡衣睡裤不出门，争做文明世博人”是上海迎接世博的宣传口号之一。

文明程度有改善

马青总团教育局主任张盛闻认为，比起20年前随地吐啖、衣衫不整、没有礼貌、头发乱糟糟，中国人民的文明程度大有改善，而且也乐意接受改造。

此趟中国行令他印象最深刻的是，在上海共青团统筹动员之下，有60万人报名当志愿者（总共20万人获录取为注册的志愿者，外加100万名非注册志愿者），“从这件事可以看到这是一个全民自愿参与投入的活动，并不是国家所逼迫。”

因为经商经常往返两国的马青中委符策勤对于市民素质的变化颇有体会。他说，中国需要更多的大型活动来提高文明水平，“每一回举办大型活动，中国就会取得跳跃式的改进。”尽管人民的文明脚步跟不上城市建设的步伐，“却不代表没有进步。”

马青副总团长叶理国坦言，中国的卫生问题向来为人所诟病，不过世博园区内的卫生设备进步很大，惟男厕内指示牌、餐厅里英译菜单错误百出，事关国家形象，中国必须重视英文。

几天相处下来，明显可察上海人民素质确实提升了，不过套用一句老话——革命尚未成功，同志仍需努力！

思想篇：先问一个问题：

在世博园区内，当你发现很想去的某个展馆大排长龙，你会做何选择？

A. 掉头就走，去另一个不必等太久的展馆。

B. 加入排队人龙中？

马青总团长拿督魏家祥博士说，大马人选择掉头就走，而中国人却加入排队阵容。这番言论可谓一针见血，包括记者在内不少团员在世博2天都无缘进入日本馆、韩国馆、英国馆，因为不想受排队之苦，大家都转向人潮稀少的展馆去了。

张盛闻也在世博中见到有趣的一幕。话说马青领袖一行人前往中国馆途中行经某交叉道路。时值铜乐 队大游行即将展开，为免保安人员封路行动受阻，大伙加快脚步远离交叉道路，站在附近观望。当地人反而群起涌向交叉路，果不其然，铜乐队在交叉路口停下来， 占尽地利之便的人便能近距离欣赏演出。

见微知著，魏家祥就说，大马人抱着等待机会的心态，中国人则是冲向机会，“中国人想得快也走得快，大马人还在想的时候，他们已经走到了……”

中国人主动把握机会

张盛闻指出，大马人凡是总是一幅tidak apa无所谓态度，等着机会自动送上门，反观中国人却是充满热诚的向冲前，主动把握机会。

叶理国则认为，并非所有大马人都会选择掉头离去，他有不少朋友为了心仪的展馆都乖乖排队，“当我们去迪斯尼乐园玩时，如果要排2、3个小时，我们还会是排的对吗？只是如果有得选择的话，我们当然会尝试其他的。”没错，大家都想要走捷径，避开辛苦。

上海复旦大学大马来西亚学生会主席黄家俊在与马青总团领袖交流时也提到，大马人在社交生活上活 跃，语言上也有小优势，包容性也更强，不过课业上却不具备优势，国际视野也明显不足。当中国学生谈论中美关系、海峡两岸等课题，大马人却只关心身边发生的 小事，沉醉在自己的小圈子里，不了解世界的事，明显缺乏竞争力。

更有医学系学生表明毕业后一定回流。第一，外国人要留在当地就业有难度，第二，工作岗位僧多粥少，争不过当地人，第三，若到西方国家，竞争者更是来自全世界，还是回国服务好。

争先恐后的反思

下一回，当你看到中国人凡事都要争先恐后时，不妨换个角度想一想，为什么？

环境绝对是一个关键因素。地球四分一人口集中在这块大陆，举凡吃饭、上学、工作、找结婚对 象……光是自己同胞间的竞争者就已经有13亿人之多，不争破头就只有被淘汰的份，因此造就他们凡事主动争取的性格；反观大马，小国寡民又资源丰富，还有政 府的护航关照，明显养尊处优，耽于安乐，习惯“等榴梿落”。

地球村时代来临，这两种截然不同的心态会对个人、组织和国家上带来什么影响？

醒目逛世博！你要知道的事……

★参观展馆排队要等多久？

胥视展馆受欢迎程度。非洲联合馆或南美洲联合馆以及小型国家展馆如朝鲜、哈萨克、安哥等，几乎是“高速公路”——顺畅无阻，一般不需排队或最多不超过15分钟。

热门馆如欧美国家、中、日、韩、新、澳等，是天天上演人山人海画面。一个沙地阿拉伯馆，要排个3小时30分才能进馆观看12分钟！日本馆早上进到园区见到长长的人龙，夜晚离开园区前人潮依旧如织。

★游世博黄金季节？

从6月开始，炎夏真正到来，上海的温度随时可飙升至摄氏40度，除了热还是热！不想晒出皮肤癌，不想被烤成“人肉干”，9月下旬换季后再来也不迟，顺道吃大闸蟹，一举两得。

★到世博的装备？

不逛世博，不知道自己身体有多差；一逛世博，就把一整年运动量耗尽！世博是一场关乎时间和体力的战争，逛世博，“轻装上路”出发是最高指导原则，唯独以下装备缺一不可：

a. 舒适球鞋：世博园区面积5.28平方公里相等于990个足球场大，从游客下车的地点之一的白莲泾步行到世博园区起码要20分钟。园区内虽然有免费巴士可省脚力，走很多路依然是无可避免。除非你乐当八仙中的铁拐李，否则的话最好穿上舒适球鞋。

b. 阳伞：即使你是堂堂大男人；即使你是个不在意外表和紫外线曝晒的女性，也请携带阳伞。大家都往热门展馆冲，人满为患，在烈日之下罚站数小时是等闲事。

c. 空水瓶：园区内售卖的饮料如可乐、雪碧、冰淇淋、雪糕等均价格合理，人民币3元起跳。不过天干物燥，特别容易口渴，为了你的荷包着想，还是携带空水瓶在园区盛装白开水吧。

世博园区的安全检查比机场还要严苛，不可携带液体、打火机或火柴，甚至是相机脚架、长雨伞，即使药物也落得被禁下场，不过倒有老烟枪携带打火机闯关成功。

真实案例：

安检人员：这是什么？

游客：传统中药保济丸。

安检人员：这里面有多少颗？

游客：我哪里知道里面有多少颗？我又没算过。

安检人员：那你吃两粒看看。

游客：……这打开了就要吃完，那我丢掉总算是可以吧？！

★贴心小提示：

a. 3日票和7日票是不记名的，想省钱的可与朋友“share”合买，在不同日子使用。

b. 不少国家为残疾人士提供专用通道；法国馆对80岁及以上的老人有快速通道。

c. 浦西场馆的城市实践区有很多有趣的内容。台北馆的工作人员很热情，首尔馆可以合成照片，利物浦有3D城市介绍篇。这个区域可能一整天都看不完。

d. 买一本人民币30元的世博护照，可到各展馆盖满242个世博纪念章留念，偶尔会遇上“纪念章坏了”的败兴。

e. 逛世博对老人和孩童更是吃力，园区内在不同地点放置1000张轮椅供租借，租金人民币200元，详情可向园区内的“小白菜”——世博志愿工作者查询。

f. 园区内餐饮店众多且售价比园区外高，人均消费约人民币30元至35元，想省钱及不想排队的可自备干粮。

g. 免费世博园区地图可向身著绿白相间制服的“小白菜”世博志愿者或问讯中心索取，要更详尽的介绍可至当地书店购买《中国2010年上海世博会官方导览手册》，小本人民币20元，大本人民币38元。

h. 任何疑问都可找“小白菜”，他们是活动百科全书！

i. 网上流传世博“人挤人，连吃喝拉撒都要排队一小时以上”，实情并非如此，除了热门展馆及某些热门餐饮店必须排除之外，饮水机、厕所等均操作良好，尤其是厕所更是数量众多，干净无异味兼免费提供卫生纸，有赞无弹！（南洋商报 报道/摄影：郑美励2010-05-23）