相信許多人和我一樣都曾夢想到迪士尼樂園一遊。這個 “老牌”遊樂園,於1955年由創辦人華特.迪士尼在美國加州創立。迪士尼的卡通和兒童益智節目陪伴了許多人的童年,至今歷久不衰,完全拜其創造力及想像力,以及其節目內容和主題所能帶出的正面、積極的教育意義,儘管現代小孩的選擇多樣化了,但它仍能佔據一定的市場份額,其樂園還是令許多人心嚮往之。

一旦傳開迪士尼樂園將進駐某個地區,經常都是備受關注的焦點,但是並非任何地區都“養”得起一座迪士尼樂園,據瞭解,香港迪士尼樂園開業7年,一直都處於虧損狀態,最近才迎來了首次盈利。

(Feature Photo: Teacups by Sam Scholes, www.facebook.com/samscholes)

近年來,柔佛新山的依斯干達特區則陸續迎來3個主題樂園,讓新山這個“不是太好玩”的城市增添亮點。不過,主題樂園的入門票價不菲,以新山人和國人的消費能力,是否能招攬足夠的客源來維繫經營,是經營者必須克服的考驗。

以投資著眼,這些需要新穎設施和大量人力管理的樂園,能夠為國內創造更多就業機會,擔憂的是,為了節省成本,反而雇用外勞,結果缺乏創造力,水平亦不能相應保持。若是這般,引進外資的舉動將失去意義。

以純園林造景、動物、初級遊樂設施,或者水上遊戲為招徠和主題的樂園,信手拈來,很多國人都可以舉得出幾個例子。在主題樂園成為旅遊新趨勢下,不斷有新的競爭者加入搶灘,是商業圈不變的定律,誰能夠搶占先機,脫穎而出,完全得靠本身實力。

迪士尼有本身特色,新山3大主題樂園當然也不乏本身特色;設施和服務的水平和品質也要保持在一定的層次,符合要求,更重要的是,不會產生同質性,個 性模糊,進而讓遊客感到沒有太大差異,很快產生厭倦感,影響品牌忠誠度。很多樂園就是因為營造不出個性和特色,管理又差勁,自然被淘汰。

所以,策略顧問會告訴這些業者,只要樂園具有不可替代性,即使門票高昂,還是可以吸引遊客重遊,不一定要本末倒置推出各種優惠來吸引遊客上門。策略 顧問還會強調,樂園所在城市的歷史、個性、文化內涵、消費水平、交通等條件也要列入考量。更不可忽略的是,不能追求短期效益,許多失敗例子就是栽在這一 塊。

這些建議,不僅主題樂園,其他的觀光遊樂景點也適用。報載沙亞南國家花園城市,在管理不善下,幾乎荒廢,具特色的主題設施形同廢墟,令人唏噓,就是最好的反面教材。(收藏自2013-06-11星洲日報/情在人間‧作者:張立德‧《星洲日報》主筆‧言論不代表本站立場)

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