陸冠南〈深度多元文化經歷激發創造力〉(7)

雖然跨文化的友誼與戀情由於文化差異可能會產生矛盾與沖突,但是我們不應回避它們,因為這些文化差異恰好是文化學習(cultural learning)以及提升創造力不可或缺的要素。我們應該敞開心扉,主動尋求和來自不同文化背景的人相處、共事、交流的機會。在積極建立跨文化關係的同時,我們應側重於跨文化關係的深度,而非廣度。如果只是停留在和外國友人說「Hi」這種膚淺的程度,我們可能永遠無法深入地了解他們的思維、習慣、價值。而尚未有機會出國生活的人,在國內仍可以通過文化交流的活動建立有意義的跨文化關係。當年馬雲在西湖邊創辦了杭州第一個英語角,吸引了各路中外友人,而如今這樣的機會就更多了。

對企業的啟示:營造多文化工作環境筆者認為,一個企業如果希望更大程度地提升員工的創造力與創新能力,一種切實可行的方法是為他們營造一個多文化的工作環境。

多文化工作環境可通過以下兩種途徑實現:

招聘不同文化背景的員工在招聘政策上,鼓勵員工文化背景的多樣性,適當增加外國員工的數量,為本國員工提供跨文化交流的機會。在全球化的今天,許多中國公司已開始在海外招賢納士。由於中國是當前最富潛力的新興市場之一,大量的外國人開始學習中文,並期盼有機會能到中國的企業工作。但因為工作語言的限製,進行海外招聘的中國公司往往只局限於有海外經歷的中國留學生。此外,中國作為一個地大物博、文化眾多的國家,不同地域間的文化差異也十分顯著。然而不少公司在招聘員工時忽視了這些文化差異(如南北差異)創造價值的潛力,甚至排斥外地員工,實為可惜。

在為員工創造跨文化工作環境的同時,公司還應鼓勵員工與不同文化背景的同事建立深厚的友誼。宣傳文化差異所帶來的益處,減少員工對異文化的偏見,促進信任。工作之中,特別是在需要多位員工團隊合作的項目中,負責人可以特意地安排不同文化背景的員工協同合作。工作之余,公司也可以考慮組織跨文化交流活動,比如舉辦「我的城市/家鄉」文化日,讓來自不同文化背景的員工分享自己的文化習俗、奇聞軼事。


設置全球交換項目


跨國公司可以選擇戰略性地設置世界範圍內的交換項目,並為員工提供培訓及其它後勤資源支持。

比如 ,在波士頓咨詢公司 ( Boston Consulting Group),工作出色的員工可以選擇到其它國家任職9到24個月,甚至永久地轉移到另一個國家的辦公室工作。波士頓咨詢公司認為,這些交換項目可以讓員工收獲國際化的技能,領悟新的文化,從而為公司創造更大的價值。再如在過去的二三十年間,韓國三星公司每年都挑選出幾百位年輕有為的員工出國深造,並在出國前為他們提供12個星期的語言培訓。在出國的這一年中,前半年員工不需要開展任何工作,唯一的任務就是學習當地的語言和文化,並通過遊歷和交友建立當地的社交網絡,而後半年員工則自主選擇完成一個獨立的項目。相比之下,中國的企業或許還有很長的路要走。

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柳敬亭說書

Posted by Host Studio on May 14, 2017 at 4:30pm 7 Comments