許木松《國家營銷》輸出智慧,輸出創意,輸出價值

讓人成為城市生活的主宰

從另一個層面上講,花園海灣是新加坡另一個重要品牌特點的體現—人類足智多謀、戰勝自然、提高生活質量的典範。主題公園本身的巧妙設計元素正是創造更大優勢的需要,否則,這些優勢將蕩然無存。把生長於南美、地中海、山區和其他環境的部分植物移種到赤道地區的國際旅遊中心,遊客在遊覽的過程中就會註意到這些美麗的植物,激起他們對氣候變化的認識。

同樣的,國土如此狹小的城市化國家建立了世界上第一個夜間野生動物公園,這無疑在品牌區分和品牌定位上是創新和聰明之舉。這個動物公園有1000多隻動物,115個物種(其中三分之一物種瀕臨滅絕),每年吸引110多萬名遊客。考慮到動物是天生夜間活動的物種,夜間動物公園本身的想法就很單純,也很有吸引力和遠見。然而,其他的動物園自始至終沒有以動物為本,他們關心的是人類的生物鐘,而不是動物的生物鐘。


人民主宰一切的主題也是新加坡力壓群雄的國際形象的根基。這樣的城市一切運轉正常,火車從不晚點,燈光(幾乎)從未熄滅。多年來,許多機構為把國家的品牌特色變成現實而持續地辛勤工作。保障電力供應是能源市場管理局和公共事業管理局(2001年之前)辛苦工作的碩果。公共事業管理局在極力尋求生產純凈的可飲用水的其他方式—包括海水淡化、逆滲透隔膜技術和循環水來生產“新生水”。生產“新生水”的技術結束了新加坡幾十年來依賴購買進口淡水的歷史,也使新加坡可以自己提供水源,消除了全國對水資源缺乏的恐慌。新加坡現在處在強有力的地位,它向許多國家出口生產“新生水”的技術,幫助它們提高獲得純凈水的技術。除了確保給公共事業提供足夠和安全的保障之外,新加坡把戰略眼光全面地投放在未來發展上,千方百計地思考所有發展方法的可能性,包括長期使用核能源的可行性,新加坡已經開始進行核能方面的研究工作。


為商務活動和投資打造的、完全可以依賴的、全面的基礎設施是體現國家品牌形象的根基。2006年,新加坡舉辦了國際貨幣基金會和世界銀行的年會,其主題就是“環球城市,偌大機遇”。盡管此次活動主要面向各國的財政部長和官員,以及來自各國金融和財政部門的人員,但它還是塑造了新加坡產業發展的整體形象。無獨有偶,新加坡舉辦了2009年11月的亞太經濟合作組織(APEC)領導人會議,這讓世人見證,新加坡塑造國家品牌的努力不僅是在貿易領域,而且延伸到了其他領域,正如錄像中的主題“新加坡:世界在這裏相聚”。通過這些活動,新加坡貫徹了它塑造國家品牌形象的最基本的原則之一:把事情做好不容易,但更了不起的是把它做得很好,讓人知道你真的把它做得很好。


在最近幾年裏,由於人們的努力,新加坡品牌形象的另一個方面也得到了提升。全球定位的技術園區—啟匯城是在開創性地把眾多科學技術整合到一起,為全球經濟創造新價值的概念上創建起來的。園區綜合樓和隔壁的研究中心啟奧生物醫藥園—生命科學的研究者和業內人士所在地,以及為媒體和信息技術準備的咨詢媒體園,都是為了共同的目的而建造的。稱作“一北”的區域是由世界著名的建築師和城市規劃師紮哈·哈迪德設計的。這個孕育科研和企業家的寶地被稱為“全面整合的創新生態系統”。


啟匯城和一北是新加坡代表的一切的縮影。


啟匯城和一北是國家首次為工程學和自然科學的繁榮而創建的,以便產生促進經濟增長的新動力。提倡多學科知識的真正融合,同樣也得有教育機構的支持,例如,新加坡技術和設計大學是與美國麻省理工學院一起合作創立的。支撐這些首創之舉的觀念就是為了塑造獨特的國家品牌,勇敢地發揮潛能—克服人類井底觀天的思維模式,讓我們避免根據自己狹隘的興趣領域和狹隘的看待世界的角度來思考和行事。


多年的發展過程中,還有許多其他的整體品牌宣傳舉措,由經濟部門直接傳達給細分的受眾群。像經濟發展局這樣的機構在過去的幾十年中曾經使用過各種概念和流行語來宣傳新加坡。這些品牌概念和未來前景就是“新加坡是另外一種形式的城邦”,一個“環球企都”。它是由經濟發展局在2003年宣傳的,把“polis”(意為都市)和三個e結合起來—轉口港(entrepot)、企業(enterprise)和企業家身份(entrepreneurship)—代表作為商務中心的新加坡的三個主要發展階段,即從古代絲綢之路時的戰略性商棧,到跨國公司向往已久的入住地,再到吸引全球短期流動資金的國家。


新加坡和世界上其他主要的國際化城市相比,尤其與眾不同,因為新加坡既是個城市也是個國家,所以,投資者希望從知識產權的保護到提供連鎖管理都可以通過和合適的合作夥伴面對面的會談等方式解決。這些合作者是來自世界四面八方的最好的合作夥伴,但是他們來會談途中需要花費的時間不到一個小時。國家支持任何的商務活動,可以更快地進行政策調整,而且政策要比其他政治體系的政策穩定得多。“環球企都”的觀念已經成為國際化的行動,“環球企都新加坡”吸引商人和投資者,支持業內人士來新加坡見面並尋求新的商機。


出口經驗



新加坡經濟的順利發展促使其開始向全球其他地區和國家輸出技術,某種意義上這意味著新加坡從追求國內生產總值的國家轉變為了追求國民生產總值的國家。如果不是堅持走國家品牌之路的話,這一切都不會發生。多年以來,新加坡向其他國家在建立工業園區和制定城市規劃方面提供了很多有利的建議和咨詢。新加坡和中國政府間的合作在諸多城市的發展中留下了印跡,比如蘇州。最近幾年,新加坡開始實施和天津的合作項目,建立“生態城”,融合更新的、“更軟的”元素,如可持續發展方面的元素,以便為後人留下寶貴的經驗。


最近,新加坡正在為這些技術尋求新的出口渠道。為此,貿易和工業部與外交部專門成立了新的機構—新加坡合作企業,專門回應諸多國家想開發利用新加坡發展經驗的要求。它和新加坡15個部、60多個法定機構共同合作,為滿足國外客戶的需求尋找合適的解決方案,合作項目包括參觀、培訓、咨詢服務和項目執行。新加坡合作企業同樣也邀請相關領域的私營業主參與項目,項目的客戶來自世界各地,例如阿布紮比和坦桑尼亞等。


品牌成功的一個因素就是品牌在吸引和鞏固原有市場的基礎上,能夠創造出新的細分市場。在這方面,新加坡在政府的領導下向新的地區開拓新的市場,其中一個地區就是中東。2010年上半年,新加坡接待來自中東的遊客達6.6萬多人,同比增長23.2%。科威特是新加坡在中東地區旅遊人數增長最快的市場,陡增84.1%,這主要是因為新加坡航空公司開通了新的直達航班。阿聯酋—新加坡在中東最大的、最成熟的市場—遊客人數增長近7%,像沙特阿拉伯這樣主要的目標市場,遊客人數增長9%。


隨著新加坡斥資數十億美元的兩個新的綜合度假區的開放,新加坡開始向商務休閑型國家轉型,到新加坡旅遊人數的激增表明世界各國人民對去新加坡旅遊充滿興趣。綜合度假區包括坐落在新加坡聖淘沙名勝世界的東南亞第一個環球影城,以24個景點為特色,其中包括世界唯一的馬達加斯加景區。另一個綜合度假區是濱海灣金沙,提供2560間客房和套房、奢侈品牌購物中心、會議展覽中心、世界首個藝術科學博物館、6家名廚坐鎮的酒店,340米長的空中花園距離地面60層樓高,能使遊客在此俯瞰花園城市壯觀的全景。最讓人稱奇的是位於空中花園的空中遊泳池,全長150米,是世界上最大的空中室外無邊際遊泳池,格外吸引眼球。


賭場政策的轉變挑戰西方媒體宣傳的新加坡愚昧和落後的舊形象。


兩個綜合旅遊度假區已經並將繼續為新加坡塑造國家品牌形象作貢獻,它們已經讓新加坡舊貌換新顏。新加坡政府關於賭場政策立場的徹底轉變才使得這兩個綜合旅遊度假區得以建立,而且也轉變了新加坡的國家品牌形象。金沙賭場坐落在中心商務區,這再也明顯不過了,新加坡要“以針鋒相對的態度”來挑戰—而且要徹底改變—外國國際事務觀察者企圖把新加坡框在西方媒體宣傳的愚昧和落後的舊形象上。


城市的“韻律”(這是在經濟部門工作的新加坡公務員喜歡的一個詞)也因私營企業的發展提升到了一個新的高度。祖克舞蹈俱樂部以及它每年舉辦的Zoukout戶外舞蹈音樂節都十分成功,2010年,Zoukout戶外舞蹈音樂節慶成功舉辦了十周年慶典。東南亞最大的沙灘派對在國土狹小的國家舉辦,這一事實充分說明新加坡的抱負和成就,新加坡變得更有活力和魅力。


沒有新加坡政府的准許和全面的支持,獅城的夜生活不會如此活躍,夜生活的規模也不會這麽大。對於Zoukout沙灘派對來說,人們往往忽略的事實是新加坡保障公眾安全的聲譽也揚名四海。有了安全保障,這樣大規模活動的組織才能順暢完美,並吸引了上千名衣著火辣、在熱烈的活動中享受醉意醺醺的魅力女性。像這樣開放的活動帶來的國家品牌形象正在人們心中逐漸形成,而且值得進行深入的研究。現在的問題當然不是新加坡有多麽的愚昧和落後,而是新加坡正在脫去愚昧和落後的帽子,呈現新的形象。過去新加坡被人輕蔑地稱為“執行死刑的迪士尼樂園”,從某種意義上來說,雖然死刑仍然存在,但至今還沒有建立迪士尼樂園,那新的“全球影城效應”算不算呢?

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