喬蒂.坎托:追尋需求~~能力將服務誰,又將回應什麼樣的社會問題。

喬蒂.坎托:追尋需求~~如果說「手藝(craft)」回答的是個人如何培養不可取代的能力,那麼「需求(need)」則回答另一個更重要的問題:這項能力將服務誰,又將回應什麼樣的社會問題。

How to Start: Discovering Your Life's Work》(2026年出版)中,普立茲獎得主喬蒂.坎托(Jodi Kantor)將「追尋需求」視為職涯發展不可或缺的另一條軸線。她認為,真正具有生命力的職涯,不只是持續精進專業,更在於不斷觀察世界的變化,理解哪些問題尚未被解決,並思考自己的能力能否成為答案的一部分。這意味著,職涯規劃不應只是個人興趣的延伸,而是一種持續與社會對話的過程。

坎托回顧自己的成長經驗時提到,每個世代幾乎都有一套被奉為圭臬的「未來學」。她高中時流行的說法,是「學日語,因為日本將主宰世界」;之後又陸續出現基因科技、中文、電腦科學等「必學科目」,彷彿只要選對領域,就能確保未來數十年的競爭力。然而,這些建立在短期趨勢上的預測,多半隨著全球經濟與技術環境的變化迅速失效。相較於追逐每一次產業浪潮,她認為更值得追問的是:未來四、五十年間,人類社會真正需要解決的是哪些問題?

這樣的思考,也構成她回應 AI 焦慮的重要立場。近年來,人工智慧快速進入知識工作領域,使「被取代」幾乎成為年輕世代共同的情緒。根據美世(Mercer)2026 年發布的全球調查,將 AI 導致失業視為最大職場憂慮的受訪者比例,已由 2024 年的 28% 上升至 2026 年的 40%;蓋洛普(Gallup)的調查亦指出,近半數 Z 世代員工認為,AI 對工作的威脅高於它可能帶來的利益。這些數據反映的,不只是對技術本身的不安,更是一種對自身存在價值的懷疑。

坎托並不否認這份焦慮的真實性。她坦言,在寫作How to Start的過程中,始終意識到 AI 將重塑工作的現實,也理解這已成為當代年輕專業人士最深刻的不安之一。然而,她同時提醒,若因恐懼而倉促調整人生方向,反而容易落入另一種追逐潮流的循環。真正值得培養的,不是對技術變遷的即時反應,而是持續辨識社會需求、累積專業判斷,並建立跨越技術世代仍具價值的能力。

更重要的是,坎托重新賦予「工作」一層公共性的意義。在她看來,工作從來不只是個人的謀生工具,也不是履歷上的一串經歷,而是社會持續運作與進步的基礎。無論是研發新的癌症治療方法、改善公共服務,或創作一部具有文化影響力的影視作品,都需要不同世代的人共同投入,才能將抽象的理想轉化為具體的公共成果。AI 或許會改變工作的形式,卻無法取代人類持續回應他人需求、建立信任與創造公共價值的能力。

因此,坎托所說的「追尋需求」,並非迎合市場風向,更不是對熱門產業的機械式追逐,而是一種持續觀察世界、理解他人處境,並以自身專業參與公共生活的態度。當「跟隨熱情」逐漸失去解釋力,真正值得追尋的,也許不是下一個熱門技能,而是那些在每一個時代都始終存在、等待有人回應的人類需求。

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