大兒子在英國上學。有一陣子，我和他住在倫敦南肯辛頓。對面就是學院，和維多利亞愛伯特（V&A）博物館、自然歷史博物館和科學博物館毗鄰。

三家博物館都聞名遐爾，我卻情有獨鐘，沒事只泡V§A；對文化創意有興趣，走進世上最大的時尚與設計珍藏處，一天是看不完的。人家經營了百多年，來自五湖四海、上下三千載的文物，等在一百四十五個展覽廳裏。一個雕花門框、一個瓷甕，細細欣賞，原來都是心醇的故事。


藝術建在學術上


在此，碰得上薇安魏斯伍德（Vivienne Westwood）。我的意思是，她的創作和身世。一位小學老師，怎麽在時裝界蛻身一轉，變成挑釁傳統的叛逆聖母，深深影響了1970年代的龐克搖滾（Puck Rock）大潮？

四十年的原創動能，花樣百出，她面不改色氣不喘。可對一般人來說，她玩的是驚世駭俗，處心積慮想嚇死人。譬如，讓女生穿上男性襯衫，寬松得似乎大了一二號；配的卻是肉色的緊身褲。讓人錯覺，這位姑娘怎麽光著兩條腿就走出來了；就像穿了男朋友的上衣走出浴室。


看清楚，褲檔倒是縫上了無花果圖形。使人想起，阿當和夏娃偷吃了禁果，就快被趕出伊甸園。有學問吧？薇安的藝術，可是建立在學術上，就像她本身說的：“回顧過去很重要，因為人們有品味，有卓越的理想。除非我們看一看往昔，否則這些事物不會出現。”


故事豐富工作體驗


薇安從被控傷風敗俗的邊緣人，成為二十世紀三大重要的女設計家之一。作品不僅張揚於伸展臺與精品屋，風靡全球，更被奉為藝術進駐到大英博物館等聖殿。她只上過一個學期的美術課，居然也當上一些大學的教授。

成功的奧秘？不妨從她本身的註解去想像：“我的激勵總是學院式的。”她對現狀的抗爭與不妥協，是從傳統中找到力量的。返回文化遺產，願意鐵棒磨成針，總能挖掘到動人的東西。例如格子呢、粗花呢與皇室服飾等，都是英國人所引以為榮的特色。換一個面貌，進入現代人的眼光，往往牽引了人們微妙的情感。欲望，以及說故事的趣味。

薇安魏斯伍德的商品傳奇，就像任何其他有力也有利的企業敘事，帶給我們娛樂、學習、圓夢、美感與轉化的珍貴體驗。革新力、轉變力、影響力、溝通力、說服力……，對領導人種種能耐的期望，歸根究底，都是敘事力；有能力創造並說好故事，豐富、蘇醒工作夥伴和消費者的感性。

企業舵手新召喚

今天，許多企業主都為人力資源問題苦惱，面對一個奇怪的現象：這廂是，大量的工作找不到適當的人做；那廂則有大量的失業人士，主要是大專生，找不到適當的工作。這不是一個新問題。返回管理學案例，早在四分之一個世紀前，管理學大師杜拉克就提出了警告，當經濟生產對知識的需求越來越高時，職位空缺和失業者也將越來越對不上口。換句話說，居於能力、期望與價值觀問題，失業人士可沒條件填補既有的空職。

舉個例子，電腦化、智能化的結果，使到資訊與文書處理，不再需要那麽多的中層行政人員，許多經理人因此丟了工作。另一方面，電腦化、智能化，又對經理人提出了新的職務：擁有足夠的技術文化素養，去帶領相關的技術員工。而那些失去原有工作的經理人，往往並沒法子滿足這新要求。


有了越來越精明能幹的電腦，再加上後來的互聯網工藝，企業湧現了種種的新可能，例如以最平價而有效的方式，投進電子商貿、企業資源規劃或再造工程。“想像力有多大，天空就有多高”的新景況，對企業同人產生了壓力：“創新，要不就死啦！”

有創造力的男女，成了這一波的寵兒。永遠先知先覺的杜拉克建議，想給企業找到適當人才，得將上門問工的人，看成是“顧客”，設法在工作內容上滿足他們； “職業如同商品一樣，必須為特定的買主而設計，然後向他們宣傳和銷售。”

這是給公司雇員創造體驗的另一種說法。新的經濟演變階段，需要對口的技術文化素養。透過故事為公司註進喜悅、智慧；幫助同人實現自我，挖掘傳統的工作美德，轉換組織的命運，這是創新紀元對企業舵手的召喚。