淘寶為年輕人辦了個造物節，向大家展示了T（Technology科技）、A（Art藝術）、O（Originality原創力），其中的T自然少不了基於VR的buy+站臺。阿裏巴巴成立VR實驗室，投資AR公司Magic Leap，就是為了讓最新潮的VR和AR技術融入到線上的購物體驗當中。雖然去造物節現場體驗的用戶反饋不是很好，有吐槽畫面質量太差，沒有沈浸感，還有吐槽buy+更像是一場3D作品展示。

Magic Leap國內首秀展示的是AR購物和語音控制功能，然而無論是淘寶的buy+，還是那個簡單的AR購物演示視頻，毫無疑問淘寶的造物節給我們未來的購物方式以無限想象的可能性。

    淘寶的老對手京東自然也不會落後，在京東PCL實驗室成立一周年的技術分享會上，他們表示將在今年九月份召開發布會，正式推出自己的VR產品。而京東要推出VR產品無非有兩種可能，一種是基於其虛擬試衣間的VR購物體驗，再就是可能會和硬件廠商合作推出VR頭顯。

    國內最大的電商平臺都在向著VR\AR技術靠攏，國外的VR購物技術也在積極研發中。一家來自意大利的inVRsion公司就為零售商提供了一款名為ShelfZone的VR軟件，零售商可以在虛擬現實中構建自己的店鋪，用戶通過HTC Vive就能實現在VR中完成一整套的購物流程。

    VR和AR技術似乎無所不能，應用場景非常廣泛，什麽東西都能搭上它們的順風車，它們對於零售業來說，可能是下一個鳳凰涅槃的時機。

    VR\AR將從哪些方面去改變零售業

    相較於傳統的零售業甚至是現在主流的電商模式，VR和AR帶來最大的變化就是對購物體驗的革新，真正實現“體驗式消費”。現在的我們是拿著手機刷淘寶，但是這些商品都是二維的。而線下商店又不大符合現在年輕人的生活方式，VR\AR則取長補短，結合兩者的優點，形象的說就是讓消費者在家裏就能穿越到實體店裏完成購物。從購買前的品牌和樣式的挑選，到購買期間的換裝、試衣，再到購買後的“相似品推薦”，VR/AR中的購物場景遍布方方面面。

    借助AR技術還可以實現“情境式的家居體驗”，在現實環境下用AR應用進行掃描，直接將商品加載到現實中，用戶可以直觀的了解家具用品在房子裏的效果，色彩是否搭配，擺放是否和諧，空間占位是否太大等等。此前宜家就專門開發出了一款廚房裝修應用體驗，在CES2016大會上也出現了用於廚房裝修的Holoroom平臺應用。

    從商家的角度來看，VR\AR對營銷模式的創新也將改變零售行業，Greenlight VR發布過一項調查報告，提到了消費者更加願意去購買那些提供VR體驗的產品。比如在去年的黑色星期五期間，英國老牌百貨公司弗雷澤在商場內使用AR技術建立購物窗口，讓用戶可以掃描“開關”，然後有機會獲得“黑五”的優惠券。美國休閑品牌Tommy Hilfiger在紐約第五大道的旗艦店中提供VR體驗，消費者可以使用三星Gear VR以前排視角觀看秋季的時裝秀。

    商家可以讓消費者在虛擬現實中模擬產品的應用場景，來達到推廣的效果，例如沃爾沃之前推出的XC90 VR試駕；或者是拍攝360度全景視頻，給帶給消費者觸手可及的感官刺激體驗。相比較傳統的營銷模式，VR的交互性和沈浸式體驗可以讓用戶完全沈浸在其中，註意力會被完全吸引，這是傳統廣告形式所鞭長莫及的。

    從消費者端的購物體驗方式到零售商的營銷方式的變革，VR和AR對於未來的零售業的發展藍圖將是濃墨重彩的一筆。

    VR\AR會顛覆零售業嗎？

    雖然我們在暢想VR和AR技術與零售業的未來，但是現在的VR和AR技術還無法還原現實生活中所有的交互場景，比如說對一些商品的觸覺和嗅覺體驗。而且新技術依然沒有變革傳統的線上購買線下收貨的模式，和遊戲視頻內容體驗不同的是，購物最終的目的是要讓商品實物送達消費者手中的，還是要物流送貨上門，所以也不能說是對於零售業的一種顛覆。而且技術是一把雙刃劍，現在產生的一些問題依然會延續到新的技術當中，比如敏感的隱私問題。

    消費者對新技術的要求首先就是實用性，好不好玩、新不新穎並不是最重要的。如果都和buy+的糟心體驗一樣，消費者也不願意去為新技術帶來的成本買單。現階段軟硬件技術和內容都還不成熟，沒有達到消費級別的標準。而Facebook的小紮也說了，等到VR設備像現在智能手機一樣的普及度，至少還有一個5到10年的周期，而AR的消費市場也要在10年左右的時間才能打開。

    對於現在的零售行業來說，VR\AR技術壁壘攻克和設備的普及後才能迎來爆發的高潮點，在VR硬件還沒有鋪開的情況下，還無法妄下判斷零售行業必將會被革新顛覆。

（2016年07月27日 界面）