後疫情時代，旅遊業者需要主動出擊。 

內容詳情: 國內疫情逐漸得到控制，旅遊解禁成為了業內外共同期盼的事情。春暖花開萬物復蘇，各地復產復工有序推進，人們出行的心也按捺不住了，而心理上的鬆動悄悄反映在了OTA平臺的搜索數據中。飛豬發佈的《疫情後旅行消費信心》調研報告表明，疫情後有出行意願的人們中，56%在三個月內就有計劃出去玩一趟，很多人會考慮繼續之前被取消的行程。 

度過了近兩個月的宅家時光後，疫情的種種連鎖事件將深刻影響人們接下來的旅遊決策。面臨旅行者消費心理的轉變，旅遊業的各大板塊也在積極調整策略，準備主動出擊。

出行心理大有變 康養、親子等主題受關注 

一場疫情，引發全社會對於“人性”的思考，‘健康’、‘生命’、‘人際關係’作為關鍵詞被頻頻提及，反映在旅遊上，相應的細分主題得到了大家的關註。 

一方面，諸如“鉆石公主號”這樣的事件讓大家見識到新冠病毒的可怕威力，疫情結束後，衛生和安全被納入選擇旅行產品的重要考量因素；另一方面，以家庭為單位出行即將出現短期爆發增長，親子市場的“大蛋糕”會越做越大。正如驢媽媽旅遊網創始人、景域集團董事長洪清華在一次公開課中預測——疫情過後，周邊遊會率先復蘇，自駕遊、親子遊、家庭遊、綠色生態遊、康養旅遊等會更受歡迎。

美團在二月下旬上線了景區門票特惠預售，上線後三天親子人群的支付占比已接近60%。以往這個時候，許多家庭都會安排春遊，讓活潑好動的孩子投身自然的懷抱。美團抓住了疫情後親子關係維護的問題，借助超低價的促銷活動，為景區提前鎖定客源。 

另外，大健康產業備受關註的前提下，綠色健康為主題的康養旅遊有機會在疫情後引發一波新潮流。在海南海口市新冠肺炎疫情防控工作第十九場新聞發佈會上，海口就已經宣布將著力發展健康遊系列產品，如度假溫泉康養、生態揮桿高爾夫、帆船帆板體驗、萬年火山深呼吸、中醫健康理療等。雲南、海南、廣西等地因其良好的生態資源，被業界人士廣泛看好。

高星酒店開放外賣 餐飲或成競爭新賽道

受疫情影響，線下餐飲行業受到重創，唯有外賣通過無接觸配送等方式正常運行著，最近送外賣的潮流逐漸也刮到了酒店業，旅業鏈接（Travel Link Daily）記者在餓了麼、美團等平臺上發現，萬豪、香格里拉、希爾頓和老牌大酒店開放了外賣業務。除了單點菜品外，各大酒店順勢推出了套餐，在當前的情況下相對乾淨衛生，有高端定食也有接地氣的小炒，價格階梯非常合理。 

據餓了麼方面介紹，香格里拉酒店入駐後，針對外賣用戶需求，重新優化了正餐訂單，接受商務餐和團體餐外送。數據顯示，該酒店線上外賣訂單月銷超過1600單。杭州市飯店行業協會和美團聯手，組織開展了“旅遊飯店、品質外賣”活動，杭州市飯店行業協會副會長兼秘書長王國慶認為，外賣給酒店開辟了新的客群。中國國內酒店目前已經有九成恢復了營業，外賣業務一定程度上減少了酒店堂食餐飲方面的損失。

對餐飲一向大力推廣的萬豪集團，精心打造了“豪味”私房課系列直播活動，邀請大中華區中餐廚藝總監和行政總廚坐鎮，以直播互動的形式為消費者在家打造五星級酒店同款的舌尖體驗。（圖源：萬豪官方微博） 

曾經對外賣有所抵觸的高星酒店一股腦湧入，著實令人意外，而在這背後，或許是無奈之舉，但不得不說，高端酒店在自營餐飲品牌的競爭已經初現端倪，近年來，各大酒店的“米其林星廚私享”、“親子烘焙工坊”、“葡萄酒沙龍”類似活動層出不窮，相對高額的費用讓很多人望而卻步。這次的疫情似乎給了高星酒店新的出路，線上渠道的引入，何嘗不是一次“名利雙收”的品牌推廣呢？

景區解鎖數字引擎 向智慧運營再邁一步

在國家文旅部、行業協會的引導下，各地景區陸續開放，謹慎行動。面對複雜的景區管理要求，多地景區通過和科技企業的合作，以大數據為依托，建立起線上預約系統、小程序、VR遊覽、在線直播和線下紅外測溫、實時流量監測等全套解決方案，保障景區的安全有序。 

去年12月，阿里巴巴推出了以阿里雲為核心的1+8文旅數字經濟體，聯合服務文旅產業。近期阿里1+8經濟體推出了文旅行業解決方案——智慧景區敏捷型方案。布達拉宮在淘寶完成的百萬流量直播首秀，其實就歸功於這個文旅數字經濟體的生態聯動舉措。

自淘寶開始“雲春遊”以來，各大博物館也收獲了不錯的流量。2月27日，國家文物局發出指導意見，鼓勵文博場館“繼續利用數字資源，通過網上展覽、在線教育、網絡公開課等方式，不斷豐富完善展示及內容，提供優質的數字文化產品和服務”。 

國家大劇院因疫情被迫取消了3月的演出並暫停參觀，在此期間，國家大劇院特別開放了“線上大劇院”，VR展覽真實做到了足不出戶、在線看展。

對於景區而言，線下的體驗感固然無法取代，現階段利用好這些工具，對於遊客信心建立和景區形象維護也是有益無害的。可以預見的是，“雲旅遊”和數字化解決方案未來會成為景區營銷和運營的左膀右臂。 

旅遊業被很多人預測為“最晚恢復的一批行業”，後疫情時代經濟的動蕩和變化我們還無法知曉，活在當下，追逐這些趨勢似乎是活下來並活得更好的最佳途徑。（原題：當旅遊業重返正軌，這些新“技能”值得關注）