推薦文1·設計、創新與文化
吳翰中《美學CEO》作者　

這本書雖然以設計及創新為名，但卻十分值得各領域專業人士參考，由傳統食品產業談到最新的科技產業案例，確立設計力創新可以適用每一個產業。不論公司大小資源多寡，從中小企業到財星百大企業都可以採用「設計力創新」。

對於企業界而言，這本書有助於了解設計力創新的流程與管理實務，以及最重要的文化專業與價值。對於設計界而言，可以彌補主流「設計思考」概念的不足，並確立設計作為另一種重要的創新動力來源。對於藝文界而言，確立文化藝術專業在文創產業發展的重要性，有助於以文化為核心的產業發展模式，原來文化行政就是給設計力創新的商業行政。

最難能可貴的是，作者雖然身為一名推動設計力創新領域的管理學者，但卻能夠對自身管理專業提出反省。當創新績效評估衡量喧囂之際，卻能夠提出設計創新績效管考流程可能會扼殺創新與創意，當世俗在鼓勵設計師開始學習企業管理專業時，卻提出我們應該反過來教育企業家什麼是設計，而不是讓創意人學習商業。因為，當設計師越來越靠近市場的同時，他們就離設計力創新越遙遠。因此，推動文化創意產業，不見得要把設計與創作人員推向市場，因為他們被賦予開創時代設計風格與文

很榮幸能夠為這本書撰寫中文版導讀，《設計力創新》與維甘提教授系列發表，對於個人在企業管理與設計思維的工作與寫作上有很深的啟發，相信您也會對於作者以文化改變企業與社會的信念深有同感。(摘錄於《設計力創新》導讀)

推薦文2·揭示創新的新方向

政治大學商學院智財所副教授邱奕嘉博士

市場上一片創新聲，所有的企業都以創新為年度主軸，把創新當作企業翻升的關鍵密碼。　　

一般的創新法則是從了解顧客行為開始，從人性的角度去思考創新的發展，屬於「無中生有」的創新；《設計力創新》一書卻揭示了一個新的方向，作者認為創新即是向顧客提案，透過傾聽、詮釋、訴說而賦予創新全新的意義，因此這是一個精心設計的過程。　　

創新的高度不確定性和高風險，往往是企業寧願因襲舊制、裹足不前的原因。本書提供培養設計力創新能力的方法，讓企業可以更精準賦予創新的意義，更清楚掌握創新的內涵。《設計力創新》的意念佐以精簡的文字與多元的範例，為企業另闢創新的蹊徑。　　

站在巨人的肩膀上，才能看得更遠；懂得設計力創新的企業，才能立於不敗。

推薦文3·超乎消費者預期的品牌經營
國立政治大學企業管理研究所特聘教授、美國西北大學　Kellogg School行銷學博士　洪順慶

企業要創造競爭優勢，只經營顧客滿意是不夠的。奢華品牌 LV、Prada、Gucci的愛用者不只是對他們所擁有的品牌滿意，還以擁有這些品牌為榮；蘋果的顧客使用一系列的蘋果產品如 MacBook、iPod、iPhone、iPad，他們會因為擁有這些產品而引以為傲； MontBlanc也不遑多讓，其忠誠顧客經常擁有其手表、名片夾、公事包、鋼筆、原子筆、鑰匙包等。這些顧客不只是滿意，而是愛戀他們所擁有的品牌。愛戀的最重要原因之一是這些品牌的經營者，所設計出來的產品不斷創新，超乎他們的想像和預期。　　

現代行銷哲學的中心思想是市場導向，即公司上下針對有關現在與未來顧客需求市場情報的蒐集，跨部門的情報傳播，並據此採取反應行動的經營理念。大多數公司若能服膺市場導向的經營哲學，必能創造極佳的競爭優勢和顧客滿意度（ Customer Satisfaction, CS），因為這些公司能滿足消費者需求。經營顧客滿意度，是每一家公司的重要目標，很多 公司定期搜集顧客意見，追蹤、管理顧客滿意度。　　

不過少數的公司並不以此為滿足，他們認為要讓消費者喜出望外，超越顧客預期，創造驚喜，不能被動地只研究消費者需求，而是主動睿智地對消費者提案。相較於市場導向的演進式（ evolutionary）創新，根基於對消費者的洞察；設計驅動（ design-driven）的革命式（ revolutionary）創新，則奠基於不同領域專家的詮釋。例如在 Alessi公司，建築師為茶與咖啡餐具用品設計帶來完全不同的理念；生活型態領導者 Apple為電腦、音樂和手機顛覆傳統的創新思維。《設計力創新》一書果敢地指出，創新性公司的成功之道，在於和各不同領域許多詮釋者的互動網路，而非只是一昧地依賴焦點團體研究或市場調查。

推薦文4·設計創新的態度與能量
國立台灣師範大學設計研究所教授鄧成連

設計在創意經濟的時代找到了驗證的舞台，而設計功能的發揮則有賴設計管理的介入。　　

《設計力創新》一書主要以管理的角度論述設計與意義。設計由基本的形形色色與美觀的追求，轉而提升至程序與系統，更能為企業策略、產品與服務創造意義。作者採個案研究，並深入分析技術推力與市場拉力的創新，更提出深植組織文化的設計力創新，為創新開拓另一創新中的創新。　　

將設計視為主要創新方式，納入組織的文化中，無形地使企業中人人皆有設計創新的態度與能量，或是在此一競爭激烈的商業環境中，拓展卓越企業的一條更佳途徑。　　

本書與一般設計書籍的最大不同，在於沒有任何一張圖片，純以文字的魅力創造更多的想像與更多的意義，這也是一種另類創新。讀者在咀嚼品味文字間，更能理解意義設計、體會創新設計。

推薦文5·驅動創新的巨大力量
奇想創造群創辦人暨設計總監謝榮雅

非設計科班出身的背景，使我在早年的設計工作中存在著一種「非專業的焦慮」，也使我在一片以使用者為中心的設計浪潮中，帶著被歸為非正統的一絲罪惡，堅持著我的設計大夢。　　

幸而，近年來在國際設計競賽中略有斬獲，也在產業轉型甚至顛覆上得到些「非學術性」的掌聲和肯定，令我重新審視創新的本質為何？思索台灣依循傳統的設計方法學，年復一年所培養的數千名工業設計相關領域的學生，為何總難成為活水源頭產出高度創新的商品，引領台灣產業走出代工的窠臼，創造出如 Apple能定義生活型態的品牌，或至少像 Wii一般成為引領風騷的商品。　　

《設計力創新》這本書給了我答案，也為我解釋了多年來在設計工作中最難以言傳也最珍貴的設計黑箱。我心中大石落下，罪惡得以平反。原先我在設計工作中自認最不為外人道且看似脆弱的獨門祕笈，卻在哈佛大學商學背景的學者破解下，搖身一變成為驅動創新的巨大力量！

中文版序·尋找最有價值的意義 
羅伯托．維甘提

和台灣經濟結構最相關的，是設計力創新可作為策略利器，這項利器不光是出售消費性商品的公司可用（本書以任天堂、蘋果公司與Barilla為例），就連上游B2B公司與高科技供應商（例如拜爾、意法半導體或財捷公司）也可善用。事實上，創新科技的供應商會發現，客戶要求的不再只是單純的突破性技術，而是整套的技術與意義：亦即對於產業客戶所面對的顧客來說，有何更具意義的新應用方式。為此，他們必須先發制人，預期客戶的要求。只會坐待客戶了解新元件有何重大意義的技術供應商，最後只能把設計力創新這項利器交到競爭者手中。

任天堂的微機電系統（MEMS）加速度感測計供應商是意法半導體，該公司MEMS科學顧問布魯諾．穆雷利（Bruno Murari）說過：「若客戶要求特定的特色或元件，表示已經有人製造過了。」穆雷利曾帶領意法半導體進行MEMS研究，期間歷經許多慘淡的年頭，所幸有最高管理層的支持作為後盾，終於在2000年代初期等到商業應用蓬勃發展。

他們終究能成功，並非只靠著專注於更強、更整合的技術，而是致力想像出有意義的新應用。他們向產業客戶提出這些應用，即便這些客戶根本沒採用最先進的技術。而他們能引起任天堂的興趣，重點在於加速度感測計帶來的新意義；性能與成本是之後才考量的事。現在意法半導體向手機、汽車、筆電、消費性電子商品廠商等客戶，提出許多新的意義情境，例如將MEMS應用於加速度感測計、陀螺儀、羅盤、麥克風。MEMS元件是半導體產業中成長最快的市場，也是意法半導體成長最快的業務，無畏2009年半導體市場出貨量暴跌。

隨著取得技術、概念與解決方案的門檻降低，要能勝出，必須深入與及早了解如何為大量的機會賦予意義和價值。願本書能為想在科技與設計上雙雙傲視群倫的讀者，提供真知灼見。(摘錄於《設計力創新》作者中文版序)

簡介

PLAYSTATION是屬於虛擬世界的遊戲， Wii則創造了人人都能主動使用的產品；Ｗalkman、Mp3讓人可隨時聽音樂，但iPod是讓人們生產自己想聽的音樂；Artemide重新創造了購買燈具的理由：不是因為燈飾美麗，而是你將會擁有「一盞可以讓你覺得更好的燈。」

設計的創新已經邁入另一個時代：從技術的變革，進入使用者的生活脈絡，向他們的生活提案，提出一種願景。

本書提到的企業是商業設計經典的最佳範例：Alessi、Artemide、Ferrari 、FIAT、KARTELL、Bang & Olufsen，這些公司大多是中小企業，多半連設計部門都沒有，卻是產業的創新領導者。

為什麼他們能帶領潮流？創造意義是他們的核心能力。培養設計式創新的能力是一項挑戰，一旦個人與企業創造了意義的激進創新能力，將獲得別人無法模仿的的競爭優勢，也將創造源源不絕的獲利，超乎你原本的想像。

作者簡介·羅伯托．維甘提（Roberto Verganti）

是米蘭理工大學的創新管理教授，領導「管理、設計、創新實驗室」（MaDe In Lab），這是給予主管設計與創新管理教育的實驗室。他也是哥本哈根商學院的訪問教授，同時擔任《產品創新管理學報》（Journal of Product Innovation Management）編輯委員與波士頓設計管理研究中心顧問委員。

在二十多年的研究生涯中，維甘提調查了超過百家公司的創新流程，包括微軟、沃達豐（Vodafone）、義大利Alessi與日本任天堂。他的研究融合策略、設計、科技管理，並於《管理科學》（Management Science）與《哈佛商業評論》等雜誌發表。他對於義大利設計管理的研究，曾榮獲義大利設計界的最高榮譽「金圓規獎」。

維甘提是「專案科學」（PROject Science, www.pro-jectscience.com）的創辦人兼董事長，且擔任過《財星》前五百大公司資深經理人的顧問。聯絡方式：roberto.verganti@polimi.it.　　

譯者簡介·呂奕欣

師大翻譯所筆譯組畢業，曾任職於出版公司與金融業，譯作囊括建築、設計、小說、生活風格、繪本、語言學習、商業管理、科普等領域，現專事翻譯。