砂旅遊業陷發展瓶頸，犀鳥如何展翅高飛？（下）

於不被器重下，旅遊業還能是個爭氣的生財領域，每年為本州締造的經濟大餅動輒億計。

政府本身已推算出本州去年從旅遊業所撈取的外匯約96億令吉，今年旅遊年將更標青，預計可超越101億令吉。

作更長遠的推算，2008年時，旅遊經濟大餅將達到108億令吉，2009年114億令吉，而到了2010年則增加到121億令吉。

這一切只是紙上談兵的預測，能否達標乃是個未知數，不過，至少說明了此領域所帶來的收入年年增長的穩健走勢，前景無可限量。

只是這塊旅遊經濟大蛋糕，現階段尚未擴大到廣大人民階層分享，當權者應隨著民眾的緊急而急，給旅遊業重點扶持、援助與投資開拓，使其更大的潛在能量釋放出來，進而激活及帶動更多領域發展。

如果將陷入發展瓶頸的本州旅遊業定位在首要位置，羈絆著這領域的一籮筐老問題和新困擾，將能一並解決處理，無需陷入如今綁手綁腳，路向不明的處境。

●一些商店掛上旅遊年宣傳海報配合旅遊促銷。
●政府和私人界盡地主之誼，配合旅遊年在機場入境處熱烈歡迎遊客的到來。

放長線釣大魚？

官方機構歷年來進行海外旅遊促銷活動，雖然是用心良苦的招徠遊客，但所探知的普遍民調反應指出，已經對這類老調重彈厭倦透頂。

因為年復一年，海外引客的努力似乎毫無顯著的成績，就連號稱著名旅遊區的周日市集之販商也不耐煩了，等著有大批遊客來光顧的希望一次又一次的落空，即使是市區的購物中心，遊人也寥寥無幾，反觀其他國家地區，遊人是如過江之鯽的旅遊業欣欣向榮景象。

本地德士業、旅行社和導遊業界也面對著旅遊年遊客量並不比平時大批增加和從中獲取更大油水的煩惱，已對這越來越難做的領域不敢抱著太大希望。

縱然前景不甚樂觀，砂拉越旅遊局首席執行員格蕾茜受訪時堅持搞旅遊業是看長遠，近期是旅遊淡季，遊客稀少是正常，而預料從下半年開始，一系列大型活動粉墨登場，才會掀起遊客熱潮，因此眼前是要大家稍安勿躁。

縱然略嫌準備不周全，砂拉越也未敢怠慢，在外地遊客團到境時，由部長為首，聯抉私人界的迎賓隊伍，皆擺出笑臉、獻上禮物和敲鑼打鼓，甚至設宴等的熱烈接待，單是為旅遊年助勢的門面功夫，便已搞得熱鬧極了。

團體遊客是受熱情招待，而對於單一的個人遊客，我們是否也能一視同仁，做到面面俱圓呢？

遊客出門觀光遊玩，除了講究交通便利與行程愉快之外，更重要的是要體會到當地人民的友善待客之道。州民的態度也是旅遊業成敗的主要因素，若這種內涵能夠發揮得淋漓盡致，遊客感同身受，便能為砂拉越背書，這更勝於旅遊宣傳手冊和廣告的力量，反之，若到訪者在這兒事事不順心暢意，必然留下惡劣印象。

有不少外國遊客來了多次馬來西亞，認為不過如是，也不再前來了。但是，這些遊客多半是連砂拉越州都沒有踏足一遊，就如此下定論了。

砂州旅遊業正面臨波折重重，逆流而上。旅遊年不僅是各州「八仙過海，各顯神通」的時刻，本州為求立足本土，放眼全球，也必須是從旅遊硬體建設到軟體設備，作全盤性的自我檢視，找出弊端，以使旅遊業這「軟肋」領域，破繭而出，轉弱為強。

（本文原題《砂旅遊業·路在何方？系列報導》，兆良、秋玲·聯合采訪報導，2007年7月7日刊登起分20週刊等于砂拉越國際時報）