丁瑞華·10大事件 形塑2012行銷世界

WGSN今年1月由Rachel Arthur發表「2012 Marketing Trends: Top Ten」,指出從音樂分享到智慧型電視、倫敦奧運會到近距離無線通訊,共有10件大事將形塑2010年的行銷世界。

1.音樂創造與分享

創投公司Kleiner Perkins Caufield & Byers的合夥人Mary M eeker強調,未來所有東西將會從音樂辨識及錄音,到音樂創造與分享的時代。品牌將開始體驗音樂創造與分享。

例如,Lady Gaga登上Mugler巴黎時裝週的舞台走秀,不僅當起模特兒,也在秀上呈現她的新歌Government Hooker,並且於Mugler的 2012春夏季在Soundcloud網站(可以聽取並下載喜歡音樂的網站)獻出聲音,推薦該品牌。該平台在2011夏季時使用者增加到500萬,在 12個月間增加400萬名,並宣布在2012年1月基金預估值5,000萬美金。

2.奧運因素

2012年全球大事件是倫敦奧運會,將主導行銷的影響力。這將是第一次完全整合社會媒體空間所發生的事情,會增加很多趣味性與電視觀眾,也提供不管是否奧運會的官方贊助品牌,一種獨特的機會與挑戰。

奧運會也影響到創意觀點,如香奈兒2012春夏設計加入體操的元素。在夏季將有更多運動品牌與設計師跟隨該趨勢。

3.失落的世代

Paul Mason的書《為何遍地開花─新全球革命》(Why it's kick ing off everywhere: The new global revolution)寫到:2008年的金融危機,使20幾歲世代年輕人的人生弧度,從往上轉換到向下的曲線。結果造成新的社會型態:大學畢業生沒有未來。例如2011年西班牙年輕人失業率高達46%。

了解這群消費者目前期望從品牌獲得什麼,應該是最迫切的事。世界各地的抗議活動將持續,期望這些問題能以政治議題的立場來看待。紐約家用品專門店Fishs Eddy,在2011年底決定以櫥窗展示,支持占領華爾街行動,渴望在2012年能看到更多的進展。

4.徵求創意影帶

影帶是流行品牌重要行銷工具,在美國線上影帶廣告於2012年將成長43.1%,成為網路廣告最快速成長的類別,消費者也熱烈參與。

更為互動的行銷活動將重新界定2012年,美國女裝零售商Madewel l與多媒體公司Interlude合作是一例。其成果是製作時裝表演影帶探索,使消費者可以選擇故事的方向,從模特兒及演員Dree Hemingwa y或流型造型師Marina Munoz到哪個宴會穿什麼衣服都有。

5.遊戲的成長

遊戲的成長導致遊戲化的未來(gamification),將遊戲概念應用到其他非遊戲的情境。該情境與消費者攸關度增加時,流行品牌需決定它是否能與其契合。古怪製作將持續增加,但其他品牌需要建立較不粗暴的想法,是基於所代表的是什麼及誰是它的目標市場的攸關性後,才建立遊戲概念。

創新會是最後的贏家,以基本概念鼓勵跨整個產業層面的互動。期望店內空間能作為改進動作辨識(gesture-recognition)的關鍵科技。

人性化操作介面(natural user interface)反應身體動作與聲音,改變使用者操作介面的習慣(滑鼠or鍵盤),採用多點觸控和手勢操作,能更直覺也更人性化,觸動人心,這也造成未來產品設計和操作上的一些轉變,必定會走向人性化操作介面。

6.聯網電視

據雅虎與尼爾森資料,86%網路使用者看電視時使用內建手機同步軟體,換言之,看電視將變得比以前在跨很多平台上更主動參與互動。結果,品牌開始了解社群媒體與電視是速配的,值得與廣告建立關係。2012年將陸續出現智慧型電視,今年銷售的電視裡有65%將會是智慧型電視。

在最近美國消費性電子展CES上,三星及LG等品牌都展示智慧型電視,能讓觀眾上網、購物、看新聞、查知識,使用臉書(Facebook)和微博(Micro-blogging)知道朋友近況,即時MSN和朋友聊天,透過雲端網路相簿,分享照片的喜悅等更多應用。

據傳,蘋果在未來18個月將推出智慧型電視機,如同之前的iPhon e及iPad,如果屬實,可能又將成為市場年度大戲。

7.3D內容

未來的電視將是3D設計,逐漸滲透每一家庭。當它發生時,3D在品質改良與價格降低之下,在生活中扮演的角色將增加。對廣告人來說,3D世界有很多機會,可以超越目前的行銷花招。

流行產業的未來是結合體驗參與,3D將變成與娛樂、教育、品牌效益與體驗相關。讓人深具信心的是3D將成為未來主流,但當成為消費必需品之前,廠商應先提供和強化更多3D內容。

8.近距離無線通訊

所謂近距離無線通訊是指智慧型手機,能容許它在近距離與其它設計對話,是未來零售商招徠生意的大事。

未來手機新的標準主流設計,據傳也包括下一代的iPhone。黑莓機已有該裝備,正計畫推出一系列短期教育性廣告,告知消費者與企業,如何從使用中獲利。期望手機付款,電話將成為人們的第二個錢包。對行銷人員來說,它將連結地區網路,以新奇方法引誘交易與消費者購買。

9.資料分析

數位資料在2012年將成長48%,比一般網路使用快2倍速成長。行銷人員如何衡量是否能極大化有效的網路策略,將是2012年重要課題。需要大量分析特別有關平台參與,包括Tumblr與推特(Twitter),就可以獲得答案。

看看Google+在2011年的使用者達4,000萬人,與美國貿易體IAB4A 's ANA相關數位指標與標準的架構,也將影響數位資料的衡量。社交媒體工具包括Klout與 Kred持續發展,並提供品牌專屬需求。

10.應用程式介面

數位媒體環境越來越複雜,品牌的壓力是如何提供消費者接近無數新的平台設計。就人力與成本觀點,應用程式介面可以容許軟體互相對話,它有一套規則與指導原則,容許第三者掛勾與使用現成的設備。

雖然有很多完整建構的社會平台,問題是流行產業如何將這些新的平台應用於行銷。

開放應用程式介面,品牌可與外界開發者合作,利用其內容,如a pps、體驗或廣告活動,並適用其他很多地方;也可以讓品牌管理應用程式介面,維持及控制形象,並針對不同合作夥伴制定不同規範。(本文作者為輔仁大學織品服裝學系助理教授,收藏自2012/01/18工商時報/D4/經營知識)

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