Organisasi syarikat perisian tradisional yang berbentuk piramid telah lama menjadi struktur yang lazim dalam pembentukan pasukan di seluruh industri teknologi. Sebilangan besar pekerja junior berada di peringkat paling bawah dan melaksanakan tugasan rutin dalam pelbagai fungsi. Pekerja peringkat pertengahan pula menguruskan perkara-perkara yang lebih kompleks, manakala sebilangan kecil pemimpin kanan dan perancang strategi berada di peringkat teratas untuk menentukan visi serta hala tuju organisasi.

Namun demikian, penggunaan AI yang berkembang pesat kini sedang mengubah struktur ini secara ketara, lalu mewujudkan suatu bentuk organisasi yang boleh digambarkan sebagai organisasi berbentuk berlian (diamond-shaped organization).

Dalam struktur organisasi baharu ini, bilangan pekerja junior di lapisan bawah menjadi lebih kecil kerana automasi berasaskan AI mengambil alih semakin banyak tugas rutin dan berulang yang selama ini lazimnya diberikan kepada pekerja peringkat permulaan dalam hampir setiap fungsi — daripada Jualan dan Pemasaran, Operasi, Kewangan hinggalah Kejuruteraan.

Pada bahagian tengah yang paling lebar dalam bentuk berlian ini terdapat kumpulan pekerja peringkat pertengahan yang lebih besar dan mempunyai kemahiran profesional yang tinggi.

Golongan profesional ini kini lebih menumpukan perhatian kepada mentafsir dapatan dan pandangan yang dijana oleh AI, memperhalus proses automasi, menangani masalah yang memerlukan pertimbangan yang lebih mendalam, serta memastikan penyepaduan dan penyelarasan sistem yang kompleks merentasi pelbagai jabatan.

Peranan mereka semakin menekankan kerjasama, pemikiran kritis, kepakaran merentas fungsi, serta keupayaan teknikal dan analitis yang lebih mendalam.

Di peringkat teratas, pemimpin kanan dan perancang strategi masih memainkan peranan yang amat penting, tetapi tanggungjawab mereka telah berubah dengan ketara.

Mereka bukan lagi sekadar menyelia tugasan dan membimbing pekerja junior. Sebaliknya, mereka semakin terlibat dalam membentuk hala tuju strategik bagi integrasi AI, mengawasi implikasi etika automasi, serta memacu inovasi melalui reka bentuk organisasi yang lebih maju dan pemikiran sistem (systems thinking).

Merapatkan Jurang bagi Graduan Baharu

Dalam organisasi berbentuk berlian, graduan baharu berhadapan dengan cabaran yang tersendiri kerana semakin berkurangnya tugasan tradisional di peringkat permulaan.

Untuk merapatkan jurang ini, program perantisan berstruktur (structured apprenticeships) dan penempatan pembelajaran di organisasi luar (externships) memainkan peranan yang amat penting. Pendekatan ini mempunyai persamaan dengan program latihan vokasional yang digunakan secara meluas di Kesatuan Eropah bagi melatih tenaga kerja dalam bidang kemahiran dan perdagangan teknikal.

Graduan memperoleh pengalaman praktikal melalui program perantisan yang bersifat imersif, iaitu mereka bekerja secara langsung bersama-sama profesional yang berpengalaman dalam pelbagai fungsi sambil terlibat dalam projek dan situasi kerja sebenar.

Externship pula memperluas pengalaman pembelajaran mereka dengan menempatkan graduan buat sementara waktu di organisasi rakan kerjasama. Melalui pendekatan ini, graduan mendapat pendedahan yang lebih pelbagai serta memperoleh wawasan praktikal daripada persekitaran kerja yang berbeza.

Gabungan bimbingan berstruktur, program perantisan dan externship ini memastikan graduan baharu dapat membangunkan dengan cepat kemahiran pemikiran kritis, penyelesaian masalah dan kecekapan fungsian yang diperlukan untuk bergerak ke peranan peringkat pertengahan.

Struktur berlian ini membentuk sebuah organisasi yang lebih menekankan kualiti berbanding kuantiti, sekali gus menggalakkan tahap kemahiran yang lebih tinggi, keupayaan membuat keputusan yang lebih mantap serta kebolehsuaian yang lebih besar dalam semua jabatan.

Bagi pemimpin organisasi, menerima pakai struktur berbentuk berlian bermakna melabur dalam pembelajaran berterusan, bimbingan dan pembangunan profesional yang kukuh bagi pekerja peringkat pertengahan, serta pendekatan strategik dalam memanfaatkan AI untuk memperkukuh, bukannya menggantikan, kreativiti dan daya cipta manusia.

Pada akhirnya, organisasi berbentuk berlian merupakan suatu evolusi penting dalam struktur organisasi, yang membolehkan syarikat perisian berkembang maju dan kekal berdaya tahan dalam menghadapi masa depan yang didorong oleh AI.

（CHINESE Edition；English Edition; Published on July 10, 2025，pulsora.com)