國際權威VR信息研究機構

（YiViAn 2016年10月14日）隨著智慧型手機的普及、可穿戴技術的發展、以及像《Pokemon Go》這樣的遊戲正變得日益流行，增強現實和虛擬現實技術已經贏得大量消費者的認可，零售領域也出現了大量的應用。

主要的零售商正在探索應用這些技術的新方法，以改善消費者體驗並增加銷售，而他們已經看到可喜的成果。

通過AR技術與消費者分析數據相結合，零售商可以改善店內購物體驗，在消費者的視線範圍內提供實時的相關信息和個性化推薦。

例如，儘管零售商長期以來都在向消費者的智慧型手機推送消息，但成功的例子十分有限。大多數消費者都不希望被這些信息騷擾，或是需要刪除這些相關性不高的信息。AR可以將相關信息無縫地集成到購物體驗中，以這種方式來克服信息推送的局限性。

AR可以充當個人購物助手，基於消費者過往的購買信息來突出可能會讓他們感興趣的商品；或者是當用戶逛商店時，在視線範圍內顯示推薦商品和特殊優惠。例如，我們可以想像一下，當糖尿病或對食物過敏的人看著雜貨店的走道時，智慧型手機的AR應用會突出顯示符合他們飲食限制條件的特定食品。零售商還可以讓AR作為交互式尋路工具，為大型商場中的消費者提供導航服務，幫助他們尋找心頭只好，或者是把人流引導到尚未去過的商店。

同樣，虛擬現實也會將消費者沉浸在一個豐富的零售體驗中。VR的三維互動世界可讓消費者足不出戶就能體驗到具體的產品、環境或活動。

Lowe’s開發了一個名為「Holoroom」的VR環境，幫助消費者設計和可視化他們的廚房或浴室。用戶可以進入Holoroom中，體驗並預覽他們設計改造的廚房或浴室。應用還能向用戶提供他們從未看過的材料和色彩搭配，擴大了消費者的選擇。

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像Tommy Hilfiger這樣的時尚零售商也正在通過虛擬現實技術和直播流媒體技術來打造引人入勝的店內購物體驗，如虛擬時裝秀，可以讓消費者感覺自己坐在T台秀前排一樣，然後還能瀏覽到剛剛的時尚產品並進行購買。這種沉浸式交互體驗促進用戶的參與感，增加了品牌忠誠度。通過VR，零售商就可以讓更多的人接觸到現場活動。

VR技術可以幫助零售商實現規模經濟效益。在大型零售商陸續關閉實體店商店，縮小規模的當下，VR是一種可在較小空間內展示更多產品的有效方式。

我們的其中一位合作夥伴VadaBing，專門為零售業定製虛擬現實解決方案。他們一直與某家零售商進行合作，在商店內創建一個專門的VR空間，消費者可以戴上VR頭顯，並瀏覽使用該零售商的家居用品和家具進行裝飾的房間。消費者可以體驗家中每個房間的變化，搭配不同的裝飾和家具，從而創造一個精美的生活空間。

通過VR，零售商能夠在更小的占地面積上展示更多的商品，並通過一個逼真的交互式沉浸環境呈現出來。早期的研究表明，在使用這樣的VR技術後，每平方米的銷售額可以增加10倍。

同樣，一家主要的辦公家具零售商也正與VadaBing合作，製作一個虛擬的「無盡走道」。因為他們只能在地板上擺放少量的辦公椅，所以他們無法向消費者展示所有的產品類別。通過在商店提供VR頭顯，他們就可以向消費者展示完整產品系列，甚至是引進位於不同地點的專家，幫助回答產品問題或者提升產品銷售。憑藉逼真的場景和虛擬專家的服務，這種類型的VR無盡走道可能會顛覆大部分的零售業。

最後，VR可以是吸引新客戶或推出品牌概念店的一種經濟實惠的方式。想像一下，在機場，候車室或其他非傳統地點設置VR「商店」會是怎樣的一番景象。服裝廠商打造VR概念店比開設一個實體店來得更加經濟實惠，而且你還能在任何地方開店，而且是免費！

隨著它們的人氣正不斷增長，AR和VR已經準備好成為支撐未來零售消費者體驗的支柱。這些技術將會作為一個重要的工具，幫助提高消費者參與度並提供個性化服務，讓零售商可以打造沉浸式無盡過道環境，推動銷售的增長。（2016-10-14 每日頭條）