摘要：隨著旅遊人數的增多，遊客旅遊方式也趨向多元化。由各旅行社組團的傳統旅遊方式所占市場份額比例不斷下降，而親友間組成小團體的自由行、自駕車旅遊等旅遊方式，正逐漸成為我國旅遊市場的主體。從遊客角度出發，探討未來適合遊客的旅遊方式，這對旅遊市場的發展及旅行社的發展具有重要的指導意義和現實意義。

1 遊客旅遊方式的起源

 隨著人類社會由原始社會進入奴隸社會，生產力的發展所帶來的勞動剩余物歸奴隸主占有，他們已不再滿足生活起居上的享樂，而開始了以巡視、巡遊為名義的享樂旅行。在旅行中，其臣仆簇擁前後，除隨時侍奉外，實際上也起著旅行向導的作用。到了封建社會，除帝王將相的巡遊外，還出現了士人、學子的漫遊，特別是在封建社會的中後期，以求學為目的的教育旅行、以探險為目的的航海旅行、以經商為目的的跨國旅行等發展了起來。在這些旅遊活動中，往往配有熟悉路途的人做向導，他們不僅引路，還介紹沿途的名勝、景點和當地的風俗民情。他們提供的服務在某些方面已有些類似於現代的導遊服務。

隨著資本主義生產關系的建立，大大促進了生產力的發展和經濟的繁榮。1841年7月5日，英國人托馬斯·庫克（Thomas Cook）包租了一列火車，運送了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會，往返行程22英里，團體收費每人一先令，免費提供帶火腿肉的午餐及小吃，還有一個唱贊美歌的樂隊跟隨，成為公認的近代旅遊活動的開端。在這次旅遊活動中，庫克自始至終隨團陪同照顧，可以說是現代旅行社全程陪同的最早體現。

同歐美國家相比，中國的近代旅遊業起步較晚。1923年8月，上海商業儲備銀行總經理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創設了旅遊部。1984年以後，隨著中國旅遊業的快速發展，旅遊社的數量增長很快，特別是進入20世紀90年代，國際旅行社和國內旅行社像雨後春筍般地湧現，而隨團旅遊也成為遊客最主要的旅遊方式。


2 目前遊客主要旅遊方式及其優缺點分析


2.1隨團旅遊

隨團旅遊是目前遊客主要的旅遊方式，已逐漸被大多數遊客所接受。在參加旅遊團時，遊客繳納給旅行社一定的費用之後，導遊和車輛成為我們的雇傭對象，旅行社安排所有的吃、住、行、娛、購等，對遊客團體負責，而我們基本上只需對我們自己的快樂負責。


隨團旅遊的優點包括：

（1）旅途中的吃、住、去哪玩都由旅行社安排，比較省心，遊客挑選好旅遊產品後，組團社全面負責遊客的旅遊服務，免除遊客的後顧之憂。
（2）隨團旅遊可以少走彎路，有導遊帶領大家遊玩，不會迷路。
（3）隨團旅遊因其在機票、酒店、用車及吃飯、門票等方面均屬集體消費，在費用方面一般比自助旅遊要節省的多。
（4）旅行社設計的遊覽行程一般較為科學合理，選擇景點也以最具有代表性部分或精華部分為基礎，基本上能滿足大多遊客的要求。


隨團旅遊也存在缺點如：

（1）瀏覽項目、路線限制過多，遊客缺乏活動自由。
（2）跟著導遊像趕場一樣匆匆走完景點，使遊客對景點只能走馬觀花，處處趕時間，無法盡興。
（3）有的安排購物時間比較長，基本上是一半時間在路上，一半時間在購物，真正“遊”的時間比較少。
（4）大家一塊活動，時間上受到限制，有時還得等人，難以滿足個性化的要求。


2.2自助遊

自助遊吃、住、行、遊、購、娛，所有事情全由遊客自己搞定，操作起來比較繁瑣，特別是國慶節旅遊旺季，購買機票、車票以及在旅遊熱點地區解決住宿問題時可能會遇到麻煩，也較辛苦，需要很好的身體條件。但困難也是挑戰，自助遊因其有很大自由性而逐漸成為人們喜愛的旅遊方式。

自助遊最大的好處就是自由，時間、旅遊景點、路線、消費等都由遊客自己選擇，自定路線，“隨走隨買”。旅遊配套設施的完備和服務質量的提高，為旅遊的散客化、自由化提供了有力的物質保障。但自助旅遊也有不足之處：自助遊吃、住、行、遊、購、娛，所有事情全由遊人自己搞定，操作起來比較辛苦，常覺得太累而不盡興；旅遊旺季酒店、交通緊張，購買機票、車票以及在旅遊熱點地區解決住宿問題時可能會遇到麻煩；旅遊目的地的陌生、不熟悉，不能預知行程的安排，常常因為不熟悉當地情況而導致等待、搭錯車等情況發生；費用有時會增加，常會有預算外支出，機票、酒店房價等也不能拿到更大的折扣。


2.3自駕遊

自駕車旅遊的方式只是少部分人的選擇，滿足部分具備條件的人，自己駕車輛出外旅遊，樂得更加逍遙自在。自駕車旅行最好有多位持駕照的朋友同行，便於途中交替開車、減少旅途隱患，增加旅途樂趣。

其他旅行方式還有戶外遊、騎自行車旅遊、徒走背包旅遊、坐輪船旅遊、野營、探險考察旅行等等，遊客可視情況而定。


3 遊客未來旅遊方式


3.1組團自由行

針對自助遊、隨團旅遊存在的優缺點，設計符合遊客需求的、一種沒有約束的旅遊方式，組團自由行。所謂組團自由行就是指由旅行社代訂車票、安排住宿、辦理相關手續等，到達旅遊景點後遊客的旅遊行程走法，線路安排，吃喝及購物娛樂全由旅遊者自己控制，去哪玩、怎麼玩全憑自己做主。自由行最大的特色是自由輕松，把遊客出門最累人最難辦的車票、住宿、手續等問題交給旅行社專門的人員來辦，而遊客消費的景點、娛樂、購物等完全由遊客自己掌握，導遊也只提供咨詢建議。這樣既可以降低旅遊者的支出，節省更多的時間，又能有足夠時間去體會自由快樂的遊玩。自由、輕松的旅遊方式符合未來遊客的個性化需求。

多年來，去香港旅遊的行程安排一直是“海洋公園加購物”，隨團隊到香港後，老人兒童要交附加費，逛購物店也是沒完沒了，遊客還不能中途離團，導致遊客的反感，投訴率居高不下。從2003年7月內地開放了居民以個人身份赴港澳旅遊後，這種新的旅遊方式便產生了。遊客參加這種旅遊後，旅行社只負責辦理遊客的機票、酒店住宿、過關手續等，而遊客在香港可以不跟團，自己選擇旅遊線路，安排時間，也沒有購物壓力。遊客玩得快樂又輕松，這種自由行將為遊客所喜愛，也會逐漸成為遊客主要的旅遊方式。


3.2網上旅遊

網上旅遊借助於網絡旅遊信息使遊客自主旅遊成為可能。在一個不是非常熟悉的地方，遊客需要通過有效的網絡支持服務形式來提高消費的效率，充分豐富和滿足對某個景區的觀賞性，實現遊客的“網上遊”、進而拉動和激勵遊客的實地觀光遊。基於網絡商業模型平臺的建設，網絡旅遊產業應該更加定位於一種符合遊客自助遊模式和服務要求的商業形態，逐步培育和展現系統的消費服務能力，便於遊客有更大網絡消費的自由和自主性。

網上旅遊是開展得非常活躍和廣泛的一種網絡經營模式，但是大多數網上旅遊經營僅僅是把旅行社的一種經營形式搬到網上進行有效的推廣而已，沒有為符合網絡經濟的特征而構建一個網絡旅遊模式。網絡旅遊模式需要構建的是一個與現實的旅行社經營方法相類似、但能更好地利用網絡資源和網絡協同、符合人們在點擊網絡時候所營造的一種旅遊需求相結合的網絡經營模式。

總之，隨著人民生活消費水平的提高，旅遊將會進入個性化消費階段。在這一階段，一位導遊將為一位遊客或幾位遊客如親友間、朋友間組成的小團體服務，按遊客意願安排為遊客提供個性化消費需求。

參考文獻

[1]陳向群.山東省導遊資格考試教材[M].第一版.濟南：山東科學技術出版社，2003. 
（收藏自 論文下載中心）