採訪．撰文／陳芳毓

格局不同、角色互異，因此造成了
老闆與員工在視野與心態的根本差別。
身為員工的你，不妨用「老闆心態」，
工作挑難的做、不滿於現狀、
用最少資源尋求最大產出……，

學習如何當老闆。如果你是個工程師，
生產線機台突然出了問題，
你會花5個小時找出問題根源，
還是用1個小時找出暫時解決方案？
如果你是個專案經理，

對手下個月要推出類似產品，
但你的產品研發卻遇上瓶頸，
你會延後上市，還是先推出可用版本，
日後再改進？如果你是個業務主管，
老闆把你放到一個冷門的新市場，

你會認為那裡毫無機會而自動放棄，
還是把它視為藍海，先努力耕耘再說？
如果你是位行銷主管，新產品上市，
你只有三成勝算，你會砸下千萬做行銷，
還是先保守觀望？

今天當你成為這些員工的老闆，
要為公司盈虧負完全責任，
你覺得你的思考邏輯會和之前一樣，
還是會有所不同呢？

換了位置，也換了腦袋

或許，你還沒感受到員工和老闆
在思考邏輯上的差異，那你不妨聽聽
Mike的故事。Mike（化名）
曾是某家跨國企業的業務主管，
後來創辦了自己的生技事業，

從員工變成了老闆，現在正經營
自己創立的第二家公司。最近，
Mike跟供應商簽了一張合約，
言明對方只要出貨，就可得到130萬
貨款。但眼看已經付了100萬，

貨還是有瑕庛。「你再交不出能用
的貨，我就不會支付剩下的30萬。
要不然，就去告我！」Mike衡量
公司的現金流量，儘管平日關係
良好，還是決定向對方撂下狠話。

「如果還待在以前那家企業，
我可能會看在長久合作的關係上，
睜一隻眼閉一隻眼，把30萬付清，」
Mike坦承，自行創業後，他對資源
的使用態度有了極大轉變，

對挫折的忍受力也驟然增強。
Mike也遇過員工被罵了幾句，
就挫折地想遞辭呈。他跟對方說：
「我每天要面對銀行、投資人的
直接挑戰。我能對銀行賭氣說

『你不貸款給我？那公司關掉好了』
嗎？」雖是玩笑話，但Mike的語氣
中卻帶著老闆的韌性。「公司就像
自己的孩子，我必須不顧一切保護
它。」Mike說，就是這種個人和

公司是「共同體」的心理，造成了
老闆與員工視野與心態的根本差別。
Mike角色轉變的經驗，讓我們恍然
大悟：「員工出錯，有公司和老闆
扛，但老闆卻必須與公司共存亡。

員工把所有的事，都連結到自己
個人績效，所以看不到大格局；
老闆把所有的事，都連結到公司
整體績效，所以必須看大格局。」
更上一層來看，接獲任務或遇到困難

時，員工若是能從老闆的角度，
思考宏觀的解決方案，不但能避
免上下之間許多不必要的誤解，
減少效率延宕，還能強化公司整體
執行力。比如說，機台出問題，

找出暫時解決方案把貨趕給顧客，
可能就比徹底修好機器重要；
領先對手推出新產品，可能就比
研發出完美產品獲利更多；
開拓無人發現的全新市場，

更可能比投資舊市場機會更大。

天天學習如何當老闆

或許，你認為當領薪水的員工，
卻用當頭家的態度工作，
最後只是老闆賺到。但104人力
銀行董事長楊基寬認為，
工作挑難的做、不滿足於現狀、

隨時學習新技能、用最少的資源
尋求最大的產出等，都是員工
需謹守的「工作基本原則」。
「員工不是為老闆上班，而是
為『原則』上班，」楊基寬

把這種工作態度，稱為「員工身，
老闆心」。就算你只是個基層員工，
但如果你天天都在練習如何
「當老闆」，學得一身好本領，
哪怕無人賞識？

進一步來看，在景氣好、機會多的
年代，一個好老闆就可以撐起一家
公司。然而，經濟成長率動輒破
10%的榮景已經不再，海外競爭者
紛紛湧入國內市場，科技創新

更加速了外部環境的改變，
在在都考驗著企業的應變能力。
「一家成功的企業，要不必須
快速反映環境變化，要不就是
持續創新以造成改變。創業家

精神（entrepreneurship），
正是能帶來這些優勢的管理方法。」
哈佛商學院（Harvard Business
School）副院長、創業管理學者
史帝文生（Howard. H. Stevenson）

直言。近代美國與台灣兩位最佳
經理人，奇異（GE）前總裁傑克‧
威爾許（Jack Welch）與台積電
董事長張忠謀，他們也曾是企業內
的員工。當威爾許執行多項經營

策略上的創新，與張忠謀提出
「晶圓代工」的商業模式時，
都曾面臨其他人的質疑。但他們
都勇於追尋機會，不局限於目前
擁有的資源，才能做出沒人做過

的事，也達成了無人能及的成就。
從這兩位專業經理人身上，
我們可以發現，在他們當上企業
最高負責人前，就已經開始用老闆
的方式來思考了，這與史帝文生對

「創業家精神」的定義可說不謀
而合。因此放眼未來，工作者想要
更上一層樓，成為替企業開疆拓土
的中堅份子，能像老闆一樣思考，
具有更高層的決策邏輯、視野格局，

將是必備的工作態度與能力。

像老闆一樣思考

此外，企業組織要成功，不能再靠
創業者獨撐大局，而是要打團體戰。
華頓商學院創業中心（Wharton’s
Sol C. Snider Entrepreneurial
Center）負責人麥克米蘭（Ian C.

MacMillan）把創業家精神加以延伸，
提出「創業家經理人」
（Entrepreneurial Manager）的概念。
他指出，即使是穩定、成熟的企業，
也需要能像老闆一樣思考的經理人，

他們能一肩承擔商機的不確定性、
盡力幫組織獲得外部資源，
彷彿公司就是自己的一樣。
威爾許就是麥克米蘭心目中
「創業家經理人」的典範。

在奇異1996年報中曾提到，
奇異向來致力於塑造一種氣氛，
讓每個員工都堅信「做每件事都有
更好的方法，一定要把知道這種
方法的人找出來，並親自學會這種

方法。」在威爾許擔任奇異總裁的
20年間，他為公司訓練出千百位具
「老闆眼光格局」的經理人，
分掌奇異在全球250個事業體，
也一起把奇異帶上前所未有的高峰。

郭台銘領軍的鴻海集團，則是另
一個培養創業家經理人的搖籃。
郭台銘的管理風格令許多人望之
卻步，鴻海關係企業、群創光電
總經理段行建卻認為，如果被

郭台銘「操」完，只看到他的嚴厲、
而忽略他的做事態度，其實是損失。
他對《商業周刊》形容：
「跟郭台銘創新事業，你們這些
小朋友看到的是『操』，我看到的

是機會，不到那個高點根本看不到。
在下面看到的是黑，我看到的是
亮一片。這是最大的差異。」

這陣子在進行採訪工作的時候，
我也會問那些成功的創業家和企業
經理人一個問題：「什麼是你已
擁有、但你的員工仍在學習的
know-how？」我發現，

「創意思考」「貫徹執行」
「眼光格局」「尋求資源」
「工作態度」，
是老闆們最常給我的答案。或許，
身為員工，你還需要多年的經驗

與歷練，才能爬到那個高點。
但現在就開始向老闆學習站在高點
做決策所需要的know-how、能力。
你的未來，將會是亮一片！