跨越世紀那幾年，真的很難忘。首先是1997年7月，我們一家子在香港見證回歸的當兒，亞洲金融風暴開始從泰國狂飈，翻轉整個東亞，血流遍地。

回來後不久，許多地方邀我去談愛國。回想起來，“共赴時艱莫退縮”沒錯；“有危險才有機會，叫危機”，也對；最滿意的是，“向芬蘭、愛爾蘭學習，借資訊工藝翻身”；“透過多媒體內容告訴世界，我們的鄉土多可愛”。

心不死，還能幹甚麼？

可是，說了一百幾十場，還是民間小眾的玩意兒；大環境可是另一回子事。建國以來經濟最輝煌，人民自信心、認同感最火旺的時光，眼看漸行漸遠。研發、傳播企業知識的人，除了心不死，還能幹甚麼？在多個團體安排下，我開始和大家談“知識經濟”、“知識創造”。

（Feature Photo： Kangaroo Flip with Vincent Chenal by Tristan Shu， www.facebook.com/TristanShuPhotography）

之前推崇芬蘭、愛爾蘭，許多來自中小企業的朋友反應說：“電腦、多媒體、網際網絡是‘高科技’，我消化不了；讓我回去叫我的孩子來，你跟他說好嗎？ ”我說，別慌，我們一步一步來吧；你不是聽過這句老話嗎――“知識就是力量”？

這話，小時候老師教過，大家便不再那麼緊張。他們卻不知道，公司的電話鈴聲最多響三下，員工便禮貌而語帶微笑地，拿起話筒說：“早上好，陳記公司。”這行為就是一種知識。不僅能發揮商業競爭力，而且還是公司的無形資產。他們會心地點點頭，我就輕松了－－知識是可以分享的。而且，不管甚麼年紀、甚麼組織，都適合學習新事物。我不妨繼續講下去。

無形，但非常珍貴

不過，“智力資本”、“組織學習”，畢竟只是工具。再好的鐵錘，也要放在恰當的工作情境，才有用武之地；用完武，有更持久的價值。當原產品的價 格，不在自己的控制範圍內；當工廠給外國品牌加工，或國產商品訴諸“愛國”，削價戰卻是唯一的“策略”；當“服務”只是一個口號，而不是一種產業，我們的社會和企業，能否開辟一個沒人能競爭、能翻版的新領域？

我想到在澳洲時，看見他們的服務領域，不僅充滿令人艷羨的熱情與友善，更在既有的文化中，注進冒泡的創意。我領略到，傳統就是那廣袤的大地，創意則是無憂無慮在跳躍的袋鼠。其結果，就像漫長的列車之旅，憑窗望向沙漠上機敏而有韻律的生命，心頭所流現的觸動，雖說無形，但自己很清楚，那是非常私人而珍貴的事物。

於是，我嘗試以“文化”、“創意”、“感性”、“體驗”、“地方”、“故事”與“經濟”等等單字，隨意拼成一些關鍵詞，如“創意體驗”、“地方感性”、“文化經濟”、“創意地方”……，希望在大學的網上資料庫，找到一 些有關的學術論文與專書，居然讓我淘出不少的文獻。各門各派的學說相互碰 撞，在我面前爆開一條怒奔不息的大江。

從前泡文學、行銷、組織發展和創造力心理學的體味，仿如無數小溪的鮮泉活水，一下子淌入這長河來。一個以“創意文化體驗”為動能的未來，就這樣說服了我。算是惜別舊世紀前，留給自己的一 份禮。（2006年6月28日 南洋商报經濟版專欄）