有位六十多歲的媽媽，
每天都給女兒打電話。
她聽到的，總是語音信箱的留言：
「對不起，我現在很忙，
有事請留言哦！」那輕俏活潑的聲音，
讓媽媽禁不住笑容滿面。
明知女兒不在電話那頭，
她仍會慈愛地回答：
「好，你去忙，媽媽明天再打給你。」

事實上，這聲音的主人，
已在一年前因車禍去世。
這句熟悉而親切的留言，
是母親找到女兒的唯一方式。
它像一把神奇的鑰匙，
可以隨時開啟一扇通向秘密花園的門。
那裏，盛開著有關女兒所有溫柔的記憶。
女兒走後，這個手機再也無人使用，
而這位母親仍然按時繳納著月租費。
每天聽著這句留言，
她覺得女兒並未遠走，
還在從前的那家公司上班。

母親仿佛就坐在女兒身邊，
微笑地看著她，
看女兒靈巧的手指敲擊著鍵盤；
看女兒在會議室與同事侃侃而談；
看女兒將一份檔案放進影印機


在這甜蜜的遐想中，
母親捱過了漫漫長夜，
捱過了一寸一寸的疼痛。
在茫茫復茫茫的海上，有時，
只須一句話，就能擺渡一顆柔軟的心。

忽然有一天，
當她習慣性地撥打這個電話時，
女兒的留言竟消失了！她聽見的，
只有對方已關機的提示音。
驚慌失措的母親，恍如失掉了整個世界。

她費盡周折，
找到了女兒手機門號公司的客服電話。
電話接通的一瞬，她淚眼朦朧，
語不成句。對方聽清她的問題後，
耐心地向她做了解釋。

原來，電信公司已通過短訊告知客戶，
語音系統即將升級，
請轉換到新的系統儲存，否則會丟失。
這位母親從未打開過女兒的手機，
所以在新系統上線一周後，
她失去了這個珍貴的留言。

母親徹底崩潰了：
「這是我過世女兒的留言，
以後，我該怎麼辦」
這位六十多歲的老人哽咽著，
像個無助的孩子。

客服人員立即將此事向上級呈報，
工作人員花了一個月的時間，
從數百萬用戶的上百萬個語音信箱中，
過濾掉所有的留言，
找到了這則女兒的錄音，
並著手處理讓原音重現。

日夜盼望的母親，
終於又聽到那活潑輕俏的聲音。
這一瞬，她開心得笑起來：
「聽到了！聽到了！」
仿佛那個眉眼乖巧的女孩，
又親暱地依偎在身旁，一伸手，
就可以抱到她。
為了永遠不再遺失這條留言，
公司人員將這段錄音拷貝到光碟裏，
贈送給這位母親。

也許我們都是普通人，
無法阻止地震、車禍、海嘯的發生，
但我們有能力用持久的耐心和綿密的關懷，
去縫合一位母親破碎的心，留住她最深的溫暖。