有一個外國名人說過這樣一句話，大意是：
促成一個人成功的因素，專業知識只佔15％，
另外85％是來自於他的修養、人際關係、
處世能力、應變能力等等。

我對此頗有感觸。
我曾看到過這樣一個故事：

一個畢業班的班主任帶著他的五十幾個
學生到一個大集團公司參觀，
由於該集團的老總是班主任的同學，
因此老總親自接待，
秘書和工作人員也非常客氣。

秘書將同學們安排在
一個有空調的大會議室坐定，工作人員
給每個學生倒了一杯水，學生們坐在
那裡非常坦然，沒有客氣，其中還有
一個女同學問工作人員有沒有紅茶，
理由是她平時只喝紅茶。

只有一個同學起身雙手接過工作人員
遞過來的茶並客氣地說了聲：
「謝謝，您辛苦了！」老總辦完事情
急急忙忙趕過來連聲道歉：「對不起，
對不起，讓你們久等了」，

竟然沒有人應聲，還是老師和前面
所說的那位同學帶頭鼓起了掌，
但掌聲稀稀落落。老總開始講話，
發現同學們端坐著，沒有人做記錄，
於是轉過身對秘書說去領一些
公司的筆記本和筆來，然後老總面帶
笑容地雙手遞給每一個學生，
遞著遞著老總的笑容沒有了。

因為學生們都是伸長著一隻手臂去接，
有的學生根本就不起身，
更沒有人說聲：「謝謝！」只有剛才
那個同學畢恭畢敬地站起來雙手接！
過紙和筆，並連說兩聲：
「謝謝！謝謝！」

畢業分配的時候，
該同學接到了那個大公司的錄用通知書。
其他同學非常不服氣：「他的成績並沒
有我好，憑什麼讓他去而不讓我去。」

老師一邊嘆氣一邊說：「我帶你們去
參觀的真正目的是想給你們創造機會，
可是你們都失去了，該公司點名
要這位同學，我有什麼辦法呢？」