《韓育容雲端珍藏》 有理與無理

「小姐!妳過來!妳過來!」顧客高聲喊,
指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!
你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」
「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:
「我立刻給您換一杯。」

新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,
放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客
面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,
如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候
檸檬酸會造成牛奶結塊。」

顧客的臉,
一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。
有人笑問服務小姐:「明明是他土,
妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,
妳為什麼不還以一點顏色?」

「正因為粗魯,
所以要用婉轉的方法對待;
正因為道理,
一說就明白,
所以用不著大聲!」小姐說:

「理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人,
要用氣和來交朋友!」每個人都點頭笑了,
對這餐館增加了許多好感。往後的日子,
他們每次見到這位服務小姐,想到她

「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,
證明這小姐的話有多麼正確!他們常看到,
那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,
輕聲細氣地與服務小姐寒暄。後記:
「理直氣壯」不如「理直氣和」,

後者更見涵養、更有風度!
這是值得大家學習的。
理直的人要用氣和來交朋友

(收藏自 網路)

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