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Comment by OVEPI on February 3, 2021 at 11:55pm

越南旅遊·怎樣面對冠毒疫情

2020年，越南旅遊業是遭受新冠肺炎疫情（Covid-19）影響最嚴重的產業。旅遊業的損失約達230億美元，因為赴越旅遊的外國遊客量同比下降80%，國內遊客量下降近50%。

然而，Covid-19疫情期間實施的社會隔離時間，也是旅遊業的需要休息時間，旨在盤點存在的不足之處，探索挑戰中的機遇，並多措並舉促進旅遊業今後可持續發展。

損失嚴重的一年

步入2020年，連續5年實現突破性增長為越南旅遊業發展奠定基礎與注入動力。2020年1月，越南首次在壹個月內接待外國遊客量高達200萬人次。然而，2020年2月，Covid-19疫情在全世界上爆發立刻給旅遊業產生嚴重影響。越南旅遊業要面對前所未有的困難。2020年3月起，越南暫停接待外國遊客，只開展國內旅遊業務。但是，疫情暴發期間實施的社會距離措施也給國內旅遊業造成負面影響。

越南控制好Covid-19疫情並成為世界上抗擊疫情圖景中的亮點，但旅遊業遭受嚴重損失。文化體育與旅遊部的預測顯示，2020年全年越南接待外國遊客量僅為390萬人次，同比下降80%，國內遊客量下降50%，失業或被消減工作日的旅遊從業人員人數為40-60%；停業的國際旅行社數量約為90%；許多飯店要停業，又是入住率僅為10-15%；全國旅遊業贏營業額損失了530萬億越盾（約合230億美元）等。

Covid-19疫情迫使旅遊業改變發展方向，集中於國內旅遊。旅遊部門要實施雙重任務，即確保人民的性命安全及健康的同時維持生產經營活動。因此，促進國內旅遊是幫助企業逐步恢復，維持業務的唯壹辦法。旅遊部門兩次啟動國內旅遊需求激發計劃，具體是2020年5月題為“越南人旅遊越南”的計劃及2020年9月題為“安全、頗具吸引力的越南旅遊景點”的計劃。上述計劃贏得各地方、企業及人民的積極響應。鑒於旅遊部門的不懈努力，截至2020年11月底，國內遊客量達4900萬人次。國內旅遊活動為國家旅遊業在抗擊Covid-19疫情期間以最大努力維持業務作出貢獻。

Comment by OVEPI on February 3, 2021 at 11:53pm

重新評估內力

應重新對Covid-19疫情給越南旅遊業造成難以預測的損失進行評估，在疫情依然複雜蔓延的背景下重新制定旅遊業務開展方式。越南旅遊業把發展方向轉為在新常態下開拓國內遊客市場，其中先決要求就是確保旅遊產品的防疫安全，確保遊客的安全。然而，旅遊部門同時應深謀遠慮，打造出適合的新產品以在條件足以重新開放國際遊客市場時隨時接待外國遊客。

在許多旅遊論壇及會議上，旅遊部門評估與指出越南旅遊業的不足之處，旨在提出解決措施，旨在疫後恢復旅遊業。

首先，旅遊部門應明確要迅速實施遊客市場結構調整。這段時間，越南旅遊太依賴於包括中國、日本、韓國在內的東北亞市場，來自此地的遊客量占越南接待外國遊客量總數的66.8%左右。與此同時，歐洲、美洲等消費水平高的遊客市場尚未得到有效開發。其要求旅遊額部門實施調整，旨在把旅遊產品滿足外國遊客尤其是富裕遊客的豐富需求。

此外，確保來自不同市場的外國遊客結構平衡。其次是提高產品質量及營銷效果。統計數據顯示，赴越的外國遊客的平均逗留時間為8.1日，平均消費額為1074美元/一趟（遠低於泰國的水平，逗留時間為9日，消費額為1565美元）。這一問題要求旅遊部門在旅遊產品及發展方向上采取措施來吸引擁有高旅遊消費水平的長期逗留遊客，為越南旅遊業可持續發展奠定基礎，同時應更加註重於國內市場。

行內專家及管理機構代表認為，實施市場結構調整以確保國內旅遊成為重要市場，在今後兩三年內占越南旅遊業營收人的55%至75%。這是非常必要的。我們一直以來尚未對國內遊客市場給予應有的關心，因此雖然國內遊客量所占比率為82.5%以上，但旅遊營收入的所占比率僅為45%。原因在於服務於國內遊客的旅遊產品缺乏多樣性，具有季節性，缺乏吸引與激發這批遊客的消費活動的頗具吸引力產品。挖掘人口為1億人其中中等收入人數日益上漲的國內遊客市場的潛力，以便帶來穩定收入來源，是旅遊業當今集中實現的發展方向。

在抗擊Covid-19疫情的困難時間內，各地方注重於旅遊合作與對接問題，對此交換更加切實的意見並把之視為提高國內遊客量的重要措施。

加強區域、地方、部門與企業的互聯互通，注重提高旅遊產品質量，確保遊客的安全等被視為重要措施。各地方已經一起商談以明確符合每個地方的頗具吸引力且別具一格旅遊產品，避免以相同產品做競爭或導致沖突。題為“實現對接促進可持續發展”的2020年胡志明市與西北地區八省旅遊合作對接共謀發展活動是一個典範。此前，胡志明市與九龍江三角洲地區13個省份及東南部地區5各省份有效實施旅遊對接活動。

Comment by OVEPI on February 3, 2021 at 11:45pm

重要的是調整產品結構與打造出獨特的新旅遊產品等活動。從這段時間進行的兩次旅遊需求激發活動中積累的經驗顯示，應集中加強景點尤其是新景點促進活動，實施景點互聯互通以打造出，頗具吸引力且別具一格的新旅遊產品。

就遊客而言，最重要的是由新鮮、獨特且吸引力的產品，因為現在遊客只能在國內旅遊，所以他們擁有許多選擇並對其要求更為苛刻。推出新產品時，各家旅遊企業承諾靈活地實行有關推遲、取消、更改旅遊路線的優惠待遇，旨在讓遊客感到放心並保障他們在所有場合下的權利。這也是越南旅遊企業在新常態下的創新一步。

在挑戰中探索機遇

我們正在實現一邊抗擊Covid-19、一邊促進經濟社會發展的雙重目標。其中，眼前任務就是提出可行性高的具體措施來迅速復蘇國內旅遊，為條件足以接待外國遊客時開放國際旅遊市場做好準備是越南旅遊部門的核心目標。

今年11月在廣南舉行題為“對接、行動與發展”的2020年全國旅遊會議上，政府、各部門機構、各地方及各家大型旅遊企業的代表，共同商討並提出激活越南旅遊業的措施。其中，各家企業向政府、各部門機構及各地方提出的眼前且短期措施，就是繼續出一扶持旅遊企業及旅遊業渡過疫情困難時期的政策。與此同時，各組基本且長期的解決措施也得以商討與提出。

行內專家及企業代表對文化體育與旅遊部，提出的下列四個解決措施表示贊同：

朝著可持續、有效方向，與按照遊客的不同需求實施遊客市場結果調整，瞧準高質量、逗留時間長、消費額高的遊客市場；開發新旅遊產品及服務，豐富對接關係，提高高質量產品並使其符合不同市場；加強公私合作、各地方及各景點之間的區域對接；實施數字化轉型尤其是在市場研究、數據庫、旅遊促進與推廣等活動中。

在上述措施之中，文化體育與旅遊部認為，在旅遊發展尤其是旅遊管理與運營、市場研究、旅遊產品推介與促銷等活動中，實施數字化轉型措施是具有生死存亡意義的要求。因此，該部提議政府責成其主持制定至2030年促進旅遊業實施數字化轉型的總體提案。

Covid-19疫情仍在全世界復雜且難以預測地蔓延擴散。完全控制全球疫情的時候仍未確定。據世界旅遊組織的預測，全球旅遊業最早於2021年第三季度才能恢復。在此背景下，越南旅遊企業、各地方、旅遊管理機構正在攜手行動實施旅遊結構尤其是客源結構及產品結構調整，開發適合的新產品以迎接新機會。

這段抗擊疫情時間內采取的突破性且創新措施將為越南旅遊業在挑戰中探索機遇，疫情過後主動迎接新機會並繼續肯定越南旅遊業的地位奠定基礎與註入動力。（2020-12-16搜狐 / 原題：越南旅遊業渡過時艱 挑戰中探索機遇 ）