陳明發博士《文創技能系列 3 》:雙子塔:兩條玉蜀黍而已?

林語堂生前說過,他盼望能做安徒生,寫出美人魚的故事。要不,就做美人魚,期待有一天長大能遊上海面,那是人世間最深、最美的快樂。林博士驚嘆道,小時候的那些想象,並不如一般人所說的那麽不真實;因為“這些夢想不知怎樣總是和我們終身同在著。”

一代一代的人,聽著故事長大;一代一代的人,說著故事老去。不管那個年 代,總也有數不完的故事,發生在男女老少之間。許多故事流傳了下來,而且變得 更豐富;更吸引人。有的還從人們的口頭,走進了文字、錄音間、廣播室、劇場與 電影院。今天,更走進了手機,網際網絡與電子遊戲。

(Feature Photo: Rush Night by KimHour Peuv, http://kimhourpeuv.webs.com/)

慢慢的,越來越多人以為,說故事?那是一小群人:作家、編劇、創意人、內容業者的“專業”。要享受故事?絕大多數人只能打開書本、收音機、電視機或電腦;要不就擠在人潮中看戲去吧。

不知從何時開始,親子間、職場裏鮮少再分享故事;而小飛俠、孫悟空更從大部分學校撒退,他們留下的“體驗”與“想象”王國,變成“考試小英雄”紀念 廣場。

分享故事,分享意義

因為聽故事,人們學會了聆聽與表達;講故事,則學會思考與了解。因此,常常分享故事的人際關系,充滿意義的互動。雖然,屏幕或廣播喇叭也在說故事,我們卻只能單方面被動地默默接收。

久而久之,大部分人喪失了構思故事、講故事的能力。連關系到自己產品或 服務的談話內容,就算是小故事、小插曲,也無法生動地敘說出來。他們要是當上 導遊,唯一的專長,就是從應試教育所學到的“背書”:

“這是世界聞名的雙子塔,它曾經是世界上最高的建築物。你們排好隊伍,一位接一位,從這裏就能拍到整座大樓。十分鐘,我們就能進去購物。”

要是有旅客請教他:“你能否告訴我,更多有關這大樓的事,例如,其設計 的涵義?”他恐怕會這麽說:“誰知道這麽多?我又不是建築師。老師和老板也沒 教過我這東西。總之,大家都說這大樓很美麗啦,我們應該驕傲就是。照我看,它倒像是兩條玉蜀黍而已。這樣吧,你待會兒去買本書還是光碟來看吧。”

借重故事,發揮優勢

會說故事的服務人員,比如峇迪布店的一位營銷助理,碰到顧客問她:“你 能給我介紹貴店的產品嗎?”她會說:“你們是遊客吧,香港?歡迎你們到馬來西 亞來。

“峇迪布是馬來西亞國寶,歷史悠久。我們現任首相的夫人,生前特別喜歡 這藝術,在國內外辦過幾次展覽會,使到更多人認識它。可惜啊,這麽好的人,去 世得早。

“對了,你們是想買給自己呢,還是送朋友?自己?很好,這幾塊是新貨,設計比較樸素但時髦,比鄭秀文在《夏日的麼麼茶》裏穿的,更具南洋風,最適合 裁成短衣裙,平時穿上街,輕快而鮮明。

“這邊的也是新貨,你們見過楊紫瓊、李心潔穿馬來裝嗎?她們在馬來西亞 出席官方場合,都喜歡這種比較端莊的圖案。你們仔細看一看,它們的花紋設計很 細膩,給人一種很高雅的感覺,最適合你出席正式場合。”

“你慢慢看,慢慢選吧;喜歡的,可以拿到鏡子前試試看。這裏有一些介紹 峇迪的資料,歡迎參考。需要我效勞的地方,隨時叫我。”

一般人聽到這例子,第一個反應大概是:“她的口才那麽好,還賣布幹 嘛?”那口氣,似乎營銷人員不需要說話,更不需要腦袋。實際上,她不是因為天 生會講故事,才到布莊工作;她是因為進到一家重視故事營銷,懂得故事優勢的公 司,經過培訓才有現在的能力。

收藏自 25-5-2006 《南洋商報》經濟版<創意經濟>專欄

Views: 73

Comment

You need to be a member of Iconada.tv 愛墾 網 to add comments!

Join Iconada.tv 愛墾 網

愛墾網 是文化創意人的窩;自2009年7月以來,一直在挺文化創意人和他們的創作、珍藏。As home to the cultural creative community, iconada.tv supports creators since July, 2009.

Videos

  • Add Videos
  • View All

Members