王磊:電視淘寶和T2O電視互聯網融合

2015年10月29日,廣電T2O技術論壇在杭州之江飯店主樓5樓多功能廳召開,來自華數智屏(華數集團和阿裏集團的合資公司)王磊先生應邀出席本次會議,並和大家分享一下電視淘寶和T2O電視互聯網融合之間的那些事。

電視淘寶是什麽樣的東西,這個是電視淘寶商城主界面,在電視淘寶上面把淘寶、天貓、聚劃算、電器城上面的優質商品都集合起來了,同時再增加專門針對電視端做的秒殺特色商品活動,在線產品數量大概150萬件,這個數字遠遠少於淘寶,淘寶將近10億件,對於電視端來講是相當龐大的一個優質商品。

邊看邊買,在直播環節下面做的,在邊看邊買的環節,裏面選擇數量,選擇環節,選擇下單,支付,支付完成。電視淘寶體驗跟這個類似,也是高度簡便下單支付的過程,那是全屏的過程,這是直播環節下做簡單交互的體驗,電視淘寶跟這個類似。

接下來談一談電視,談一下電視電商。電視必須變革,電視至少在今天的年輕人眼裏是一個老了的、病了的一個媒體平台,要對它對癥下藥,電視不酷了,在年輕人眼裏。看一些數字,這個美國尼爾森的數據,美國收視數據,三條線都是每周觀眾看電視的時長,以小時為單位,最上面那條線25到34歲,每周從30小時下降到22小時,下面綠色12到17歲,從25小時下降到15小時。25到15歲,呈現40%的下降。美國是一個什麽樣的國家,什麽樣的電視環境,美國擁有四大全球一流的,加上HBO為代表付費有線電視台,加上規模一流的有線運營商,擁有一流的機頂盒體驗,類似一鍵跳過廣告這樣的服務,美國是這樣的地方,美國是喜歡看電視的地方。整體來講,美國人均看電視一天超過5小時,美國是一個愛看電視的國家,美國的廣電也依然面對這樣的下降曲線。

2013年到2015年,最底下黃色是平板電腦,藍色是手機,白色是手機加平板電腦。這是播放次數,不是播放時長,的確短視頻占便宜,不管怎麽講,這樣的增幅非常的多,在移動端居然小屏贏,平板電腦沒怎麽漲,手機爆炸式的漲,看視頻的次數,Y軸是播放次數市場占額占比,整體移動端已經接近50%。

接下來怎麽辦,電視端至少對年輕人來講是老了的,甚至病了的產品,如何對癥下藥這個“藥”是什麽,顯然是互聯網。“O”顯然是互聯網,電視必須擁抱互聯網,也許大家會問,為什麽必須擁抱互聯網,互聯網給電視帶來什麽東西,在我心中“藥”一定是互聯網,電視本來是內容為王的媒體,互聯網給電視帶來就是內容為王,表現在數量上。

這邊兩個數據,左邊電視淘寶,右邊是傳統的電視購物頻道。電視淘寶12%,右邊是100%,效仿傳統購物的事情,傳統電視購物100%高度集中,也就是說,在我們這邊因為對接了互聯網,獲得更多的優質內容,更長。不僅僅是數量,當然要質量,左邊電視淘寶目前為止上線一年零三個月,到目前為止成交第一名的產品是iphone,做iphone特價活動時候的一個截圖,iphone不是6PLUS,是6,是金色的,16G,做過3999元的價格。右邊是電視頻道至少在旗艦店排第一的商品,一款他們的自由品牌女性內衣,並不想在這邊說高下之分或者好壞之分,顯然定位是不一樣的,通過對接互聯網,我們獲得更大牌的商品,更高性價比的商品,這是通過互聯網能夠獲取。電視購物頻道,說實話至少在天貓旗艦店上面,前10名成交的商品都是女性內衣。這是內容為王,因為內容為王在我看來的的確確電視領域非常重要的一個突破點,而互聯網給電視帶來恰恰是內容上面的不同級別的,不管數量還是質量,不同級別的內容的來源。

既然答案是互聯網,怎麽樣才能擁抱互聯網?

首先要獲得互聯網上面最好的內容,互聯網也有很多垃圾,垃圾沒用,把互聯網上面好的東西,好的東西是什麽東西,說實話大多數人用腳投票,人最多的地方東西不會壞,最大互聯網公司在中國阿裏、騰訊、百度,那個是好的互聯網產品,不是好的互聯網產品一定在電視端能夠發揮作用,能夠獲得用戶的喜歡,比如搜索在當中就比較糾結,也許購物、遊戲就比較合適。不是所有的東西在電視上面都適合,不是淘寶上面好賣的東西在電視淘寶上面都好賣。

在過去一年零三個月裏面,走了不少彎路,一開始覺得電視淘寶幾乎不用運營,只要把淘寶搬上來就好,淘寶已經運營好,我們還運營什麽,淘寶做什麽活動我們也做什麽活動,結束了,結果發現不是那麽回事,結果發現自以為我們的團隊的經驗應該還不如淘寶的運營團隊,我們團隊運營出來活動的效果遠高於淘寶的團隊,什麽原因,不是我們團隊比淘寶團隊聰明能幹,而是因為我們是為電視來優化,他們不是,最好的互聯網內容,如何去獲取,一定要去獲取,獲取最好的互聯網內容,覆蓋最多的忠實電視用戶,電視用戶在哪裏,用的什麽樣的終端,存量用戶一定要覆蓋,上億的存量機頂盒,能不覆蓋,上億存量機頂盒到什麽時候能夠全部被更新,我們不能等。

忠實的電視用戶,加了“忠實”兩個字,中老年人有哪些,千萬不能忘記,怎麽拿下中老年人,不容易拿下,最低使用門檻,要不要換機頂盒,要不要下載安裝App,要不要手機掏出來解鎖,然後打開app,打開app之後等月亮,開機畫面,進入某一個頻道,還在搖一搖,搖一搖之後聲音識別,做的挺好,對聲音識別四五秒鐘識別出來,沖動已經沒有,至少在我們的領域裏面,電視購物這個領域裏面是一個沖動的領域,沖動性消費的東西,也許別的行業不一樣,至少在電視購物領域裏面,沖動性還是很重要,最低的使用門檻,如何讓用戶快速的方便使用我們的產品。

除此之外還有什麽要點:安全。監管是重要的,是不是淘寶上面所有商品都符合電視的監管要求,淘寶也有監管要求,電視端的標準和PC端不一樣,為什麽商品庫不是10億件的商品庫,現在上線運營有六個運營商,對接了八個,兩個沒有對接完,在對接這八個運營商的過程當中,也深受運營商的教誨,本來互聯網元素比廣電元素多一些,過程當中糾結了,相當糾結,但是安全的問題必須被解決,所以代碼服務器部署在哪裏,部署在運營商內網裏面,怎麽樣才能夠還和淘寶支付寶系統能夠打通,數據能夠交互,都是要解決的問題,非常重要,因為不能夠做事後的事情,說實話跟互聯網完全不一樣,在淘寶上面最糟糕的事情是頁面打不開了,到不是說內容上面出了什麽問題,沒有內容是最壞的體驗,在電視淘寶,尤其在邊看邊買上面,沒有內容不是最壞的情況,但是邊看邊買,錯了,非常糟糕非常嚴重。互聯網不是個思維,錯不重要,沒了那是大事情。淘寶打不開,支付寶打不開是個大事情。在我們這邊不能用到反而不是最壞的問題,出現了不該出現的內容是致命的問題,必須解決安全、穩健運營,監管是最重要的。

必須合作共贏,必須解決所有合作方所有參與者能夠各取所需。至少今天做的電視淘寶業務,非常看好電視淘寶,電視端最大的業務不是電視淘寶,從哪個角度出發,哪怕從自身業績發展角度出發和電視端更主流的業務會發展的很好,更主流業務看電視,電視淘寶作為增值業務必須和基礎服務做深度融合。

雙十一快到了,在發紅包,是比較燒錢的事情,但是比較有效的事情,相當高效引用戶必須來淘寶,紅包多渠道發放,不僅通過電視淘寶的主頁發放,通過用戶看點播,點播頁面可以領取,用戶去運營商合作夥伴的首頁,也給一些資源,可以讓我們的用戶去領取。運營商合作夥伴的現象營業網點營業廳開通一個服務,也可以順便領一個紅包。低價,必須和合作夥伴深度的結合,才能夠做的更好。

明年一個新的回報計劃,明年會全面鋪開來跟運營商一個合作,所有的點播,一次點播會送1元電視淘寶紅包,沒有使用門檻可以疊加使用,所以不會因為小額就不好用,因為小額可以積少成多,可疊加使用,為什麽這麽做,非常相信在這個領域裏面必須合作共贏。其實和純互聯網略微區別一個環境,在純互聯網裏面有更多單打獨鬥的機會,在電視領域,合作非常匆忙,明年預計有5000萬元,明年推動看一部點播片子,用戶獲得1元這樣一個紅包,所以合作共贏。

互聯網走到今天,至少在中國,至少在電商領域也走了16年,1999年成立的,如今T2O購物,電視購物剛剛開始,去年一年裏面已經看見,曲線是什麽樣的曲線,今年雙十一業績目標是去年雙十一的100倍,今天非常有信心,不僅對自己的業務,更是對整個T2O整個電視和互聯網融合的機會,也希望能夠為T2O做一些事情,有興趣的同志非常歡迎大家做一些交流,非常希望電視淘寶能夠幫到所有的合作夥伴。謝謝!(來源:科訊網 2015年10月29日)

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