陳明發博士 《文創技能系列 110》故事也是資本

新疆一高等院校蒞臨馬來西亞學習,邀我主講《文化創意經營》。我“在那遙遠的地方”遊走過一陣子,這回和千里迢迢而來的領導、老師們一道上課,不僅倍感親切,針對鄉土經濟議題的交流,更是體會良多。

大家所關注的其中一道課題,是中國的許多文化企業都知道故事的重要,也努力在打造並推廣本身的故事,為何就是弄不出業績來?


根據我這些年在大陸的觀察結果,可能的解答有三――


故事創意含量


文化事業如旅遊街、主題樂園或歷史古跡,搞不上軌道,當然各有各的原因,可能是財務、人事、設備、服務或行銷之類的經營問題。不過,他們往往都有一個共同點,就是產品概念或故事訴求本身太弱、太單薄,讓顧客覺得“千篇一律”、“索然無味”。

“客家人原居地”、“楊貴妃當年洗澡的浴池”、“越王勾踐臥薪嘗膽所在處”………,一般人不必動腦都能想出這樣的廣告詞,但它不是故事;上《百度》或《維奇》等百科網站,下載一千幾百字的有關資訊,也不是故事。

故事的起源可以是一句話、一堆原始材料,甚至一個很簡單的想法。但是,它必須找到一個有趣、有洞識的發展主軸,大家願意留神進而關心的話題,然後拋入創意與用心的錘煉。

十多二十年前,中國各大城市與國外大多缺乏直接航線,外國人想入境,一般都取道香港轉機,或從香港乘火車到深圳特區搭國內班機。因為順道,到深圳“世界之窗”和“錦繡中華”兩個主題樂園去玩的人不計其數。當時,中國人也少有機會出國,到此“遊覽世界”、“放眼中華”的故事訴求,自然令人興致盎然。

今天,全中國有二千多個類似的主題樂園。大大小小,實力與規模不一,性質卻是大同小異,毫無驚喜。故事訴求淺薄,加上過時的產品概念泛濫,使到不少軋下巨資建上來的“樂園”變成了經濟災區。


故事呈獻技藝


到過中國旅遊的朋友,都有這麽一個經驗,在觀光區、博物館或土產商店,仔細的聽一聽就會發覺到,導遊說的導覽詞或營銷話,和站在旁邊或後面其他團的導遊說的,不僅內容一模一樣,甚至語氣與標點符號都很一致。


一般上,他們的材料都有一定水準;想想大馬某些導遊用三幾句話就把遊客打發掉,中國導遊無疑敬業多了。可是,他們“訓練有素”的結果,往往缺少了個人即興表達、帶動旅客的特質。而這個生動呈獻故事的能耐,恰是和客人在和諧互動中擦出火花,產生難忘體驗的竅門。


故事衍生商品


我到過一些中國歷史名城,人文資源世世代代都享用不盡,可惜就是沒開發出既能代表城市個性,又能與普世價值取得共鳴的動聽故事。

許多企業都知道,要提高市場競爭力,少不了研究開發。偏偏,大家卻忽略了研發屬於自己的獨特故事,給產品或服務增加感性價值,進而在顧客的心頭占個位置。

故事這創意資本,其實就像資金、知識與人才,屬於可能流通與轉化的生產資源。


當英國女作家喬恩羅琳出版第一部《哈利波特》時,原來只想將此系列寫成七部書。

後來,因為其他文化創意人加入經營,使到這個故事從原來的紙張印刷媒體,流通進入其他載體,轉化成如影視領域的電影、光碟與原聲帶;遊戲領域的西洋棋、撲克牌與電腦遊戲;紀念品領域的郵票、電話卡與裝飾品;手機領域的電話、遊戲與墻紙;玩具領域的風箏、拼圖與迷宮;服飾領域的襯衫、睡服與巫師裝扮;小雜貨領域的錢包、手表與墨鏡;文具領域的日曆、背包與筆記本;家具領域的窗簾、被單與雕塑品;觀光領域的電影拍攝景點之旅……..等等等等。

最新的,也是最令全球《哈利波特》迷望穿秋水的,當然是美國環球影城的“哈利波特主題樂園”(上圖)

表面看來,羅琳這位出色的故事人,憑著《哈利波特》的一連串征途,發展出四百餘種服務與產品,從而累積起比英女皇還多的財富。深一層去看,多少跨國企業和制造廠商,因為掌握到故事資本流通與轉化的特性,靈巧地結合上羅琳的文化創意,而創造出未知幾倍於她的財富。(2010年3月17日南洋商報經濟版專欄)

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Comment by luova ajatus on January 21, 2024 at 11:14am


别捲了,閃開,關鍵還是在旅逰産品


最近頻頻上熱搜的哈爾濱,讓各地網友坐不住了,紛紛在線當起了監工,喊話自己家鄉的文旅局「快來抄作業」,卻沒想到,各地文旅局奇招頻出,集體「捲」上了熱搜。

1月14日晚,有網友發現,洛陽龍門高鐵站不僅有身穿飛魚服的「錦衣衛」們恭迎游客,竟然還直接准備了100顆鑽石贈送,最大有1克拉,只需回答幾個關於洛陽的問題,或現場與主持人對詩,即可輕鬆領取。

洛陽龍門高鐵站答題送鑽石活動。圖片截圖於河南文旅抖音官方賬號

相關視頻顯示,不少游客拿到鑽石後滿臉不可思議,向來來往往的游客展示免費拿到手的鑽石,喜悅之情溢於言表。河南文旅則因這「捲王之王」行為登上了熱搜。

與此同時,其他省份也不甘示弱,山西、山東、四川等省份紛紛被捲入「戰場」,開始秀美食美景,主打一個「在線聽勸」以及「不按理出牌」。

中國旅游改革發展咨詢委員會專家委員孫小榮接受中國新聞周刊采訪時表示,中國旅游發展史上從來沒有出現過這樣全國聯動的盛況。

他說,因為哈爾濱的火爆出圈,各省份之間終於有了一個共同的話題來展開一場盛大的流量爭奪戰,這促進了往昔難以高效互動的區域聯動,在信息層面實現了交互式的輸出與循環,在客源市場上也實現了交互式的互動。

深圳大學旅游發展研究中心研究員劉傑武對中國新聞周刊表示,各地文旅局答捲的背後,是各地文旅局承襲下來的文旅「有作為」的考量,同時實現了利用低成本宣傳博取高關注和高旅游者流量的目的。

「題海戰術,勝在數量」

在這場各省文旅局互捲的大戲中,最先「捲」出圈的是河南文旅。

1月9日開始,河南文旅官方賬號「河南省文化和旅游廳」每天發佈二三十條視頻,連續四天發佈了112條視頻,持續展示本地的文旅資源,吸引了近百萬新粉絲,主打一個「量變總會引起質變」,以至於「河南文旅到底發了多少抖音」相關話題成為熱門搜索。

有網友評論稱河南是「被大家喊話喊著急了」,還有人稱「這是河南的老戰術——題海戰術,勝在數量」,畢竟「河南文旅注冊抖音賬號還不到500天,已經發了1.1萬條視頻」。

中國新聞周刊觀察到,從1月15日凌晨開始,截至當日清晨08:00,河南文旅官方賬號已經發佈了9條短視頻,夜間幾乎每個小時都會發一條,可謂將「不眠不休」貫徹到底。

雖然河南文旅的高頻率發文引人注目,但更吸引人眼球的卻是其00後管理的文旅賬號「河南旅行推薦官」,在其他官方賬號發美食美景的時候,他們發佈的系列美男視頻圖集將其再次推上熱搜。

還有網友對河南文旅的宣傳戰術進行了總結:「題海戰術捲上熱搜,美男計一出誰與爭鋒?」

河南的花樣寵粉並不止於此,洛陽龍門高鐵站百顆鑽石免費送游客這一舉動,將寵粉行為推上了新高度。

不過,河南這「壕氣十足」的行為並非純粹為了流量。相關數據顯示,中國人造金剛石年產能佔全球的50%以上,而中國人造金剛石90%以上的產能在河南。

河南柘城縣是中國的「鑽石之鄉」,其金剛石微粉的年產量和出口量分別佔據全國的70%和50%,年產金剛石單晶60億克拉、金剛石微粉100億克拉、培育鑽石毛坯及加工銷售600萬克拉,可以說河南靠一己之力打破了外國壟斷的鑽石市場。

河南的這一舉措,不僅宣傳了當地的文化特色,還推介了家鄉的優勢產業。

劉傑武指出,河南文旅沖上熱搜的背後,是河南在文旅領域對自媒體營銷方式的嘗試,通過營造出圈話題獲取流量,從而提升文旅的知名度。

南開大學旅游與服務學院副教授於海波向中國新聞周刊表示,河南近些年文旅發展已經走過了從資源依賴、景區建設升級,創意突破到文旅文創融合的發展歷程。不過,她提醒,河南作為文化和度假產品大省,寒假及春節旺季的研學旅游、親子游、家庭游、度假游的潛力很大,宣傳中應注意避免方向偏頗,要兼顧更廣泛的潛在游客群體。

山河四省「混戰」

在河南文旅被「捲」上戰場的同時,其他城市也紛紛主動或被動「入局」。

1月11日當晚,山西文旅連夜跟上河南文旅的步伐,從晚上8:00到第二天早上6:35分,一共發佈57條視頻,最快的時候一小時發了12條,1分鐘發2條。有網友稱「河南文旅按小時發,咱們山西按分鐘發」,「山西文旅你勤快得讓我有點陌生」。

河北文旅則自稱「捲王」,宣布要將「捲」進行徹底。1月12日,河北文旅局「聽勸」,將其官方賬號名從「河北旅游」改名「河北文旅」,並發佈視頻「宣戰」,稱「山河四省(山西、山東、河北、河南)互不內捲條約正式結束,今天這個捲王我當定了」。

緊接著次日,河北文旅日更75條短視頻,所有視頻都帶上了#河北捲王#的話題標簽,被官方提醒「一口氣發太多啦,先休息一下吧」。對此,河北文旅稱「75條是抖音的極限,不是河北文旅的極限」,被網友戲稱「衡水模式的風終究是吹到了河北文旅的身上」。

河南、山西、河北槓上了,山東文旅也坐不住了。1月11日,山東文旅官方賬號「好客山東」直接公布郵箱,呼籲山東網友踴躍投稿。誰也沒想到網友還沒來得及投稿,一句「你姓東,東三省,你們那邊嘎嘎冷。我姓東,大山東,俺們這邊很響晴……」的土味視頻就把山東文旅送上了熱搜,超過102萬網友點贊。

在山東文旅的喊麥帶動下,省內各市也行動起來,河南推出「我姓河,河鵝河」,山西推出「我姓晉,叫晉寶」等。由於部分內容過於土味無釐頭,有網友評論稱:「刷到自己家鄉的那一刻,懸著的心終於死了。」

圖片截圖於山東文旅抖音官方賬號

與此同時,各地文旅局還開啟了「搖人」節奏:河北文旅請了趙麗穎過來「扛大旗」,四川文旅把凌雲搖了出來,劉濤在江西文旅抖音官號下留言「助力家鄉上分」,重慶文旅局請來肖戰助力,王一博錄制宣傳視頻推介家鄉河南。

攜程數據顯示,隨著各地文旅局花樣出圈,搜索熱度持續升高。1月8日至14日環比上一月同期,河南搜索熱度上漲約五成,山東、山西搜索熱度上漲約四成,廣西、吉林、河北搜索熱度均上漲超兩成。

旅游產品才是根本

相關數據顯示,經過多日「互捲」,河南省文化和旅游廳抖音粉絲從1月10日的15.6萬漲至如今的157.5萬,漲粉逾百萬,其中1月13日單日漲粉超60萬;河北文旅粉絲自1月12日的45.6萬,漲粉至91萬;山東文旅賬號粉絲自1月11日的143.9萬,漲至166.2萬。另外,山西文旅、四川文旅兩天時間也漲粉近十萬。

劉傑武認為,目前各地文旅廳、文旅局的宣傳還處於低成本高產出的階段,「有淄博、哈爾濱的案例在前,各地都有通過自媒體營銷博取流量的動力」。

不過,他提醒,雖然當下一些省市流量很高,但一些省市本身冬季旅游產品比較缺乏,在宣傳中直接用夏季旅游產品做填充,導致自媒體營銷雖然聲浪很大,但是並不能激起人們的奔赴欲望。「營銷雖然熱鬧,但根本還是在旅游產品。」他說。

於海波指出,當代游客熱衷於通過地方性話題和網紅網友衍生故事與評論互動激發出游動機,各省市應從細節上提升旅游食住行游購娛文旅服務,抓好旅游市場秩序的事前和事中管理,在文旅產品與游客、網友的互動中迭代激發有效市場,促進社會資本和商戶服務投入。

孫小榮談到,從「淄博燒烤」到「哈爾濱」爆火,想要成為網紅城市,一座城市需要具備豐富的地方文化,提供獨特的體驗;同時,要在社交媒體上具有吸引力,贏得年輕人的認同;城市服務要體現友好和貼心,構建友好型城市;此外,市民的信任和支持也很重要,只有主客共享,才能實現全城狂歡。他認為這四點既是一座旅游城市的基礎,也是成為網紅城市應該自我檢視的標准。

孫小榮認為,當各地都在瘋狂開展「花式營銷」時,一些缺乏應季特色產品、服務水平難以保障的省市可能會面臨「借勢反噬」現象:越宣傳,越暴露某些短板,還可能誘使游客啟動「倒查機制」,重拾陳年舊事的不好回憶,對目的地展開秋後算賬式的譴責。

他說,各省市在做借勢營銷時,應該重點考慮植入的內容。否則,盲目追求熱度,可能只會「熱」一陣,而無法持續「鬧起來」。「熱熱鬧鬧,才是文旅該追求的發展環境、營商環境和消費環境。」孫小榮說。(原載:2024-01-16 來源:中國新聞周刊;原題:各地文旅局集體"捲"上熱搜,業內驚嘆中國旅游業全國聯動盛況前所未見)

開年最捲行業:各地文旅局拼了!怪招不斷,令人瞠目結舌

黑龍江省哈爾濱阿城區文旅局長日前在「冰雪大世界」為游客們跳舞火出了圈,帶動哈爾濱旅游業火爆一時,在中國經濟低迷的當下,這似乎讓各地官員看到了一顆救命稻草,各地的文旅局長們紛紛出招奇招吸引游客。網民感嘆:「誰能想到,開年最捲的行業是各地的文旅局!」

網絡熱傳的視頻顯示,哈爾濱阿城區文旅局長帶領一幫年輕人伴著勁歌跳得汗流浹背,台下游客一片歡呼叫好,氣氛相當熱烈。

隨後,各省市紛紛推出了自己的旅游宣傳片。

河南的一支宣傳片出現了一群年輕男子,赤裸上身,在瀑布前大秀肌肉,被網民揶揄「色誘」。

1月13日,不少河南網友反映稱,收到了河南省文旅局的短信,號召各市身高超過180的未婚男青年抓緊時間去當地文旅局報導,「積極配合當地派遣工作,為我省旅游文化工作添磚加瓦。」

14日,一系列河南景區的美男宣傳片橫空出世。

不過當地文旅局否認曾發過相關短信。

有網友披露,河南文旅(已進入)『癲瘋』狀態怒發28條視頻,零晨2點不下班還在發,不到36小時連發52條抖音。

16日,張家界國家森林公園官方帳號發佈一則視頻,數名身穿黑色長袍的僵屍在「趕屍人」的手勢揮動下,跟隨著音樂律動,一會前行跳動,一會左右扭擺。影片文案稱:「你們要的局長趕SHI來了!誰先找到彭振華局長,魅力湘西帥哥任你挑。」

這則視頻發出後,引發網民吐槽,因為輿論反應不佳,隨即被消失。

據陸媒《紅星新聞》報導,彭振華16日下午接受采訪,否認出鏡表演「趕屍」,並表示以後會采取其他更有創意的形式去拍攝影片。

另據《極目新聞》報導,15日,彭振華和張家界魅力湘西的演員一起變身當地土家族勇士「茅古斯」,跳起了「科目三」吸引游客。現場圍觀的游客一邊用手機記錄,一邊感慨,「為張家界招攬客人,太拚了吧!」

浙江則動員該省既有一定名氣又有一定顏值的年輕女性,拍攝了一支視頻吸引游客。

西安推出了秦始皇、兵馬俑合跳科目三。(2024.1.18 網摘)

Comment by luova ajatus on March 21, 2020 at 10:20pm

《後肺炎旅遊業》

看中國,是要勉勵馬來西亞旅遊業者

連中國都玩不下去的投資方案
我們要好自為之吧
這次的肺炎提供了我們深思再出發的契機

Comment by luova ajatus on March 21, 2020 at 10:09pm


《後肺炎旅遊業》


新冠肺炎威脅過去了

中國旅遊業卻比嚴冬更寒冷

大型民俗村開始結束營業
西安白鹿原民俗村不会是最后一家


真正的死因並不是因為肺炎

肺炎只是提早了它們的末日

真正的原因?陳明發博士

早在十年前就已預測過了
这篇文字是個証明

Comment by luova ajatus on March 21, 2020 at 9:46pm


中國西安白鹿原民俗村被拆 文化小鎮不能荒蕪特色


依托於獨特的地理風貌和歷史積澱,以及著名文學作品和影視IP帶來的社會效應,西安市藍田縣的白鹿原民俗文化村景區(下圖)於2016年開放,自我定位為“集生態農業觀光、民俗文化體驗、農事活動體驗及鄉村精品休閑度假為一體的文化旅遊綜合項目”。然而,良好經營局面沒維持多久,白鹿原民俗村就門可羅雀,並於近期被實施拆除。

文化小鎮將城市與鄉村、工業與農業、自然與人文、傳統與現代、物質文化與非物質文化等元素融合起來,意欲通過發展文化旅遊,彌補城鎮化進程中文化傳統流失的遺憾。歷史、民俗、文化等要素是此類項目的基本要素,其使命也在於教化文化自覺及弘揚民族精神。


現實中,清一色仿古建築,間或點綴幾處修整過的文化古跡,拼合起大多數歷史、民俗類小鎮的物質性“特色”。當人們踏入此類“特色景區”,就開啟了“欣賞風景+拍照留念+購物消費+休閑娛樂”的旅遊模式。因為復制同類競品痕跡明顯,導致“千鎮一面”,讓遊客產生審美疲勞。

被“置入”民俗村裏的,是真民俗還是“偽民俗”?古舊的生活器具,因為器具的主人不再在此處真正生活,便僅僅是精致的擺設;一些商鋪展示非物質性的物品生產流程,多是商家為銷售產品進行的廣告宣傳;傳統的禮俗儀式也因為脫離原生環境而成為單純的表演。這些民俗為特色的小鎮在形式上糅合了人工與自然景觀,內容上文化搭臺經濟唱戲,它的指針在 “景區”“商業區”和“真文化遺產”的範疇間搖擺。


當我們回憶起文化特色小鎮的旅程,印象最深的是什麼?除去具有地域特征的建築、飲食、風光,占據我們心頭那塊柔軟位置的,必定是不同於其他地區的風俗人情。只有它們才能喚起每個人心中不絕如縷的鄉愁。

對於主打“民俗牌”,卻把一手好牌打得稀爛,逐漸偏離經濟價值和民俗價值平衡點的特色小鎮,需要由商業化重返“民俗化”,使其在獲取經濟利益的同時,保存地域民眾的集體記憶,喚醒人們內心深處的自我認同。

看得見的建築、器具,給予特色小鎮物質基礎和審美基礎。而流淌在生活中的非物質文化遺產,是人們實實在在經歷的時間和生存的規則、範式,是具有區域獨特性的文化資本,是屬於這個聚落人群和階層的集體記憶。這些才是能讓本地人區別於“他者”的關鍵特征。


具有本土特色的民俗文化空間,離不開本土居民的參與和生活。讓本地人、“原住民”成為特色小鎮真正的主人,從而維護特色文化空間的物質與非物質文化遺產雙重價值。“本地人”傳播著相對原生性的生活方式、生存智慧,他們因土生土長而具有強大的族群凝聚力;更有能力在城鎮化進程高速的今天,引導外地務工的年輕人在返鄉時延續生活習俗和生命儀式,基於舊有文化系統之上重建起“新的傳統”;同時為本土文化吸納入更廣泛的“受眾群體”。


反觀諸多特色小鎮遣走本地居民、招募外來經營者的做法,實際上趕走了本真的生活傳統,而植入新的居住者和生活方式,無意中重塑了當地的文化生態環境。

天造的山水風光,地設的人文傳統,加之大勢所趨的商業環境,必能孕育出富含中國傳統特色的民俗文化空間,我們需要賦予的是精雕細琢之匠心巧技,莫讓“特色小鎮”荒蕪了特色。(來源:中國青年報 2020-03-20)

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