（9）領袖的動員手段之二：重復

如果只下斷言，效果往往不會最理想，因此這時我們還需要第二種手段——重復。

拿破侖曾經說過，極為重要的修辭法只有一個，那就是重復。而另外一句諺語也說，謊言重復千遍就成了真理。

這就是說，那些斷言的事情，必須要通過不斷地重復才在頭腦中生根，並且這種方式最終能夠使人把它當做得到證實的真理接受下來。事實上，我們只要看一看重復對最開明的頭腦所發揮的力量，就可以理解它對群體的影響。而且，人腦的生理機制就決定了，我們對於那些來自不斷重復的影響，註定逃無可逃。

從生理學的原理上講，在人的大腦中存在著一個無意識的深層區域，我們的行為動機正是在那裏形成。而那些不斷重復的說法最終會進入這個無意識的區域，到了一定的時候，我們會忘記誰是那個不斷被重復的主張的作者，認為它來自自己的判斷，最終對它深信不疑。

廣告之所以有令人吃驚的威力，其原因就在這裏，假如我們成百上千次地讀到，某某牌巧克力是味道最好的巧克力，我們很快就會以為自己聽到四面八方都這樣說，而最終我們就會確信事實如此。

如果我們成百上千次地聽到，某某牌藥粉治愈了某位身患絕癥的知名影星，或者是某某著名人士對某某牌藥粉大加褒揚，那麼我們一旦患上了同樣的疾病，便一定會忍不住去試用一下這種藥。

如果我們總是在同一份報紙上讀到，約翰是個臭名昭著的流氓，而湯姆是一位最誠實的老實人，我們最終就會相信事實就是如此。除非我們再去反復地讀一份觀點相反的報紙。

現在我們看到，重復對於群體的作用力無疑十分強大。如果有兩位領袖嘗試著把斷言和重復分開使用，那麼它們想必勢均力敵，一定會有一場激烈的拼殺。


（10）領袖的動員手段之三：傳染


比起前兩類手段，傳染擁有更強大的力量。

如果一個斷言得到了有效的重復，在這種重復中再也不存在異議，此時就會形成所謂的流行意見，強大的傳染過程便會於此啟動。在德賽布先生獲得了蘇伊士運河的開鑿權之後，他遭遇了多方力量的掣肘，即使在他的蘇伊士運河公司內部也一樣。

據知情人透露，德賽布先生運用了一些不方便在報紙上刊登的手法，成功地解決了這個問題——他收買了所有的參與者，使得他們不再表示反對，而是熱烈地響應德賽布先生的主張。

這種熱烈的氣氛迅速地傳播開來，很快便形成了擁戴德賽布先生的環境。這件事情的直接後果就是，德賽布先生從此在重大決策上基本再也沒有遇到阻力，至少在公司內部是這樣的。各種觀念、感情、情緒和信念，對於群眾來說，都具有病菌一樣強大的傳染力。

這其實是一種十分自然的現象，因為甚至在聚集成群的動物中，也可以看到這種現象。

比如說，一個馬廄裏如果有一匹馬踢了它的飼養員，那麼其他的馬也會起而效尤，哪怕是最溫順馴良的那匹也不例外。而當有幾只羊對環境感到驚恐時，很快也會蔓延到整個羊群。

這種生物性特征覆蓋了整個生物界，即使是人也不能例外。在聚集成群的人中間，所有情緒也會迅速傳染，而這正是恐慌往往會在一瞬間爆發的原因。

有一句古老的詩句預言，說魔鬼將要在1630年毒死所有的米蘭人。在這年四月的一個清晨，人們吃驚地發現，在米蘭城中心，所有門上都畫著奇怪的畫或是汙點，像是用爛瘡流出的膿血塗上的。全城人為此奔走相告，警鐘迅速敲響。大家齊心合力尋找元兇，卻一無所獲。

就在這個時候，瘟疫開始爆發，它是如此令人害怕，以至於人們彼此之間充滿了不信任與恐慌。人們懷疑井裏的水不能喝，擔心田裏的莊稼和樹上的果子也被魔鬼塗了毒，覺得墻壁、門把手、馬車也很不可靠。

有位年過八旬的老人經常在聖安東尼奧教堂祈禱，一次他剛剛想用衣角擦坐凳，馬上就有人喊他在塗毒。

聚集在教堂裏的一群婦女立刻像瘋了一樣，揪著老人的頭發把他拖向市政官那裏。如果不是他在半路上就斷了氣，肯定會被嚴刑拷打，被迫供出同夥。

還有一位叫毛拉的藥劑師被控告勾結魔鬼，人們包圍了他的房子，發現了許多化學藥品。藥劑師聲稱這些藥品是用來染發的，但是別的醫生卻宣布它們是毒藥。毛拉受到嚴刑拷打，很長時間都辯解自己是清白的，但最終還是屈服了。他承認自己串通魔鬼，而且計劃毒死全城的人。他甚至還承認用毒藥抹門，在泉水中投毒。最後他被處以絞刑，房子也被推倒，並且在原處立了一塊碑，刻上了毛拉的罪行。

從這裏可以看出，頭腦混亂就像瘋狂一樣，它本身也是易於傳染的。

有統計表明，在精神病醫生之中，不時會有人變成瘋子，而這已經是廣為人知的事情。而且最近的新聞表明，在一次廣場集會中，慌亂的驢馬在人群中引發了一場騷亂，而在另一場集會中，狂熱的人群甚至制造了幾條瘋狗。