Dhuup's Blog – April 2016 Archive (7)

《哈佛溝通培訓》演講課程(21)

憤怒是直接針對所要攻擊的對象,一旦攻擊,輕則怒目而視,悻悻不已,重則惡意謾罵,大動幹戈。憤怒離幽默甚遠,當情感緊緊被傷害對方的意向所控制,就很難從中解脫出來,更不可能從另一方面著想,去考慮對方的自尊或對對方的愚昧做悲天憫人的退讓,更不可能對自己做冷靜的審視,做自我調侃。所以,只有具有幽默感的人才能化怒為趣。

幽默是人類健康的保護神。幽默能使我們精神健康,富於創造性,它能通過一種娛樂形式,減少我們的壓抑與憂傷,通過笑釋解人與人之間的隔閡與冷漠,消除困擾人類的敵意,消除人類活動中的偏見與誤解,成為溝通人們情感的熱線。…

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Added by Dhuup on April 29, 2016 at 2:54pm — No Comments

《哈佛溝通培訓》演講課程(20)

在許多家庭中,幽默是感情傷害的止痛劑,可以成為一種調劑對方心理的有效工具。讓我們來看兩個家庭中發生的幽默故事。

一天,當妻子帕蒂聽到丈夫喬爾的痛苦時,她脫口而出:“上帝,應該有人頒給你一項奧斯卡獎,‘最好的受難主角獎’。”

“為什麽你不頒給我?”喬爾問她。

帕蒂很喜歡這個主意,她跑到一家紀念品商店,買了一個奧斯卡像的復制品來。一次,當喬爾又悶悶不樂、唉聲嘆氣的時候,她開心地對他一笑,鼓起掌來,並把“奧斯卡獎”頒給了他。“太棒了。”帕蒂對喬爾說,“我尤其喜歡末尾的一聲短嘆。”

這樣,事情一下子變得非常荒謬,兩個人都忽然大笑起來。從此以後,喬爾再也沒像從前那麽難受過。…

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Added by Dhuup on April 26, 2016 at 8:00pm — No Comments

《哈佛溝通培訓》演講課程(19)

哈佛幽默術(1)

加尼福利亞洲的農夫需要收割機來收獲玉米,語言這玩意兒更需要得心應手的工具。

——哈佛大學名譽教授奇特丁…

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Added by Dhuup on April 24, 2016 at 5:57pm — No Comments

《哈佛溝通培訓》演講課程(18)

如何回答常見的問題?針對不同的問題,有下列不同的回答技巧。

(1)對於是非型問題的應答技巧

提問者想要你回答簡單的幾個字,這當然是很容易的事情,但是這類問題往往埋有陷阱,因為簡單往往導致誤解。除非在法庭上,你不需要回答是非型的問題,你應該直接回答為什麽“是”或“不是”。

(2)對於選擇型問題的應答技巧

有人問:“你們公司的目標是增加投入還是減少人員?”這樣的問題不好回答,因為答案可能不在他給出的選擇項內。不要被提問者提出的問題所幹擾,按照事實說吧!回答上面的問題可以是:“我們的目標是提供最優質的產品。”…

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Added by Dhuup on April 21, 2016 at 6:14pm — No Comments

《哈佛溝通培訓》演講課程(17)

塔夫脫總統當然知道這封信就是那位夫人寫的。他給她丈夫寫了一封信,表示很同情夫人的病,同時希望醫生的診斷有誤。但是他解釋說,如果要撤回那位已經委任的人,必須要遵照非常復雜的程序,而這在目前是不可能的。

之後不久,那位總統委任的人到任。過了兩天,總統在白宮開了一個音樂會,而第一對參加音樂會的人,就是那位夫人和她的丈夫。

塔夫脫總統三次拒絕了那位夫人,都運用了十分合理的借口,因此,他們能夠繼續保持良好的關系,這得益於總統的十分恰當的處理方法。因此,我們在拒絕別人的時候,一定要用合理的借口去解釋之所以拒絕的原因。

波特定律:批評宜曲不宜直…

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Added by Dhuup on April 17, 2016 at 6:51pm — No Comments

《哈佛溝通培訓》演講課程(16)

“我聽說他的藏書室有幾部很名貴又很少見的書,我就寫了一封短信給他,說明我想看看這些書,希望他慨然地答應借我數天,他立刻答應了。”

富蘭克林用一種不露痕跡的贊美方式,用借書來贊美新議員的博學多識、有鑒賞力,潤物細無聲,非常自然,而且起到了非常好的贊美效果。

多用請求,不用命令

為了維護他人的自尊,要用請求來代替命令。

請求的語言會收到意想不到的效果。

把命令換一種方式來表達,對方才樂於接受。…

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Added by Dhuup on April 13, 2016 at 8:33pm — No Comments

《哈佛溝通培訓》演講課程(15)

(6)切記,適當地重復不可少

有些人諷刺說:“在你結束你的說話之前,提醒一下那些已經睡著了的人們該醒醒了。”說話的結尾的作用當然不是如此,但是如果真的有人睡著了,你強調一下你的意思,至少也能起到一定的作用。因為在現實中,即使你說得非常精彩,但是可能因為對方的才智問題、知識水平等問題,或者單單因為你的說話時間過長,你的主要觀點可能已經被他們所淡忘了。

因此,適當地重復能起到很好的溝通效果,對你對他人都有好處。不要嫌啰唆,這是有效溝通必不可少的一環,也是你有效地表達必不可少的步驟。

溝通中常犯的十種錯誤

控制你的情緒,用理性的思維去說話。…

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Added by Dhuup on April 9, 2016 at 12:14am — No Comments

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